Turecké lázně, masáže, vířivka, sauna a pára/transfer - Hurghada

Nejlepší zážitek z celého zájezdu. Nikdy neopouštějte Hurghadu, aniž byste sem zavítali. Všechno je skvělé, od vyzvednutí, přes lázně až po masáž. Zvláštní poděkování patří dvěma dámám, které nám dělaly masáž, Ahmar a Soso. Byly velmi dobré.

Služby se mi moc líbily a místo bylo také hezké.

moc se mi to líbilo a je to velmi pěkné místo

Amazing experience. A must for final day in Hurgahda

super dobře zorganizovaná masáž, špičková

Recenze na Googlu a Klooku byly dříve dobré, ale v den, kdy jsem tam byl, to byl naprostý podvod. Rozhodně tam nechoďte!!!! Bylo uvedeno, že služba probíhá od 11:00 do 13:00, ale vyzvednutí z ubytování bylo v 11:00 a když jsem dorazil do salonu a vešel do šatny, bylo 11:50. Sauna 15 minut, vířivka 10 minut, turecká lázeň 15 minut – všechny procedury byly hotové za 40 minut. Zeptal jsem se, proč to trvalo jen 40 minut, když na stránce Klooku bylo uvedeno, že se jedná o dvouhodinovou službu, ale zaměstnanec trval na tom, že je to hodinová služba. Když jsem mu ukázal stránku Klooku v korejštině, zaměstnanec rasisticky prohlásil, že nerozumí čínsky, a nakonec mi nabídl dodatečnou bezplatnou masáž, ale já jsem odmítl a řekl jsem, že se jen osprchuji. Když jsem však vešel do sprchového koutu, neustále otevíral dveře a ptal se, zda nepotřebuji další pomoc. V té době jsem byl nahý a chodbou vedle sprchového koutu procházely ženy, takže jsem se cítil velmi poníženě. Jako důkaz jsem zákaznickému servisu předložil snímky obrazovky s časy pořízení fotografií těsně před začátkem a po skončení služby a chystám se předložit i zvukový záznam situace.

⭐ 1/5 Hrozná zkušenost s rezervací přes Klook. Předem jsem si zarezervovala a plně zaplatila zájezd s hammamem, saunou/parní lázní a masáží. Nakonec jsem službu nemohla využít a manažer zájezdu mi jednoduše sdělil, že peníze se nevracejí. Takže jsem zůstala bez zájezdu i bez peněz. Nejhorší na tom je, že jsem kontaktovala podporu Klook, vysvětlila situaci a poskytla fotografii, kterou si vyžádali. Poté však nenásledovalo žádné řádné řešení problému. V podstatě mi jen položili otázku, požádali o fotku – a tím to skončilo. Rozumím podmínkám rezervace, ale když klient zůstane bez služby a bez peněz, chtěla bych vidět alespoň normální pokus o řešení situace. Místo toho jsem se setkala s naprostou lhostejností jak ze strany organizátora zájezdu, tak ze strany podpory Klook. Jsem velmi zklamaná. Zbytečně jsem utratila peníze a nakonec jsem nedostala žádnou službu.

Nestojí to za to. Nenechte se podvést, lidi. Píšu to pro všechny a dělám vám laskavost.