Služba doručení zavazadel z Japonska do Hongkongu (poskytuje eBackHome x SF Express)

Potvrzení

• Potvrzení obdržíte do 24 hodin. Pokud potvrzovací e-mail neobdržíte, obraťte se na naši zákaznickou podporu.

Zavazadlové služby

• Každý den před 14:00 hongkongského času potvrďte svou objednávku u zákaznického servisu "eBackHome" a své položky si můžete vyzvednout nejdříve následující den. I když zákazník opustil Japonsko, pokud je zavazadlo ponecháno na recepci hotelu a personál je instruován, aby ho předal kurýrovi, "eBackHome" se postará o následná opatření.
• Ujistěte se prosím, že hotel má recepci a je schopen uschovat vaše zavazadla, dokud si je kurýr nevyzvedne následující den.
• Po zadání objednávky přes Klook prosím kontaktujte zákaznický servis na WhatsAppu na čísle 91435648 pro potvrzení. Jednoduše nechte svá zavazadla na recepci hotelu.
• Pokud si zakoupíte možnost zavazadel, přeprava je omezena pouze na kufr
• Zákazníci mohou použít kufr k přepravě zboží nebo si připravit vlastní zavazadla/krabice a zabalit položky. Zboží bude vyzvednuto kurýrem třetí strany Sagawa a doručeno do skladu SF Express v Ósace. Po příjezdu do skladu:
• Pokud se zákazníci rozhodnou použít krabici SF Express, obchodník zboží přebalí do standardní krabice SF Express pro přepravu.
• Pokud se zákazníci rozhodnou použít kufr, pro zajištění jeho integrity jej obchodník zabalí do tří vrstev bublinkové fólie pro ochranu. Konečný poplatek za dopravu bude vypočítán na základě celkových rozměrů (součet tří stran) zabalené položky.
• Pro zajištění adekvátní ochrany zboží musí být všechny vlastní krabice nebo zavazadlové tašky (včetně krabic Sagawa) před odesláním v překladišti přebaleny do standardních krabic SF Express.
• Pokud velikost/váha zabaleného boxu nebo kufru přesahuje to, co jste si zakoupili, budete muset před odesláním doplatit cenový rozdíl. (Zákaznický servis vás bude informovat přes WhatsApp.)
• Před použitím služby prosím vyplňte rezervační formulář zde: https://www.ebackhome.com/hotel a potvrďte svou rezervaci u zákaznického servisu do 14:00 hodin jeden pracovní den předem, s uvedením čísla vaší objednávky Klook.
• Po objednání budete muset vyplnit seznam položek pro celní odbavení. Pro více podrobností můžete předem kontaktovat zákaznický servis na WhatsAppu.
• Před odesláním si prosím zkontrolujte seznam zakázaných položek.https://www.ebackhome.com/restricteddelivery

Další informace

• Noste prosím pas, letenky a další důležité osobní věci v ruce.

• Zákazníci mohou používat vlastní uzavřené zip-lock tašky na zavazadla, které lze zakoupit v obchodech za 100 jenů nebo v Donki v Japonsku. Poté, co zboží dorazí do skladu, bude taška na zavazadla umístěna do standardní krabice SF Express pro přepravu.
• V současné době poskytujeme pouze balicí tašky dodávané do hotelů pro použití zákazníky. Tato služba vyžaduje rezervaci minimálně tři pracovní dny předem. Možnost zrychleného doručení prostřednictvím Yamato Transport je k dispozici za příplatek.
• Zákazníci mohou navštívit naše servisní místo Asakusa, kde jsou k dispozici balicí tašky. Zboží zaslané zpět do skladu bude přebaleno do standardních krabic SF Express pro přepravu.
• V našem skladu v Ósace je k dispozici nová služba úschovy zavazadel. Zákazníci mohou svá zavazadla přinést přímo do skladu k přepravě nebo je předat personálu k zabalení. Služby přebalení na místě závisí na dostupnosti personálu a není zaručeno, že budou dokončeny okamžitě. Zákazníci mohou svá zavazadla nechat ve skladu a personál je poté zkontroluje a zpracuje.
• Zákazníci si mohou zakoupit krabice v našich partnerských servisních místech Sagawa Express. Pro podrobnosti navštivte: https://www.ebackhome.com/servicepoint
• Krabice lze také zakoupit na poštách nebo u Yamato Transport (Takkyubin).
• Zákazníci se mohou pokusit požádat o krabice v hotelech, večerkách nebo v Donki, protože tato místa je obvykle poskytují. Personálu můžete ukázat následující japonský text: すみません。 宅配便を使いたいですが、 現在段ボールを持っておりませんので、 もし余っている段ボールがあれば、1-2個いただけますでしょうか。 宜しくお願い致します.