London City Pass

1. Stížnost zákazníka je vždy poslední možností, níže jsou racionální návrhy, prosím, nemažte tento příspěvek. 2. Všechny transakce jsou formou důvěry. Jako spotřebitel věřím v pravdivost všech popisů uvedených na platformě a na základě toho zadávám objednávku. Částečně jsem se při této transakci zmýlil, protože jsem si vše podrobně neověřil, ale na druhou stranu, co kdybych jako spotřebitel vůbec nerozuměl anglicky? 3. Dvoudenní London Pass, který jsem si objednal, nebylo možné aktivovat a použít, čímž jsme zbytečně promarnili poplatky za dvě osoby na dva dny. Důvody jsou následující: 3.1. Při nákupu jsem viděl, že tento pas zahrnuje Westminster Abbey a St Paul's Cathedral, ale na místě jsem zjistil, že je vůbec nezahrnuje. V Británii se uznává London Pass, nikoli London City Pass. Je samozřejmé, že spolupráce mezi platformami a různými dodavateli je běžná, ale já jsem si to ověřil na webových stránkách třetí strany až po dokončení nákupu a tehdy jsem o ničem nepochyboval. To je první bod, reklama obsahovala mírně nepravdivé informace. 3.2. Při výběru data objednávky se na platformě objevila zpráva, že vybrané datum není datem aktivace pasu a že je platný do jednoho měsíce před aktivací. Protože jsem si ještě nepotvrdil harmonogram aktivace, náhodně jsem vybral dva dny v budoucnu. Po příjezdu do Londýna však pas nebylo možné aktivovat, protože vybrané dny již uplynuly. Když jsem napsal e-mail zákaznickému servisu třetí strany, dostal jsem odpověď, že pas vypršel a nelze jej použít. To je druhý bod, vybrané datum by mělo být jasně označeno jako datum aktivace. Tyto dva návrhy jsou poskytovány pro referenci a zlepšení pro majitele firem, aby se zlepšila práva spotřebitelů.