Jízda se psím spřežením v Rovaniemi

Byly nám zaslány špatné časy srazu, což, jak jsme pochopili, je ze strany Klooku běžný jev. Bylo by bývalo hezké obdržet nějakou formu komunikace pár dní před zájezdem. Jinak nám nezbývalo než doufat, že se někdo v určitý okamžik ukáže. Až na to byl zájezd zábavný a proběhl dobře! Ne všichni psi byli husekové, takže je to něco, co je třeba vzít na vědomí.

Tاتو safari tour patřila k nejneuspokojivějším zážitkům z celé naší cesty a vzhledem k tomu, že se odehrála během naší svatební cesty, je to o to větší zklamání. Před rezervací jsem plánoval harmonogram na základě podrobné stránky v korejštině, kde byla uvedena pouze „příjezdu 15 minut před stanoveným časem“. Nebylo zde jasně zdůrazněno, že se jedná o sdílenou prohlídku, že existuje mnohem dřívější povinný čas srazu a že v případě jeho zmeškání nebude možné zážitek absolvovat. Skutečný čas srazu ve 12:40 byl uveden pouze malým písmem na samém konci e-mailu odeslaného před několika měsíci a den před prohlídkou ani v den konání nepřišla žádná připomínka. Jelikož při jiné tour za polární září, které jsme se zúčastnili hned den předtím, byl čas srazu jasně připomenut, bylo přirozené očekávat podobné upozornění i u této tour. Po příjezdu na místo nám bylo oznámeno, že zážitek již skončil, a provozovatel neustále opakoval, že se jedná o 100% chybu zákazníka a peníze nelze vrátit. Z jejich strany nedošlo k žádnému přehodnocení nedostatečných informací nebo možnosti nedorozumění, ani k vyjádření lítosti. U zážitků, kde záleží na čase, je zapotřebí jasné a opakované informování. Tato tour měla být vrcholem naší svatební cesty, ale zůstala po ní ta nejhorší vzpomínka. Budoucím zájemcům doporučujeme, aby si vše u provozovatele sami několikrát ověřili, a vyzýváme společnost k zlepšení komunikace.