Nejlepší skupinová denní prohlídka Big Islandu na Havaji

Byla to moje první návštěva Havaje. Jelikož neumím řídit, přihlásil jsem se na tento zájezd. Náš průvodce Jim byl velmi znalý a klidný a vyprávěl nám spoustu zajímavostí o Havaji. Věnoval se všem účastníkům, takže jsem se cítil naprosto v bezpečí. Navštívená místa byla rozmanitá a nikdy jsem se nenudil. Oběd i svačina byly velmi chutné a porce akorát. Na Kilauea zrovna probíhala erupce a byl jsem nadšený, když jsem viděl, jak se červené magma valí ven. Zastavili jsme se v pekárně, koupili malasady a snědli je po návratu do hotelu – byly vynikající. Velmi mi pomohlo, že nás odvezli až k pokoji v hotelu. Jsem vděčný.

Průvodce byl profesionální a laskavý!

Průvodce je profesionál v oblasti kultury, historie, sopek atd. Byla to úžasná prohlídka a opravdu jsme si ji užili!

1 hvězdička. Vyhněte se tomuto provozovateli, pokud si ceníte spolehlivosti a komunikace. Tento zájezd jsme si zarezervovali v dubnu jako jednu z klíčových aktivit pro naše líbánky. Přestože měl provozovatel měsíce na přípravu, nikdy nám před zájezdem neposkytl podrobnosti o vyzvednutí. V noci před zájezdem a znovu ráno v den zájezdu jsme několikrát volali, abychom potvrdili naše vyzvednutí. Nikdo nezvedal telefon a žádný z našich hovorů nebyl vrácen. Měli jsme být vyzvednuti mezi 7:00 a 8:00 ráno, ale nikdo se neukázal a nedostali jsme žádné aktualizace. Dokonce i podpora Klook se pokusila kontaktovat provozovatele a nemohla se s ním spojit. Ztratili jsme více než dvě hodiny našich líbánek čekáním v hotelu a museli jsme zcela přeorganizovat naše plány, protože se jednalo o celodenní zájezd. Nejvíce zklamáním je, že jsme se skutečně těšili na návštěvu sopek, ale nedostatek profesionality provozovatele znamenal, že se zážitek nikdy neuskutečnil. Na základě naší zkušenosti bychom důrazně doporučili rezervovat si zájezd u jiné společnosti.

Nebyla zde žádná iniciativa, aby nás informovali o zrušení na poslední chvíli, ani nebylo poskytnuto žádné vysvětlení. Byli jsme informováni až poté, co jsme se den před prohlídkou ozvali, abychom potvrdili uspořádání vyzvednutí. Poskytovatel služeb se ani neobtěžoval následně odpovědět na náš e-mail ohledně alternativy a žádosti o vrácení peněz. Prosím, nevybírejte si tohoto poskytovatele služeb, protože nejsou důvěryhodní a jsou velmi nezodpovědní. Co se týče Klooku, trvalo mi týden se dvěma připomínkami, než zahájili vrácení peněz za toto zrušení. Zřejmě mi bylo řečeno, že případ byl pozastaven a že šlo o přehlédnutí v následné komunikaci. To je opět další zklamání a frustrace. zkušenost.