Celodenní výlet do sloního sirotčince Pinnawala z Kandy

Nádherný zážitek vidět něžné obry zblízka. Lístek na krmení slonů se zoufale prodával uvnitř areálu, miska ovoce stála 500 LKR. Lístek na koupání slonů stál kolem 750 LKR za dospělého a prodával se u hlavní pokladny. Nezapomeňte si naplánovat návštěvu během jejich koupání, kdy můžete vidět slony přecházet silnici na trh a poté k řece.

Skvěle jsme se bavili při návštěvě sirotčince a poté nadace Millennium, kde jsme jezdili na slonech a komunikovali s nimi. Náš průvodce Shian byl velmi profesionální, zdvořilý a znalý. Vzal nás i na některá další zajímavá místa, která jsme chtěli vidět a která nebyla v programu zájezdu.

Naše zkušenost s Nuwanem se nám opravdu líbila. Je trpělivý, ochotný a vstřícný. Prohlídka měla dobrou škálu připravených aktivit a dobře naplánovanou trasu. Vřele doporučujeme!

Komunikace s cestovní kanceláří byla špatná – žádná odpověď na WhatsApp až do 7:20 ráno v den zájezdu (začíná v 8:00), a to i přes naše zprávy den předtím. Žádné proaktivní potvrzení. Itinerář: Vyzvednutí v Kandy, sloní sirotčinec, přidána jízda na slonovi/koupání, jednoduchý oběd, čajová továrna. 212 USD pro 2 osoby – předražené. Průvodce byl nezaujatý, většinou na telefonu. Sirotčinec (17 USD/osoba v ceně): Průvodce (řidič) nás nechal na tomto malém místě na 2 hodiny, jediné, co jsme mohli dělat, bylo krátce nakrmit 3 slony. Další místo je turistická past: musíme zaplatit 20 USD/osoba + spropitné (celkem ~60 USD za 20 minut) – turistická past. Oběd: je zahrnut v ceně, ale kuře je studené/suché. Levný trik. Naše čajová továrna byla vrcholem – užili jsme si ji.

Všechno bylo perfektní. Místní operátoři a řidiči poskytli skvělé služby. Tuto prohlídku vřele doporučuji.

Toto byl jeden z nejvíce zklamávajících zážitků, jaké jsem kdy zažil. Aktivita byla zrušena a nikdo nepřevzal odpovědnost za zpracování vrácení peněz. Každý zástupce poskytl jiné informace a zdálo se, že nikdo nezná správný postup ani koho kontaktovat. Moje interakce s cestovní kanceláří byla stejně nepříjemná. Členové byli během hovoru hrubí, neochotní a neprofesionální. Silně bych ostatním doporučil, aby si tuto aktivitu přes tuto platformu nerezervovali.

Klook zprostředkoval tento výlet prostřednictvím Kandy Budget Taxi. S Dileepem jsme navštívili sloní sirotčinec Pinnawala, čajovou továrnu, zahradu koření a bylin a botanickou zahradu Peradeniya. Byl opravdu přátelský a ochotný, odpověděl na všechny naše otázky a řídil dobře v čistém autě. Místa, která jsme navštívili, byla opravdu zajímavá, zejména sloni a zahrady, a Dileep nám jejich návštěvu velmi usnadnil. Na začátku dne došlo k nedorozumění s rezervací ze strany místní společnosti. Pokusili jsme se kontaktovat místního operátora a zpočátku jsme se s ním nemohli spojit, ani s nikým z Klooku. Nakonec jsme se spojili s místní agentkou, která nám sdělila, že došlo k nedorozumění s rezervací a že si omylem myslela, že je to následující den. Dokázala zařídit, aby pro nás řidič přijel v krátké době, ale znamenalo to, že jsme s prohlídkou začali o více než hodinu a půl později, což znamenalo, že jsme po tuto dobu seděli v hotelové hale. Zákaznický servis Klook se nakonec ozval až o 4 dny později, což bylo zklamáním. Chápu, že Klook má velký objem e-mailů, ale měl by existovat mechanismus pro poskytování okamžitější zákaznické podpory těm, kteří potřebují naléhavou pomoc. Inzerují podporu 24/7, ale to nebyla moje zkušenost. Museli jsme si tento problém vyřešit sami, což bychom nedokázali, nebýt štědrosti a pomoci majitele našeho hotelu. Klook, náš agent, neposkytl žádnou podporu. Jako kompenzaci nám nabídli 500 Klook kreditů, což má peněžní hodnotu kolem 5 liber při rezervaci dalšího výletu s nimi, což bylo upřímně řečeno spíše urážlivé než kompenzační. Navzdory špatnému začátku to Dileep opravdu vynahradil. Na konci dne si pro nás dokonce udělal malou objížďku, protože jsme chtěli navštívit Buddhu na vrcholu kopce. Určitě bychom ho doporučili jako řidiče pro takový výlet, ale zákaznický servis Klooku je sporný.