Com puc cancel·lar i reemborsar el meu bitllet de tren d'alta velocitat de Taiwan?

Abans de recollir la teva entrada:

1. Dirigeix-te a la teva pàgina de Reserves pàgina de Reserves a Klook almenys 30 minuts abans de l'hora de sortida programada.
2. Seleccione la seva reserva de tren d'alta velocitat i cancel·li el seu bitllet.

També podeu demanar ajuda al personal del taulell de recollida de l'estació de tren per cancel·lar i reemborsar el vostre bitllet.

Per als articles addicionals, poseu-vos en contacte amb el Servei d'Atenció al Client de Klook després de cancel·lar el vostre bitllet de tren d'alta velocitat i us ajudarem a obtenir els reemborsaments aplicables. Tingueu en compte que això està subjecte als Termes i Condicions dels articles seleccionats i del bitllet original.

Després de recollir el tiquet:

1. Si ja heu bescanviat el vostre bitllet en persona o en línia, dirigiu-vos al taulell de recollida més proper en una estació de tren o en una botiga de conveniència associada.
2. Se us cobrarà una tarifa de gestió de 20 TWD per cada bitllet reemborsat, i rebreu el saldo restant com a reemborsament al vostre compte.
3. Assegureu-vos de recollir el comprovant de la vostra cancel·lació i reemborsament al taulell/botiga.

Només podeu cancel·lar/modificar el vostre bitllet de tren d'alta velocitat més de 30 minuts abans de l'hora de sortida programada. Els articles addicionals no es poden cancel·lar ni reemborsar un cop hàgiu recollit el vostre bitllet de tren d'alta velocitat.

Tingueu en compte:

No podeu reemborsar parcialment la vostra reserva de tren d'alta velocitat (per exemple: cancel·lar només 1 bitllet si la vostra reserva té 2 bitllets). Si teniu un bitllet d'anada i tornada i una part del viatge ja s'ha utilitzat o ha transcorregut, no podeu cancel·lar ni reemborsar el vostre bitllet.

2. En cas de tifó: els clients que tinguin bitllets de tren amb dates que coincideixin amb un avís de tifó marítim podran sol·licitar un reemborsament en el termini d'1 any des de la data de sortida programada, sense cap cost.