Com puc cancel·lar i reemborsar el meu bitllet del tren d'alta velocitat de Taiwan?

Abans de recollir la teva entrada:

1. Ves a la pàgina de les teves reserves pàgina a Klook almenys 30 minuts abans de l'hora de sortida programada.
2. Selecciona la teva reserva de tren d'alta velocitat i cancel·la el teu bitllet.

També pots demanar ajuda al personal del taulell de recollida de l'estació de tren per cancel·lar i reemborsar el bitllet.

Per als articles addicionals, poseu-vos en contacte amb l'atenció al client de Klook després de cancel·lar el vostre bitllet de tren d'alta velocitat i us ajudarem a obtenir els reemborsaments aplicables. Tingueu en compte que això està subjecte als Termes i Condicions dels vostres articles seleccionats i del bitllet original.

Després de recollir el teu bitllet:

1. Si ja has bescanviat el bitllet en persona o en línia, dirigeix-te al taulell de recollida més proper en una estació de tren o en una botiga de conveni associada.
2. Se us cobrarà una taxa de gestió de 20 TWD per cada bitllet reemborsat i rebràs el saldo restant com a reemborsament al teu compte.
3. Assegureu-vos de recollir una prova de la vostra cancel·lació i reemborsament al taulell/botiga.

Només pots cancel·lar o modificar el teu bitllet de tren d'alta velocitat més de 30 minuts abans de l'hora de sortida programada. Els articles addicionals no es poden cancel·lar ni reemborsar un cop hagis recollit el teu bitllet de tren d'alta velocitat.

Si us plau, tingueu en compte:

1. No pots reemborsar parcialment la teva reserva de tren d'alta velocitat (per exemple: cancel·lar només 1 bitllet si la teva reserva té 2 bitllets). Si tens un bitllet d'anada i tornada i ja has utilitzat/transcorregut un dels trajectes, no pots cancel·lar ni reemborsar el bitllet.
2. En cas de tifó: els clients que tinguin bitllets de tren que es trobin entre les dates d'un avís de tifó marítim podran sol·licitar un reembossament en el termini d'1 any a partir de la data de sortida programada, de forma gratuïta.