No puc iniciar sessió al meu compte de Klook. Què puc fer?
Les raons poden ser diferents.
- Codi de verificació incorrecte o caducat
Comprova si el número de telèfon que has introduït és correcte. Comprova si el codi de verificació que has introduït és correcte.
- Comprova si el codi de verificació que has introduït és nou i vàlid. Prova demanar un nou codi de verificació.
- Codi de verificació no rebut
És possible que l'SMS no s'hagi enviat a causa de problemes de connexió. Contacta amb el teu proveïdor de serveis o torna-ho a provar més tard.
- Vés a la barra de cerca i busca Klook per veure si Klook està marcat com a correu brossa.
- Assegura't que has pagat la factura i que l'operador encara et proporciona el servei de telefonia mòbil.
- Demana a algú que t'enviï un SMS per veure si pots rebre missatges. Reinicia el telèfon.
- Utilitza un altre mòbil amb la mateixa targeta SIM per comprovar si pots rebre un SMS o no.
- Massa sol·licituds de codi de verificació
- Espera una hora més abans de sol·licitar un nou codi de verificació. Només podem enviar fins a 15 SMS cada hora.
- Informació de compte o contrasenya incorrecta
- Assegura't que inicies sessió amb el mateix correu electrònic o número de telèfon que vas utilitzar per registrar-te.
- Contrasenya del compte oblidada
Seleccione «He oblidat la contrasenya» a la pàgina d'inici de sessió per restablir la contrasenya. Pots utilitzar el teu número de telèfon o adreça de correu electrònic per trobar el teu compte.
Ha estat útil? Dóna'ns la teva opinió