No puc iniciar sessió al meu compte de Klook. Què puc fer?
Les raons poden ser diferents.
- Codi de verificació incorrecte o caducat
- Comproveu si el número de telèfon que heu introduït és correcte.
- Comprova si el codi de verificació que has introduït és correcte.
- Comproveu si el codi de verificació que heu introduït és nou i vàlid. Prova a sol·licitar un codi de verificació nou.
- No s'ha rebut el codi de verificació
- És possible que l'SMS no s'hagi enviat per problemes de connexió. Posa't en contacte amb el teu proveïdor de serveis o torna-ho a provar més tard.
- Ves a la barra de cerca i busca Klook per veure si està marcat com a correu brossa.
- Assegureu-vos si heu pagat la factura i que el servei mòbil encara el proporcioni l'operador.
- Demaneu a algú que us enviï un SMS per veure si podeu rebre missatges.
- Reinicia el telèfon.
- Utilitzeu un altre mòbil amb la mateixa targeta SIM per comprovar si podeu rebre SMS o no.
- Massa de sol·licituds de codi de verificació
- Espereu una hora més abans de sol·licitar un codi de verificació nou. Només podem enviar fins a 15 SMS cada hora.
- Informació del compte o contrasenya incorrectes
- Assegura't d'iniciar la sessió amb el mateix correu electrònic o número de telèfon que vas utilitzar per registrar-te.
- Contrasenya del compte oblidada
- Selecciona "Has oblidat la contrasenya" a la pàgina d'inici de sessió per restablir la teva contrasenya. Pots utilitzar el teu número de telèfon o adreça de correu electrònic per trobar el teu compte.
Us ha estat útil? Doneu-nos la vostra opinió