He trobat una compra desconeguda a Klook a l'extracte del meu compte bancari. Què hauria de fer?
Aquí teniu els passos que podeu seguir:
- Confirma que encara tens accés al teu compte de Klook. Si has perdut l'accés al teu compte, posa't en contacte amb el nostre servei d'atenció al client.
- Compara el pagament amb el teu historial de reserves per assegurar-te que el pagament era realment no autoritzat.
- Contacta immediatament amb el teu banc per fer una denúncia i comprovar si es pot aturar el pagament.
- Poseu-vos en contacte amb els agents d'atenció al client de Klook per coordinar les vostres inquietuds.
Per evitar aquests inconvenients en el futur, evita compartir les dades del teu compte de Klook i la contrasenya amb ningú. Si us plau, tanqueu la sessió de Klook després de fer qualsevol compra, sobretot si heu utilitzat un ordinador públic.