He trobat una compra desconeguda a Klook al meu extracte bancari. Què hauria de fer?
Aquí teniu els passos que podeu seguir:
- Confirma que encara tens accés al teu compte de Klook. Si has perdut l'accés al teu compte, posa't en contacte amb el nostre servei d'atenció al client.
- Compara el pagament amb el teu historial de reserves per assegurar-te que el pagament no va ser autoritzat.
- Contacta amb el teu banc immediatament per fer una denúncia i veure si es pot aturar el pagament.
- Posa't en contacte amb els agents d'atenció al client de Klook per coordinar les teves preocupacions.
Per evitar aquests inconvenients en el futur, si us plau, eviteu compartir les dades del vostre compte de Klook i la contrasenya amb ningú. Si us plau, tanqueu la sessió de Klook després de fer qualsevol compra, especialment si heu utilitzat un ordinador públic.