Trasllats a l'aeroport

Com que sabia que hi podria haver cues a l'arribada, en fer la reserva vaig triar establir la meva pròpia hora de recollida, programant-la aproximadament una hora després de l'arribada del vol. Amb els 60 minuts addicionals d'espera del conductor, tindria temps de sobres per fer la cua i passar la duana amb tranquil·litat! Vaig fer la reserva 5 minuts abans de l'enlairament, i després d'aterrar vaig descobrir que la recollida s'havia programat per a l'hora d'arribada del vol. Estava segura que havia seleccionat una hora específica, però després de fer-ho, no sé per què vaig omplir igualment el camp d'informació del vol d'arribada (i el vaig omplir). Crec que podria ser un problema de configuració del sistema. Després d'entrar a les Filipines, vaig revisar la informació de recollida i vaig descobrir que el sistema havia interpretat que havia triat que el temps comencés a comptar des de l'arribada del vol. La cua de duana va ser molt llarga. El meu vol va arribar a les 11:05 i no vaig sortir fins a les 12:10, superant el temps previst. El procés de la cua em va posar molt nerviosa! Em preocupava que hi hagués un recàrrec per temps extra o que el conductor marxés, i no poder contactar amb el conductor em va generar molta ansietat! Estic molt insatisfeta amb el sistema de reserves de Klook i espero que abordin i millorin aquest problema! Però, a part d'això, hi ha alguns punts que em van semblar molt bons. Primer, vaig contactar immediatament amb el servei d'atenció al client en línia, i en poc temps vaig poder parlar amb un agent. No obstant això, abans que pogués resoldre el problema, va ser el meu torn a la duana, i l'agent em va dir que no utilitzés el mòbil constantment. Per sort, no em van posar cap problema per entrar! Després de sortir de la duana a corre-cuita, per sort, encara vaig veure la senyoreta de Klook amb el cartell esperant-me. Em va portar on el conductor estava a punt d'arribar. Tot i el retard, no em van demanar cap recàrrec. Vaig demanar al conductor que em portés a una casa de canvi! Va acceptar amablement i va esperar amb molta paciència mentre canviava els diners, així que li vaig donar una propina! El conductor va ser realment molt amable, li estic molt agraïda. La senyoreta de Klook que em va recollir també va ser molt amable i servicial, amb un servei proactiu. Gràcies a tots dos! ❤️

El conductor del trasllat va ser molt entusiasta i vaig gaudir molt xerrant amb ell. Gràcies per la recollida, que em va permetre arribar a l'hotel de manera segura i sense problemes.

Gràcies per conduir amb seguretat.