Trasllats privats per la ciutat de Colombo i els voltants

Hem reservat aquest servei per al nostre trasllat des de la ciutat de Colombo (des de l'hotel Best Western Elyon) fins a Bentota - Hotel Bougain Villa, Aluthgama. Vam arribar al lloc en menys de dues hores, gràcies a la conducció eficient del xofer.

Una experiència meravellosa per compartir! Va ser un pla de viatge sense complicacions com a viatgera sola. Només vaig estar 3 dies a Sri Lanka, però em van organitzar llocs turístics increïbles. Ofereixen un servei excel·lent per part del meu amable guia turístic i xofer personal, el senyor Kosala. sé que Sri Lanka té molt a oferir i sens dubte hi tornaré per organitzar la meva visita de nou amb Klook!

Cotxe còmode, transport fàcil. El conductor va ser amable i anava ben preparat.

Tot ha anat perfectament, gràcies)

Reserva fàcil, el conductor va arribar a l'hora i et contacten per WhatsApp des del dia abans, una hora abans de la recollida i en el moment de recollir-te. Viatge molt agradable fins a Galle!

El conductor va arribar puntual i ens va portar a l'aeroport sans i estalvis. El vehicle era còmode i el conductor, amable.

El nostre conductor va arribar amb antelació, la qual cosa va ser genial! Era simpàtic i duia un cotxe còmode. Gràcies!

Pel que fa a aquesta reserva de trasllat, m'agradaria compartir la meva experiència real. Primer de tot, reconec que vaig ser jo qui va triar la ruta incorrecta en fer la reserva. Tanmateix, ja havia indicat el meu hotel, el Cape Weligama - Relais & Châteaux, al formulari de la comanda, la qual cosa significa que el proveïdor ja sabia el meu lloc de sortida real des del principi. Tot i així, el proveïdor no em va notificar per WhatsApp que havia de pagar un suplement de 60,2 dòlars fins que només faltaven unes dues hores per al termini de cancel·lació gratuïta. Com que no vaig veure el missatge fins a l'endemà, en aquell moment ja havia passat el termini de cancel·lació i havia perdut l'oportunitat de reorganitzar el transport. Després, l'altra part va continuar preguntant-me per WhatsApp si volia utilitzar un enllaç de pagament o pagar en efectiu la tarifa addicional. Com que la reserva s'havia fet a través de Klook, no estava segur de si el pagament fora de la plataforma estaria protegit, així que finalment no vaig acceptar aquesta opció i vaig demanar a l'hotel que m'ajudés a organitzar un vehicle nou. Entenc que triar la ruta equivocada va ser un error meu, i agraeixo que l'altra part fos educada en tot moment durant la comunicació. Tanmateix, crec que si haguessin pogut avisar abans que la ruta no coincidia, donant a l'etapa suficient temps per modificar o cancel·lar la reserva, l'experiència general hauria estat molt millor, ja que sabien quina era la informació real de l'hotel del passatger. Actualment també he presentat una sol·licitud a Klook amb l'esperança que la plataforma m'ajudi a revisar aquesta situació. Espero que compartir aquesta experiència serveixi perquè futurs viatgers amb necessitats similars vagin amb compte, i també espero que el proveïdor pugui oferir notificacions i un servei més ràpid en el futur.