Bitllets del tren d'alta velocitat de Taiwan | Si us plau, llegiu atentament les normes de compra abans de fer la comanda

• Aquesta oferta només és vàlida per a bitllets de tarifa completa en vagons estàndard. Els dies laborables s'aplica un descompte del 15%; els caps de setmana i festius nacionals s'aplica la tarifa original. Per a més informació, consulteu les instruccions pertinents en afegir el bitllet de tren d'alta velocitat.
• Els passatgers amb bitllets infantils, de ciutadà sènior o de caritat han de portar documents d'identificació per a la verificació del personal de l'estació. Els bitllets infantils, de caritat i de gent gran només estan disponibles per a passatgers amb nacionalitat taiwanesa.

Instruccions de reserva:

1. Nombre de bitllets:

El nombre de bitllets d'anada utilitzats pot ser com a màxim igual al nombre de persones que utilitzen el "component de viatge". Per exemple: si es reserven 2 bitllets de ferri per a Penghu, es poden afegir un màxim de 2 bitllets de tren d'alta velocitat.

2. Estació de destinació del component de viatge:

L'"estació de destinació d'anada" i l'"estació de sortida de tornada" del tren d'alta velocitat han de coincidir amb l'escenari del component de viatge. Per exemple: si es reserva un hotel a Kaohsiung, l'estació de destinació d'anada només pot ser Zuoying, i l'estació de sortida no està limitada; per contra, per al viatge de tornada, l'estació de sortida només pot ser Zuoying, i l'estació de destinació no està limitada.

A. L’estació de destinació del component de la regió de Gaoping ha de ser l’estació de Zuoying. B. Per als components de la regió de Beibeiji, es poden triar les estacions de Nangang/Taipei/Banqiao. C. Per als components de la regió de Yihuatung, es poden triar les estacions de Nangang/Taipei/Banqiao/Zuoying.

3. Data de viatge del bitllet:

La data de viatge d'anada pot ser qualsevol dia des del dia d'ús del component de viatge (per exemple, el dia d'entrada a l'hotel) fins a 3 dies abans. La data de viatge de tornada pot ser qualsevol dia des del dia d'ús del component de viatge (per exemple, el dia de sortida de l'hotel) fins a 4 dies després. La durada total dels viatges d'anada i tornada no pot excedir els set dies (per exemple: si l'allotjament és l'1/10 i la sortida l'1/11, el bitllet d'anada del tren d'alta velocitat es pot utilitzar qualsevol dia entre l'1/7 i l'1/10, i el bitllet de tornada del tren d'alta velocitat es pot utilitzar qualsevol dia entre l'1/11 i l'1/15; o si es participa en una excursió d'un dia l'1/10, el bitllet d'anada del tren d'alta velocitat es pot utilitzar qualsevol dia entre l'1/7 i l'1/10, i el bitllet de tornada del tren d'alta velocitat es pot utilitzar qualsevol dia entre l'1/10 i l'1/14).

Procés per afegir bitllets de tren d'alta velocitat

• Pas 1: Afegiu bitllets de tren d'alta velocitat en aquesta pàgina (si us plau, reserveu els viatges d'anada i tornada en dues comandes separades), seleccioneu la data de sortida prevista, el tipus de bitllet, el nombre de passatgers i altra informació.
• Pas 2: A la següent pantalla, ompliu la informació completa de la reserva del bitllet de tren d'alta velocitat.
• Pas 3: Després de completar el pagament, la comanda encara estarà en estat no confirmat. Es verificarà si la comanda compleix les normes de reserva i es respondrà en un termini de 24 hores si la comanda s'ha establert. Un cop la comanda s'hagi establert, rebreu un "codi de reserva" i informació de viatge al comprovant, i podreu recollir el bitllet a l'aplicació del tren d'alta velocitat.

Com recollir el bitllet

Recollida de bitllets en línia:

• Aplicació T-EX del tren d’alta velocitat: Si us plau, descarregueu i actualitzeu l’aplicació T-EX del tren d’alta velocitat Android; iOS. Utilitzeu la funció “Carregar reserva” per introduir el “codi de reserva del tren d’alta velocitat (8 dígits)” i els “últims 4 dígits del número d’identificació o passaport del titular del bitllet” per recollir el bitllet en línia a l’aplicació.

Recollida de bitllets a botigues de conveniència:

• Recollida de bitllets a les botigues de conveniència associades amb Taiwan High Speed Rail (7-11, FamilyMart, Hi-Life, OK Mart): Es cobrarà una tarifa de gestió de 10 TWD per cada bitllet.
• Els que comprin bitllets de gent gran o de caritat han d'omplir el número de document d'identificació que compleixi els requisits del tipus de bitllet en el moment de la reserva. La identitat es verificarà en el moment de la recollida del bitllet.

Notes sobre la recollida, modificació, cancel·lació i reemborsament de bitllets

Modificació i cancel·lació de bitllets:

• Només s'accepten cancel·lacions i reemborsaments. Si us plau, envieu la sol·licitud de cancel·lació amb 24 hores d'antelació a la data del viatge. Es cobrarà una tarifa de gestió de 20 TWD per bitllet.
• Si es perd el tren d'alta velocitat original el dia del viatge, no es pot cancel·lar ni reemborsar, però es pot utilitzar el bitllet per viatjar en un seient lliure d'altres trens el mateix dia. (Si us plau, demaneu ajuda al personal de l'estació per entrar al seient lliure a través de la porta manual, no cal canviar el bitllet).

Normes de reemborsament relacionades amb tifons

• Des del dia de l'emissió de l'alerta de tifó marítim fins al dia de la seva cancel·lació, els passatgers que hagin comprat bitllets de tren per al període esmentat podran sol·licitar un reemborsament a Klook amb el bitllet no utilitzat en un termini màxim d'un any a partir de la data del viatge, sense càrrec de gestió.
• Si el bitllet no s'ha emès, es procedirà a la cancel·lació del bitllet. Si el bitllet s'ha recollit mitjançant el telèfon mòbil, cal enviar una captura de pantalla al servei d'atenció al client de Klook.

Altres La compra d’aquest producte no generarà un comprovant de compra addicional i no es proporcionarà cap sol·licitud ni consulta de comprovant de bitllet electrònic ni de registre de viatge. Després de la reserva, el sistema de Klook enviarà automàticament un rebut de pagament per correu electrònic. Per a qualsevol altra pregunta, poseu-vos en contacte amb el servei d’atenció al client de Klook.