Cancún Chichen Itza & Cenote Saamal One-Day Historical Tour

Hem tingut una bona experiència. És la nostra primera vegada a Cancun i hem estat molt afortunats de fer aquesta excursió. El conductor Eduardo ens ha mantingut segurs a la carretera. En Lalo i en Valentin saben el que fan i s'asseguren que estiguem informats. Recomanaré aquesta excursió sense dubtar-ho.

Les piràmides són ben a les anades de ser espectaculars; tant el guia del grup com el guia local van donar explicacions molt detallades.

Hi ha hagut molts problemes en aquest viatge, si us plau, consulteu tots els adjunts: 1. A la meva filla li van donar un bitllet de nen a 0 MXN per entrar a Chichen Itza i vaig demanar als guies turístics que em reemborsessin les tarifes d'adult: 571 MXN, però es van negar, ja que el bitllet d'adult és vàlid fins a finals d'aquest any i el poden utilitzar per a un altre grup turístic; 2. Ens van demanar que estéssim preparats al vestíbul de l'hotel a les 6:20, però la furgoneta només va arribar a les 6:37; 3. L'agència de viatges no ens va informar mai que portéssim repel·lent de mosquits, els guies van dir que hi havia molta presència de dengue durant tot el viatge, i vam haver de comprar 1 pot petit de gel repel·lent per 250 MXN, que és molt car! 4. La nostra primera parada va ser per portar-nos a una zona de compres; 5. El guia turístic no ens va informar sobre el dinar, la qual cosa ens va fer esperar durant un període considerable; 6. Plovia molt fort després de la visita guiada a Chichen Itza. No vam tenir l'oportunitat de fer fotos. Hem tingut una experiència bastant dolenta en aquest tour.

Al principi, l'itinerari va anar molt bé i sense cap problema. El pitjor inconvenient va ser que, al final, ens vam deixar la roba a l'autocar i no la vam recollir. Aquella mateixa nit a les 19:00 h, vam contactar immediatament amb el proveïdor local a través de WhatsApp (utilitzant la informació facilitada per Klook) per preguntar-ho. Els vam proporcionar el nostre número de telèfon i l'hotel, i els vam dir que tant podia ser portar-la a l'hotel com passar-la a recollir nosaltres. El resultat va ser que només ens van dir que s'ho farien càrrec, però després van deixar de respondre als missatges tot i haver-los llegit! Fins i tot l'endemà al migdia encara no havien respost! L'endemà vam trobar el WhatsApp de l'agència de viatges local contractada, Baktun, i també els vam preguntar on era la roba, però de nou van llegir els missatges sense respondre! No tenim ni idea d'on és la roba! Per tant, si trieu aquesta excursió, aneu ben amb compte amb la comunicació, ja que l'eficiència és baixa i no resolen els problemes. A més, vigileu bé les vostres pertinences!