Bany turc, massatge, jacuzzi, sauna i bany de vapor/trasllat - Hurghada

El millor moment del tour. No marxeu mai d'Hurghada sense anar-hi. Tot és bo, des de la recollida, l'spa i el massatge. Menció especial a dues senyores que ens van fer el massatge, Ahmar i Soso. Van ser molt bones.

Ens va encantar el servei i el lloc també era agradable.

M'ha encantat i és un lloc molt agradable.

Amazing experience. A must for final day in Hurgahda

molt ben organitzat, massatge excel·lent

Les ressenyes anteriors a Google i Klook eren bones, però el dia que hi vaig anar va ser una estafa total. No hi aneu de cap manera! Es deia clarament que el servei era d'11 a 13 h, però l'hora de recollida a l'allotjament va ser a les 11 h, i quan vaig arribar a la botiga i vaig entrar al vestidor, ja eren les 11:50 h. Després de 15 minuts de sauna, 10 minuts de jacuzzi i 15 minuts de bany turc, tots els tractaments van acabar en només 40 minuts. Quan vaig preguntar per què havia acabat en 40 minuts si a la pàgina de Klook s'indicava que era un producte de 2 hores, l'empleat va insistir que era un producte d'1 hora. Quan li vaig mostrar la pàgina de Klook en coreà, l'empleat va fer comentaris racistes dient que no entenia el xinès. Al final, em va oferir un massatge gratuït addicional, però vaig rebutjar-lo i vaig dir que només volia dutxar-me. No obstant això, quan vaig entrar a la dutxa, continuava obrint la porta i preguntant si necessitava ajuda addicional. En aquell moment, estava nua i hi havia dones passant pel passadís al costat de la dutxa, cosa que em va fer sentir molt avergonyida. Com a prova, vaig enviar captures de pantalla amb les hores de les fotos preses just abans de començar el servei i després d'acabar-lo al centre d'atenció al client, i també tinc intenció d'enviar un arxiu d'àudio de la situació.

⭐ 1/5 Una experiència de reserva terrible a través de Klook. Vaig reservar amb antelació un tour amb hammam, sauna/bany de vapor i massatge, i el vaig pagar íntegrament. Al final, no vaig poder utilitzar el servei, i el gerent del tour simplement em va dir que els diners no eren reemborsables. Així que em vaig quedar sense el tour i sense els meus diners. El més desagradable és que vaig contactar amb el servei d'atenció al client de Klook, vaig explicar la situació i vaig proporcionar la fotografia que em van demanar. Després d'això, no hi va haver cap solució normal al problema. De fet, només em van fer una pregunta, em van demanar una foto, i això va ser tot. Entenc les condicions de reserva, però quan un client es queda sense servei i sense diners, m'agradaria veure almenys un intent normal de resoldre la situació. En canvi, vaig rebre una indiferència total tant per part de l'organitzador del tour com del servei d'atenció al client de Klook. Molt decebuda. Vaig malgastar els diners i al final no vaig rebre cap servei.

No val la pena. No us deixeu estafar, nois. Escric això per a tothom i us estic fent un favor.