El millor tour de dia en grup per la Gran Illa a Hawaii

Era la primera vegada que visitava l'illa de Hawaii. Com que no puc conduir, em vaig apuntar a aquesta excursió. El guia, Jim, era molt coneixedor i tranquil, i ens va explicar moltes coses sobre l'illa de Hawaii. Va tenir cura de tots els participants, cosa que em va fer sentir molt segur. Els llocs que vam visitar eren molt variats i no em vaig avorrir en cap moment. Tant el dinar com els aperitius eren deliciosos i la quantitat era perfecta. A Kilauea, justament hi havia una erupció, i em vaig emocionar molt de veure el magma vermell bombollejar. Vam parar en una fleca, vaig comprar unes malasades i me les vaig menjar en tornar a l'hotel; estaven delicioses. Em va ser de gran ajuda que em deixessin a prop de la meva habitació de l'hotel. Estic molt agraït.

El guia turístic va ser professional i amable!

El guia és un professional de la cultura, la història, els volcans, etc. Va ser un tour increïble i el vaig gaudir molt!

1 estrella. Eviteu aquest operador si valoreu la fiabilitat i la comunicació. Vam reservar aquesta excursió a l'abril com una de les activitats clau per a la nostra lluna de mel. Tot i tenir mesos per preparar-se, l'operador mai va proporcionar els detalls de la recollida abans de l'excursió. La nit abans i de nou el matí de l'excursió, vam trucar diverses vegades per confirmar la nostra recollida. Ningú va respondre i cap de les nostres trucades va ser retornada. Havíem de ser recollits entre les 7:00 AM i les 8:00 AM, però ningú va aparèixer i no vam rebre cap actualització. Fins i tot el servei de suport de Klook va intentar contactar amb l'operador i no va poder localitzar-los. Vam perdre més de dues hores de la nostra lluna de mel esperant a l'hotel i vam haver de reorganitzar completament els nostres plans, ja que aquesta havia de ser una excursió de dia complet. La part més decebedora és que estàvem realment emocionats de visitar els volcans, però la manca de professionalitat de l'operador va fer que l'experiència mai es produís. Basant-nos en la nostra experiència, recomanaríem fermament reservar amb una altra empresa.

No hi va haver cap iniciativa per notificar-nos la cancel·lació d'última hora, ni tampoc es va donar cap explicació. Només ens van informar quan vam contactar amb ells un dia abans del tour per confirmar la recollida. El proveïdor de serveis tampoc es va molestar a fer un seguiment per respondre al nostre correu electrònic posteriorment sobre l'alternativa i la sol·licitud de reemborsament. Si us plau, no trieu aquest proveïdor de serveis, ja que no són de confiança i són molt irresponsables. Pel que fa a Klook, em va costar una setmana amb dos recordatoris perquè iniciessin el reemborsament d'aquesta cancel·lació. Pel que sembla, em van dir que el cas s'havia posat en espera i que hi havia hagut un descuit en el seguiment. Això, de nou, és una altra decepció i frustració. experiència.