Excursió en grup reduït d'anada de Mt Cook a Tekapo

El guia va ser molt flexible. Va fer un dia esplèndid i vam parar en diversos punts per gaudir de les magnífiques vistes al llarg del camí.

El conductor és amable i simpàtic. Va fer tot el possible per satisfer les necessitats de tothom. Sempre ens sentim sense estrès i ben atesos quan viatgem amb Cheeky Kiwi!

Sovint reservo excursions a través de Klook i fins ara no havia tingut gaires problemes, però aquesta vegada estic molt decebut i enfadat. En primer lloc, la descripció en xinès i anglès de Klook i la confirmació de la comanda incloïen el viatge de tornada. També vaig consultar diverses vegades amb la IA, i em van confirmar repetidament que incloïa tant l'anada com la tornada. El dia abans de la sortida vaig rebre un correu electrònic amb el títol "one way" (només anada). En aquell moment em vaig espantar, però ja era massa tard per contactar directament amb Cheeky Kiwi. El dia de la sortida, en preguntar, em van dir que no incloïa el viatge de tornada. Per sort, ens van organitzar un autobús de tornada a les 14:30. Al matí, ens van trucar per informar-nos que hi havia un problema amb l'autocar i que la sortida, prevista per a les 10:00, es posposava a les 11:30. Però vam esperar i esperar, i l'autocar no ens va recollir fins a les 12:20. Aquest autocar era compartit amb un grup de Queenstown i havia de parar a Tekapo, així que no vam sortir directament cap a Mount Cook fins a les 12:40. Tot el viatge va començar amb més de 2,5 hores de retard. Originalment, havíem planejat estar-hi 3 hores. La primera parada va ser només de 5 minuts, i a la segona parada, Mount Cook, també vam estar només 5 minuts abans de tornar. A més, hi havia molts objectes que obstruïen la vista als punts de parada, així que no vam poder gaudir de les vistes. Vam comentar el problema del temps al conductor, però la seva actitud va ser arrogant i ens va amenaçar dient que si no estàvem contents, baixéssim. Així que vam haver d'aguantar i completar tot el trajecte. El temps era bo i el paisatge al llarg del camí era preciós, però finalment, a causa de la informació errònia de Klook i la mala organització de Cheeky Kiwi Travel, el nostre estat d'ànim durant el viatge es va veure greument afectat. Vam pagar aproximadament 2.500 HKD per l'excursió, incloent un nadó (que vam afegir directament amb Kiwi més tard), i vam obtenir un viatge que no corresponia a la descripció i molta ràbia. Exigim un reemborsament complet!!!!