Bitllets de tren d'alta velocitat de Taiwan | Si us plau, llegiu atentament les normes de comanda abans de fer la comanda

Rebeu un cupó, introduïu el codi de bescanvi per gaudir d’un 5% de descompte en bitllets de tren d’alta velocitat. Limitats a seients estàndard de tarifa completa. Per a més regulacions, consulteu les instruccions rellevants en afegir bitllets de tren d’alta velocitat. Els passatgers amb bitllets infantils, bitllets per a ciutadans de la tercera edat i bitllets de caritat han de portar documents d’identificació per a la verificació del personal de l’estació. Els bitllets infantils, bitllets de caritat i bitllets per a la tercera edat només estan disponibles per a passatgers amb DNI de nacionalitat taiwanesa.

Instruccions de la normativa de reserva:

En reservar allotjament, itineraris, experiències, transport i altres “components de viatge” designats a Klook, rebràs un codi de descompte del 5%. Introdueix el codi de descompte en el moment de pagar i, un cop el pagament s’hagi realitzat correctament, gaudiràs d’un 5% de descompte en la compra addicional de bitllets de tren d’alta velocitat! Els “components de viatge” són els productes reservats inicialment. Per exemple: si reserves bitllets de ferri de Penghu i afegeixes bitllets de tren d’alta velocitat, els bitllets de ferri de Penghu són els “components de viatge”.

1. Nombre de bitllets:

El nombre de bitllets d'anada utilitzats és com a màxim igual al nombre de persones que utilitzen els "components de viatge". Per exemple: si reserves 2 bitllets de ferri de Penghu, pots afegir un màxim de 2 bitllets de tren d'alta velocitat.

2. Estació de destinació dels components de viatge:

L'"estació de destinació d'anada" i l'"estació de sortida de tornada" del tren d'alta velocitat han de coincidir amb l'escenari dels components de viatge. Per exemple: si reserves un hotel a Kaohsiung, l'estació de destinació d'anada només pot ser Zuoying, i l'estació de sortida no està limitada; per contra, per al viatge de tornada, l'estació de sortida només pot ser Zuoying, i l'estació de destinació no està limitada.

A. L’estació de destinació dels components de la regió de Gaoping ha de ser l’estació de Zuoying. B. Per als components de la regió de Beibeiji, es poden triar les tres estacions de Nangang/Taipei/Banqiao. C. Per als components de la regió de Yihuatung, es poden triar les quatre estacions de Nangang/Taipei/Banqiao/Zuoying.

3. Data de viatge del bitllet:

La data de viatge d'anada pot ser qualsevol dia des del dia d'ús del component de viatge (per exemple, el dia d'entrada a l'hotel) fins a 3 dies abans. La data de viatge de tornada pot ser qualsevol dia des del dia d'ús del component de viatge (per exemple, el dia de sortida de l'hotel) fins a 4 dies després. La durada total dels viatges d'anada i tornada no pot excedir els set dies (per exemple: si l'allotjament és l'1/10 i la sortida l'1/11, la data de viatge d'anada del tren d'alta velocitat es pot utilitzar qualsevol dia entre l'1/7 i l'1/10, i la data de viatge de tornada del tren d'alta velocitat es pot utilitzar qualsevol dia entre l'1/11 i l'1/15; o si es participa en un itinerari d'un dia l'1/10, la data de viatge d'anada del tren d'alta velocitat es pot utilitzar qualsevol dia entre l'1/7 i l'1/10, i la data de viatge de tornada del tren d'alta velocitat es pot utilitzar qualsevol dia entre l'1/10 i l'1/14).

Procés per afegir bitllets de tren d'alta velocitat

• Pas 1: Aquesta pàgina permet afegir bitllets de tren d'alta velocitat (si us plau, reserveu els viatges d'anada i tornada en dues comandes separades), seleccioneu la data de sortida prevista, el tipus de bitllet, el nombre de passatgers i altra informació.
• Pas 2: A continuació, empleneu la informació completa per a la reserva de bitllets de tren d'alta velocitat.
• Pas 3: Un cop finalitzat el pagament, la comanda encara estarà en estat no confirmat. Es verificarà si la comanda compleix les normes de reserva i es respondrà en un termini de 24 hores si la comanda s'ha establert. Un cop la comanda s'hagi establert, podreu obtenir el "codi de reserva" i la informació del viatge al comprovant, i podreu recollir els bitllets a l'aplicació del tren d'alta velocitat.

Com recollir els bitllets

Recollida de bitllets en línia:

• Aplicació T-EX del tren d’alta velocitat: Si us plau, descarregueu i actualitzeu l’aplicació T-EX del tren d’alta velocitat Android; iOS. Utilitzeu la funció “Carregar reserva” per introduir el “codi de reserva del tren d’alta velocitat (8 dígits)” i els “últims 4 dígits del número d’identificació o passaport del titular del bitllet” per recollir els bitllets en línia a l’aplicació.

Recollida de bitllets a la botiga de conveniència:

• Recollida de bitllets a les botigues de conveniència associades amb Taiwan High Speed Rail (7-11, FamilyMart, Hi-Life, OK Mart): Es cobrarà una tarifa de gestió de 10 TWD per cada bitllet.
• Per a aquells que comprin bitllets per a la tercera edat o de caritat, caldrà introduir el número d'identificació que compleixi els requisits del tipus de bitllet en el moment de la reserva. En recollir els bitllets in situ, es verificarà la identitat.

Notes sobre la recollida, modificació, cancel·lació i reemborsament de bitllets

Modificació i cancel·lació de bitllets:

• Només s'accepten cancel·lacions i reemborsaments. Si us plau, envieu la sol·licitud de cancel·lació amb 24 hores d'antelació a l'hora de viatge. Es cobrarà una tarifa de gestió de 20 TWD per bitllet.
• Si el dia del viatge es perd el tren d'alta velocitat original indicat al bitllet, no es podrà cancel·lar ni reemborsar, però es podrà utilitzar el bitllet per viatjar en un seient lliure d'altres trens del mateix dia. (Si us plau, demaneu ajuda al personal de l'estació per accedir al seient lliure a través de la porta manual, sense necessitat de canviar el bitllet).

Normativa de reemborsament relacionada amb els tifons

• Des del dia de l'emissió de l'alerta de tifó marítim fins al dia de la seva cancel·lació, els passatgers que hagin comprat bitllets de tren per al període esmentat podran sol·licitar un reemborsament a Klook amb els bitllets no utilitzats en un termini d'un any a partir del dia del viatge, sense càrrec de gestió.
• Si no s'han emès els bitllets, es procedirà a la cancel·lació del bitllet. Si els bitllets s'han recollit mitjançant el telèfon mòbil, caldrà enviar una captura de pantalla al servei d'atenció al client de Klook.

Altres La compra d’aquest producte no generarà un comprovant de compra addicional i no es proporcionarà cap sol·licitud ni consulta de comprovant de bitllet electrònic ni de registre de viatge. Després de la reserva, el sistema de Klook enviarà automàticament un rebut de cobrament per correu electrònic. Per a qualsevol altra pregunta, poseu-vos en contacte amb el servei d’atenció al client de Klook.