Bitllets de tren d'alta velocitat de Taiwan | Si us plau, llegiu atentament les normes de comanda abans de fer la comanda

• Amb un cupó, podeu gaudir d'un 5% de descompte en bitllets de tren d'alta velocitat. Limitats a bitllets de tarifa completa en vagons estàndard. Per a més regulacions, consulteu les instruccions pertinents en afegir bitllets de tren d'alta velocitat.
• Els passatgers amb bitllets infantils, bitllets per a ciutadans grans o bitllets de caritat han de portar documents d'identificació per a la verificació del personal de l'estació. Els bitllets infantils, de caritat i per a gent gran només estan disponibles per a passatgers amb DNI de nacionalitat taiwanesa.

Instruccions de la normativa de reserva:

• En reservar allotjament, itineraris, experiències, transport i altres “components de viatge” designats a Klook, rebràs un codi de descompte del 5%. Introdueix el codi de descompte en el moment de pagar i, un cop el pagament s’hagi realitzat amb èxit, gaudiràs d’un 5% de descompte o més en la compra addicional de bitllets de tren d’alta velocitat! El “component de viatge” és el producte reservat inicialment. Per exemple: si reserves bitllets de ferri per a Penghu i hi afegeixes bitllets de tren d’alta velocitat, els bitllets de ferri per a Penghu són el “component de viatge”.

1. Nombre de bitllets:

El nombre de bitllets d'anada utilitzats és com a màxim igual al nombre de persones que utilitzen el "component de viatge". Per exemple: si reserves 2 bitllets de ferri per a Penghu, pots afegir un màxim de 2 bitllets de tren d'alta velocitat.

2. Estació de destinació del component de viatge:

La "destinació d'anada" i el "punt de partida de tornada" del tren d'alta velocitat han de coincidir amb l'escenari del component de viatge. Per exemple: si reserves un hotel a Kaohsiung, l'estació de destinació d'anada només es limita a Zuoying, i l'estació de partida no està limitada; per contra, per al viatge de tornada, l'estació de partida només es limita a Zuoying, i l'estació de destinació no està limitada.

A. L’estació de destinació del component de la regió de Gaoping ha de ser l’estació de Zuoying. B. Per als components de la regió de Beibeiji, podeu triar entre les tres estacions de Nangang/Taipei/Banqiao. C. Per als components de la regió de Yihuatung, podeu triar entre les quatre estacions de Nangang/Taipei/Banqiao/Zuoying.

3. Data de viatge del bitllet:

La data de viatge d'anada pot ser qualsevol dia des del dia d'ús del component de viatge (per exemple, el dia d'entrada a l'hotel) fins a 3 dies abans. La data de viatge de tornada pot ser qualsevol dia des del dia d'ús del component de viatge (per exemple, el dia de sortida de l'hotel) fins a 4 dies després. La durada total dels viatges d'anada i tornada no pot excedir els set dies (per exemple: si l'allotjament és l'1/10 i la sortida l'1/11, la data de viatge d'anada en tren d'alta velocitat es pot utilitzar qualsevol dia entre l'1/7 i l'1/10, i la data de viatge de tornada en tren d'alta velocitat es pot utilitzar qualsevol dia entre l'1/11 i l'1/15; o si es participa en una excursió d'un dia l'1/10, la data de viatge d'anada en tren d'alta velocitat es pot utilitzar qualsevol dia entre l'1/7 i l'1/10, i la data de viatge de tornada en tren d'alta velocitat es pot utilitzar qualsevol dia entre l'1/10 i l'1/14).

Procés d'afegir bitllets de tren d'alta velocitat

• Pas 1: En aquesta pàgina, afegiu bitllets de tren d'alta velocitat (si us plau, reserveu els viatges d'anada i tornada en dues comandes separades), seleccioneu la data de sortida prevista, el tipus de bitllet, el nombre de passatgers i altra informació.
• Pas 2: En el següent pas, ompliu la informació completa per a la reserva de bitllets de tren d'alta velocitat.
• Pas 3: Després de completar el pagament, la comanda encara estarà en estat no confirmat. Es verificarà si la comanda compleix les regulacions de reserva i es respondrà en un termini de 24 hores si la comanda s'ha establert. Un cop la comanda s'hagi establert, podreu obtenir el "codi de reserva" i la informació del viatge al vostre val, i podreu recollir els bitllets a l'aplicació del tren d'alta velocitat.

Com recollir els bitllets

Recollida de bitllets en línia:

• Aplicació T-EX del tren d’alta velocitat: Si us plau, descarregueu i actualitzeu l’aplicació T-EX del tren d’alta velocitat Android; iOS. Mitjançant la funció “Carregar reserva”, introduïu el “codi de reserva del tren d’alta velocitat (8 dígits)” i els “últims 4 dígits del número d’identificació o passaport del titular del bitllet”, i podreu recollir els bitllets en línia a l’aplicació.

Recollida de bitllets a botigues de conveniència:

• Recollida de bitllets a les botigues de conveniència associades amb el tren d'alta velocitat de Taiwan (7-11, FamilyMart, Hi-Life, OK Mart): Es cobrarà una tarifa de gestió de 10 TWD per cada bitllet.
• Els que comprin bitllets per a gent gran o de caritat han d'omplir el número de document d'identificació que compleixi els requisits del tipus de bitllet en el moment de la reserva. En recollir els bitllets in situ, es verificarà la identitat.

Notes sobre la recollida, modificació, cancel·lació i reemborsament de bitllets

Modificació i cancel·lació de bitllets:

• Només s'accepten cancel·lacions i reemborsaments. Si us plau, envieu la sol·licitud de cancel·lació 24 hores abans del viatge. Es cobrarà una tarifa de gestió de 20 TWD per bitllet.
• Si el dia del viatge es perd el tren d'alta velocitat original indicat al bitllet, no es pot cancel·lar ni reemborsar, però es pot utilitzar el bitllet per viatjar en un seient lliure d'altres trens el mateix dia. (Si us plau, demaneu ajuda al personal de l'estació i entreu per la porta manual per viatjar en seient lliure, sense necessitat de canviar el bitllet).

Normativa de reemborsament relacionada amb tifons

• Des del dia de l'emissió de l'alerta de tifó marítim fins al dia de la seva cancel·lació, els passatgers que hagin comprat bitllets de tren per al període esmentat podran sol·licitar un reemborsament a Klook amb els bitllets no utilitzats en un termini màxim d'un any a partir del dia del viatge, sense càrrec de gestió.
• Si no s'han emès els bitllets, es procedirà a la cancel·lació. Si els bitllets s'han recollit mitjançant l'aplicació mòbil, cal enviar una captura de pantalla al servei d'atenció al client de Klook.

Altres La compra d’aquest producte no generarà un comprovant de compra addicional i no es proporcionarà cap sol·licitud ni consulta de comprovant de bitllet electrònic ni de registre de viatge. Després de la reserva, el sistema de Klook enviarà automàticament un rebut de cobrament per correu electrònic. Per a qualsevol altra pregunta, poseu-vos en contacte amb el servei d’atenció al client de Klook.