আমি কীভাবে আমার তাইওয়ান হাই স্পিড রেলের টিকিট বাতিল এবং ফেরত পেতে পারি?

আপনার টিকিট সংগ্রহ করার আগে:

আপনার নির্ধারিত প্রস্থানের সময়ের কমপক্ষে ৩০ মিনিট আগে ক্লুকে আপনার বুকিং বুকিং পেজ-এ যান। ২. আপনার হাই স্পিড রেল বুকিং নির্বাচন করুন এবং আপনার টিকিট বাতিল করুন।

আপনি রেল স্টেশনের কালেকশন কাউন্টারের কর্মীদের কাছ থেকেও আপনার টিকিট বাতিল এবং ফেরত দেওয়ার জন্য সাহায্য চাইতে পারেন।

অ্যাড-অন আইটেমগুলির জন্য, আপনার হাই স্পিড রেল টিকিট বাতিল করার পরে অনুগ্রহ করে ক্লুক কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনাকে প্রযোজ্য যেকোনো রিফান্ড পেতে সাহায্য করব। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এটি আপনার নির্বাচিত আইটেম এবং মূল টিকিটের শর্তাবলী সাপেক্ষে।

আপনার টিকিট সংগ্রহ করার পর:

আপনি যদি ইতিমধ্যেই ব্যক্তিগতভাবে/অনলাইনে আপনার টিকিট রিডিম করে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে একটি রেল স্টেশনের নিকটতম সংগ্রহ কাউন্টারে, অথবা একটি অংশীদার সুবিধাজনক দোকানে যান। ২. প্রতিটি ফেরত টিকিটের জন্য আপনার কাছ থেকে TWD20 হ্যান্ডলিং ফি চার্জ করা হবে এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত পাবেন। ৩. কাউন্টার/স্টোর থেকে আপনার বাতিলকরণ এবং ফেরতের প্রমাণ সংগ্রহ করতে ভুলবেন না।

আপনার নির্ধারিত প্রস্থানের সময় থেকে ৩০ মিনিটের বেশি সময় থাকলে আপনি আপনার হাই স্পিড রেল টিকিট বাতিল/সংশোধন করতে পারবেন। একবার আপনি আপনার হাই স্পিড রেল টিকিট সংগ্রহ করার পর অ্যাড-অন আইটেমগুলি বাতিল বা ফেরত দেওয়া যাবে না।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন:

আপনি আপনার উচ্চ-গতির রেল বুকিং আংশিকভাবে ফেরত দিতে পারবেন না (যেমন: আপনার বুকিংয়ে ২টি টিকিট থাকলে শুধুমাত্র ১টি টিকিট বাতিল করুন)। যদি আপনার একটি রিটার্ন টিকিট থাকে এবং যাত্রার একটি অংশ ইতিমধ্যেই ব্যবহার করা হয়ে থাকে/সময় পেরিয়ে যায়, তাহলে আপনি আপনার টিকিট বাতিল বা ফেরত দিতে পারবেন না। ২. ঘূর্ণিঝড়ের ক্ষেত্রে: যে সকল গ্রাহকের ট্রেনের টিকিট সামুদ্রিক ঘূর্ণিঝড় সতর্কতার তারিখের মধ্যে পড়ে, তারা তাদের নির্ধারিত যাত্রার তারিখের ১ বছরের মধ্যে বিনামূল্যে ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।