আমি কীভাবে আমার তাইওয়ান হাই স্পিড রেলের টিকিট বাতিল এবং ফেরত পেতে পারি?

আপনার টিকিট সংগ্রহ করার আগে:

১. আপনার নির্ধারিত প্রস্থানের সময়ের কমপক্ষে 30 মিনিট আগে ক্লুকে আপনার বুকিং page পৃষ্ঠাতে যান। ২. আপনার হাই স্পিড রেলের বুকিং নির্বাচন করুন এবং আপনার টিকিট বাতিল করুন।

আপনি রেল স্টেশনের কালেকশন কাউন্টারে থাকা কর্মীদের কাছ থেকেও আপনার টিকিট বাতিল এবং ফেরত দেওয়ার জন্য সাহায্য চাইতে পারেন।

অতিরিক্ত আইটেমগুলোর জন্য, আপনার হাই স্পীড রেলের টিকেট বাতিল করার পরে Klook কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনাকে প্রযোজ্য যেকোনো রিফান্ড পেতে সহায়তা করব। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এটি আপনার নির্বাচিত আইটেম এবং আসল টিকিটের শর্তাবলী সাপেক্ষে।

আপনার টিকিট সংগ্রহের পরে:

1. আপনি যদি ইতিমধ্যে আপনার টিকিট ব্যক্তিগতভাবে/অনলাইনে রিডিম করে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে রেল স্টেশনের নিকটতম কালেকশন কাউন্টার বা একটি অংশীদারিত্বের সুবিধাজনক দোকানে যান।
2. প্রতিটি ফেরত দেওয়া টিকিটের জন্য আপনাকে TWD20 প্রক্রিয়াকরণ ফি চার্জ করা হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত হিসাবে পাবেন। কাউন্টার/স্টোর থেকে আপনার বাতিলকরণ এবং রিফান্ডের প্রমাণ সংগ্রহ করতে ভুলবেন না।

আপনি আপনার নির্ধারিত ছাড়ার সময়ের থেকে ৩০ মিনিটের বেশি আগে শুধুমাত্র আপনার হাই স্পিড রেলের টিকিট বাতিল/সংশোধন করতে পারবেন। আপনার হাই স্পিড রেল টিকেট সংগ্রহ করার পরে অ্যাড-অন আইটেম বাতিল বা ফেরত করা যাবে না।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন:

১. আপনি আপনার হাই স্পিড রেলের বুকিং আংশিকভাবে ফেরত দিতে পারবেন না (উদাহরণস্বরূপ: আপনার বুকিং-এ যদি ২টি টিকিট থাকে তবে শুধুমাত্র ১টি টিকিট বাতিল করা যাবে না)। যদি আপনার রিটার্ন টিকিট থাকে এবং যাত্রার একটি অংশ ইতিমধ্যে ব্যবহার/অতিবাহিত হয়ে গিয়ে থাকে, তাহলে আপনি আপনার টিকিট বাতিল বা ফেরত দিতে পারবেন না। ২. ঘূর্ণিঝড়ের ক্ষেত্রে: যে সকল গ্রাহকদের ট্রেনের টিকিট রয়েছে এবং যেগুলির তারিখ সামুদ্রিক ঘূর্ণিঝড়ের সতর্কবার্তার সময়কালের মধ্যে পড়েছে, তাঁরা তাঁদের নির্ধারিত যাত্রা তারিখের ১ বছরের মধ্যে বিনামূল্যে টিকিটের মূল্য ফেরত চেয়ে আবেদন করতে পারবেন।