আমি আমার ক্লুক অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারছি না। আমি কি করতে পারি?
কারণ বিভিন্ন হতে পারে।
- ভুল অথবা মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়া যাচাইকরণ কোড
- আপনি যে ফোন নম্বরটি প্রবেশ করেছেন তা সঠিক কিনা দেখুন।
- আপনি যে যাচাইকরণ কোডটি প্রবেশ করেছেন তা সঠিক কিনা দেখুন।
- আপনি যে যাচাইকরণ কোডটি প্রবেশ করেছেন তা নতুন এবং বৈধ কিনা দেখুন। একটি নতুন যাচাইকরণ কোডের জন্য অনুরোধ করার চেষ্টা করুন।
২. যাচাইকরণ কোড পাওয়া যায়নি
- সংযোগ সমস্যার কারণে এসএমএস পাঠানো নাও হতে পারে। আপনার পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন অথবা পরে আবার চেষ্টা করুন।
- সার্চ বারে যান এবং Klook স্প্যাম হিসাবে চিহ্নিত করা হয়েছে কিনা তা দেখতে Klook-এর সন্ধান করুন।
- নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার বিল পরিশোধ করেছেন কিনা এবং মোবাইল পরিষেবাটি এখনও ক্যারিয়ার দ্বারা সরবরাহ করা হচ্ছে।
- আপনি বার্তা গ্রহণ করতে পারেন কিনা তা দেখার জন্য কাউকে আপনাকে একটি এসএমএস পাঠাতে বলুন।
- আপনার ফোন রিস্টার্ট করুন।
- এসএমএস পান কিনা তা পরীক্ষা করার জন্য একই সিম কার্ড সহ অন্য একটি মোবাইল ব্যবহার করুন।
- অতিরিক্ত সংখ্যক যাচাইকরণ কোডের অনুরোধ
নতুন যাচাইকরণ কোডের জন্য অনুরোধ করার আগে আরও এক ঘন্টা অপেক্ষা করুন। আমরা প্রতি ঘন্টায় শুধুমাত্র ১৫টি SMS পাঠাতে পারি।
৪. ভুল অ্যাকাউন্ট তথ্য বা পাসওয়ার্ড
- আপনি সাইন আপ করার সময় যে ইমেল বা ফোন নম্বর ব্যবহার করেছিলেন সেটি দিয়ে লগ ইন করছেন কিনা তা নিশ্চিত করুন।
- হারানো অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড
আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন" নির্বাচন করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট খুঁজে পেতে আপনি আপনার ফোন নম্বর বা ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করতে পারেন।
এটা কি সাহায্য করেছে? আমাদের আপনার মতামত দিন