কলম্বো এবং আশেপাশের এলাকার জন্য ব্যক্তিগত শহর স্থানান্তর

আমরা কলম্বো সিটি (বেস্ট ওয়েস্টার্ন এলিয়ন হোটেল থেকে) বেনটোটা - হোটেল বোগেন ভিলা, অলুথগামা পর্যন্ত স্থানান্তরের জন্য এই পরিষেবাটি বুক করেছিলাম। ড্রাইভারের দক্ষ ড্রাইভের কারণে আমরা দুই ঘণ্টার মধ্যে গন্তব্যে পৌঁছেছি।

শেয়ার করার মতো একটি চমৎকার অভিজ্ঞতা! একক নারী ভ্রমণকারী হিসেবে এটি একটি ঝামেলামুক্ত ভ্রমণের পরিকল্পনা ছিল। আমি শ্রীলঙ্কায় মাত্র ৩ দিন ছিলাম, তবুও তারা আমার জন্য চমৎকার সব দর্শনীয় স্থান ঠিক করে দিয়েছিল। আমার দয়ালু ট্যুর গাইড ও ব্যক্তিগত চালক মিঃ কোসালার কাছ থেকে আমি দুর্দান্ত সেবা পেয়েছি। আমি জানি শ্রীলঙ্কায় দেখার মতো আরও অনেক সুন্দর জিনিস রয়েছে এবং আমি অবশ্যই আবার ফিরে আসব ও ক্লুকের (Klook) মাধ্যমে আমার ভ্রমণের ব্যবস্থা করব!

আরামদায়ক গাড়ি, যাতায়াত সহজ ছিল। চালক বন্ধুভাবাপন্ন এবং অত্যন্ত প্রস্তুত ছিলেন।

সবকিছু খুব ভালোভাবেই সম্পন্ন হয়েছে, ধন্যবাদ)

সহজ বুকিং, ড্রাইভার সময়মতো পৌঁছেছিল এবং তারা আপনার সাথে আগের দিন, পিক-আপের এক ঘণ্টা আগে এবং পিক-আপের সময় হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করবে। গল পর্যন্ত একটি চমৎকার ও মসৃণ যাত্রা!

ড্রাইভার সময়মতো উপস্থিত হয়েছিলেন এবং আমাদের নিরাপদে বিমানবন্দরে পৌঁছে দিয়েছেন। গাড়িটি বেশ আরামদায়ক ছিল এবং ড্রাইভারও খুব বন্ধুবৎসল ছিলেন।

আমাদের চালক নির্ধারিত সময়ের আগেই উপস্থিত হয়েছিলেন, যা সত্যিই দারুণ ছিল! তিনি খুব ভালো মানুষ ছিলেন এবং একটি আরামদায়ক গাড়ি চালিয়েছিলেন। ধন্যবাদ!

আমি এই পিক-আপ এবং ড্রপ-অফ বুকিংয়ের বিষয়ে আমার নিজের বাস্তব অভিজ্ঞতা শেয়ার করতে চাই। প্রথমে, আমি স্বীকার করছি যে বুকিং করার সময় আমি নিজেই ভুল রুটটি বেছে নিয়েছিলাম। তবে, আমি আমার অর্ডারে থাকার হোটেল 'Cape Weligama - Relais & Châteaux'-এর নাম উল্লেখ করেছিলাম, তাই সরবরাহকারী শুরু থেকেই আমার আসল প্রস্থানস্থল সম্পর্কে জানত। তবে, বিনামূল্যে বাতিলের সময়সীমা শেষ হওয়ার মাত্র দুই ঘণ্টা আগে সরবরাহকারী WhatsApp-এর মাধ্যমে আমাকে জানায় যে অতিরিক্ত ৬০.২ মার্কিন ডলার পরিশোধ করতে হবে। পরদিন বার্তাটি দেখতে পাওয়ায় ততক্ষণে বাতিলের সময়সীমা পার হয়ে গিয়েছিল এবং যাতায়াত ব্যবস্থা নতুন করে সাজানোর সুযোগও হাতছাড়া হয়ে গিয়েছিল। এরপর, অতিরিক্ত খরচের জন্য আমি পেমেন্ট লিংক নাকি ক্যাশ পেমেন্ট ব্যবহার করব, তা জানতে চেয়ে তারা WhatsApp-এ বারবার যোগাযোগ করতে থাকে। যেহেতু অর্ডারটি Klook-এর মাধ্যমে করা হয়েছিল, তাই প্ল্যাটফর্মের বাইরে পেমেন্ট করা নিরাপদ কি না সে বিষয়ে আমি নিশ্চিত ছিলাম না। শেষ পর্যন্ত আমি এই ব্যবস্থা গ্রহণ না করে হোটেলটিকে নতুন গাড়ির ব্যবস্থা করার অনুরোধ করি। ভুল রুট বেছে নেওয়া যে আমার নিজেরই একটি ভুল ছিল, তা আমি বুঝতে পারছি এবং যোগাযোগের সময় তারা সবসময় ভদ্র আচরণ করায় আমি তাদের ধন্যবাদ জানাই। তবে আমার মনে হয়, যাত্রীর আসল হোটেলের তথ্য আগে থেকেই জানা থাকার কারণে, রুট মিলে না গেলে যদি তারা একটু আগে সতর্ক করত যাতে যাত্রীদের অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করার জন্য পর্যাপ্ত সময় থাকত, তবে সামগ্রিক অভিজ্ঞতা অনেক ভালো হতো। এই পরিস্থিতি খতিয়ে দেখার জন্য আমি ইতিমধ্যে Klook-এর কাছে আবেদন করেছি। আশা করি আমার এই অভিজ্ঞতা শেয়ার করার ফলে ভবিষ্যতে একই ধরনের প্রয়োজন রয়েছে এমন যাত্রীরা আরও সতর্ক থাকবেন এবং সরবরাহকারীরাও ভবিষ্যতে আরও দ্রুত নোটিফিকেশন ও সেবা প্রদান করবে।