লাগএজেন্ট দ্বারা জেজু লাগেজ সার্ভিস (এয়ারপোর্ট/ডাউনটাউন থেকে/পর্যন্ত)

নিশ্চিতকরণ

• আপনি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাবেন। আপনি যদি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল না পান, তাহলে আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

লাগেজ পরিষেবা

কীভাবে ব্যবহার করবেন:

• হাত-মুক্ত ভ্রমণের অভিজ্ঞতা অর্জনের জন্য আপনার ডেলিভারির পথ, তারিখ এবং সময় বেছে নিন।
• আপনি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে LuggAgent-এর পক্ষ থেকে ইমেলের মাধ্যমে একটি অর্ডার নম্বর (Order No.) পাবেন।
• সেবাটি সুচারুভাবে কাজ নিশ্চিত করতে, অনুগ্রহ করে সামাজিক মাধ্যমে (LINE, WhatsApp, WeChat, Facebook, Instagram...) LuggAgent যুক্ত করুন। তথ্য আপনার নিশ্চিতকরণ ইমেলেও থাকবে।

সেবা প্রক্রিয়া:

• এয়ারপোর্ট থেকে হোটেল: সকাল ৯টা থেকে সন্ধ্যা ৬টার মধ্যে এয়ারপোর্টে ব্যাগ পাঠান। একই দিনে রাত ৯টার আগে হোটেল থেকে ব্যাগ সংগ্রহ করুন।
• হোটেল থেকে হোটেল: সকাল ১১টার আগে হোটেলে লগেজ জমা রাখুন। একই দিনে রাত ৯টার আগে হোটেল থেকে লগেজ সংগ্রহ করুন।
• হোটেলে বিমানবন্দর: সকাল ১১টার আগে হোটেলে লাগেজ রাখুন। একই দিনে দুপুর ৩টা থেকে রাত ৯টার মধ্যে বিমানবন্দরে লাগেজ সংগ্রহ করুন।

লাগেজ নির্দেশিকা:

• প্রতিটি ব্যাগের ওজন ৩২ কেজি (৭১ পাউন্ড) বা তার কম হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যাগের মোট দৈর্ঘ্য + প্রস্থ অবশ্যই ১৮০ সেন্টিমিটারের বেশি হওয়া যাবে না (প্রতি পাশে সর্বোচ্চ ৩২ ইঞ্চি)।
• আমরা স্যুটকেস, কার্টন, ব্যাকপ্যাক, স্ট্রলার এবং ব্রিফকেস গ্রহণ করি।
• অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনার বুক করা ব্যাগের পরিমাণ আপনার আসল ব্যাগের সাথে মিলে যায়। অতিরিক্ত ব্যাগ প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে, এবং যেকোনো ক্ষতির দায়িত্ব গ্রাহকের নিজের হবে।
• চেক-ইন করার সময় আপনার লাগেজ যদি নির্ধারিত সীমার বেশি হয়, তবে আমরা এটি নিতে অস্বীকৃতি জানাতে পারি অথবা অতিরিক্ত হ্যান্ডলিং ফি নিতে পারি: অতিরিক্ত ওজন বা বড় আকারের লাগেজ প্রতি ব্যাগের জন্য ১৫ মার্কিন ডলার।

অতিরিক্ত তথ্য

• অনুগ্রহ করে আপনার পাসপোর্ট, ফ্লাইটের নথি এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ ব্যক্তিগত জিনিসপত্র হাতে করে নিয়ে যান
• বিমানবন্দরে এবং থেকে লাগেজ ডেলিভারির জন্য, অনুগ্রহ করে লাগএজেন্ট থেকে নিশ্চিতকরণ চিঠিটি দেখুন
• হোটেল থেকে লাগেজ ডেলিভারির জন্য, আপনি আপনার লাগেজের ছবি এবং স্টোরেজ রসিদ নেওয়ার পরে হোটেল ত্যাগ করতে পারেন। ড্রাইভার আপনার লাগেজ সংগ্রহ করার সময় তা কনসিয়ার্জের কাছে জমা দেওয়ার সময় নাও হতে পারে
• যদি আপনার লাগেজের আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হয়, তাহলে বুকিং সফল হলেও তা প্রত্যাখ্যান করা হবে। গ্রাহকরা সমস্ত ক্ষতি, আইনি দায়বদ্ধতা এবং পরিণতির জন্য দায়ী থাকবেন যা ঘটবে
• দয়া করে আপনার লাগেজ তোলার সময় তা পরীক্ষা করে নিন। আমাদের কাস্টমার সার্ভিস কর্মীর সাথে পরামর্শের জন্য কোনো সমস্যা পেলে একটি ছবি তুলুন। লাগেজ গ্রহণ নিশ্চিত হওয়ার পরে, পরিষেবাটি সম্পূর্ণ হবে এবং অপারেটর আর কোনও দায়ভার বহন করবে না
• লাগেজ বীমা বিলম্ব, ক্ষতি এবং ক্ষতির কারণে হওয়া প্রাসঙ্গিক খরচগুলি কভার করে, এবং এতে লাগেজের হাতল এবং চাকার ক্ষতি, বাসস্থান বা বিমানের ভাড়া অন্তর্ভুক্ত নয়
• আপনার লাগেজ সংগ্রহ করতে আপনার পাসপোর্ট বা ছবিযুক্ত আইডি উপস্থাপন করুন।

অভ্যন্তরীণ টিপস:

• এয়ারপোর্ট থেকে বা এয়ারপোর্টে লাগেজ সরবরাহের জন্য, অনুগ্রহ করে LuggAgent দ্বারা প্রেরিত নিশ্চিতকরণ চিঠিটি দেখুন
• হোটেল থেকে বা হোটেলে লাগেজ সরবরাহের জন্য, লাগেজ সংগ্রহ এবং সরবরাহ হোটেল কনসিয়ার্জ দ্বারা পরিচালিত হবে
• হোটেল থেকে লাগেজ সরবরাহের জন্য, দয়া করে মনে রাখবেন যে ড্রপ অফ সময়টি ড্রাইভারের আপনার লাগেজ সংগ্রহের সময় নয়, তাই আপনি লাগেজ এবং স্টোরেজ রসিদের ছবি তোলার পরে হোটেল ছেড়ে যেতে পারেন
• এয়ারবিএনবি (Airbnb)-তে/থেকে লাগেজ সরবরাহের জন্য, আপনার লাগেজ ব্যক্তিগতভাবে সাইটে সংগ্রহ এবং সরবরাহ করা হবে