লুগএজেন্ট দ্বারা বার্সেলোনা লাগেজ পরিষেবা (বার্সেলোনা বিমানবন্দর/শহর থেকে/পর্যন্ত)

সাইকেল ভ্রমণকারীদের জন্য, শহর থেকে বিমানবন্দরে সাইকেল ডেলিভারি একটি বড় উদ্বেগের বিষয় ছিল, যতক্ষণ না তারা ক্লুক এয়ারপোর্ট ডেলিভারি সার্ভিসের সাথে পরিচিত হন। ফ্র্যাঙ্ক, যিনি দায়িত্বে ছিলেন, এতই বন্ধুত্বপূর্ণ ছিলেন যে আমি সত্যিই কৃতজ্ঞ। যারা বার্সেলোনায় আসছেন, দয়া করে এই পরিষেবাটি ব্যবহার করুন।

লাগেজ ছাড়া আরামে শহর ঘুরে দেখার পর বিমানবন্দরে যেতে পারায় খুব সুবিধা হয়েছে। গাড়ির পিকআপ ঠিক রিজার্ভেশন সময়েই এসেছিল এবং পৌঁছানোর পর হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করা হয়েছিল। বিমানবন্দরে পিকআপ নির্ধারিত সময়ের চেয়ে আগে এসে অপেক্ষা করছিল বলে মনে হয়। আমরা রিজার্ভেশন সময়ের ৩০ মিনিট আগে বিমানবন্দরে পৌঁছেছিলাম এবং সাথে সাথেই তাদের খুঁজে পেয়েছি। আমি সন্তুষ্ট।

এই পরিষেবাটি খুবই সুবিধাজনক এবং সময়মতো ডেলিভারিও করে থাকে। এর মাধ্যমে আপনি নিশ্চিন্তে বার্সেলোনায় ভ্রমণ করতে পারবেন এবং আপনার লাগেজ ট্র্যাক করার জন্য নিজস্ব অ্যাপও রয়েছে।

ডেলিভারি ড্রাইভার কমলা রঙের ভেস্ট পরেননি এবং আমাকে যে গাড়ির মডেলের কথা বলা হয়েছিল তার থেকে ভিন্ন একটি গাড়ি চালাচ্ছিলেন, তাই ড্রাইভার হোটেলের লবিতে অপেক্ষা করার পর চলে যান - আমরা বুঝতে পারিনি যে তিনিই সেই ব্যক্তি। তিনি জানান যে তিনি আমার নম্বরে ফোন করেছিলেন, কিন্তু আমি লাগিট/লাগএজেন্টকে হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে আমার সাথে যোগাযোগ করতে বলেছিলাম কারণ আমার রোমিং চালু ছিল না। সৌভাগ্যবশত আমি হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করি এবং ড্রাইভার কিছুক্ষণ পরেই ফিরে আসেন। সেই সন্ধ্যায় বিমানবন্দরে লাগেজ সংগ্রহে আমি সবচেয়ে বেশি সন্তুষ্ট হয়েছিলাম - আমি নির্ধারিত সময়ের ৯০ মিনিট আগে পৌঁছেছিলাম কিন্তু আমার তাড়াতাড়ি আসার অনুরোধটি তাৎক্ষণিকভাবে পূরণ করা হয়েছিল - তাই নির্ধারিত সময়ের ৬০ মিনিট আগে, যা আমাদের তাড়াতাড়ি চেক-ইন করতে এবং নিরাপত্তা পেরিয়ে লাগেজ-মুক্ত অবস্থায় বিমানবন্দর ঘুরে দেখতে সাহায্য করেছিল। দ্বিতীয় ডেলিভারি ড্রাইভারও বিমানবন্দরে আসার সময় আমাকে হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে মেসেজ এবং কল করেছিলেন।

আমি বার্সেলোনা বিমানবন্দর থেকে আমাদের এয়ারবিএনবি-তে আমার ব্যাগের জন্য ক্লুক-এর মাধ্যমে লাগেজ স্থানান্তরের ব্যবস্থা করেছিলাম। আমি ৭০ পাউন্ড ফি দিয়েছিলাম। ক্লুক তখন এই পরিষেবাটি লাগিট-কে সাবকন্ট্রাক্ট করে। লাগিট তখন একটি এয়ারবিএনবি-তে পৌঁছে দেওয়ার জন্য আরও ২৫ ডলার দাবি করে। স্পষ্টতই, তারা সাধারণত শুধুমাত্র হোটেলে স্থানান্তর করে। আমি ক্লুক অর্ডার বাতিল করার চেষ্টা করেছিলাম। এটি প্রস্থানের ৪৮ ঘন্টা আগে ছিল, কিন্তু ওয়েবসাইটটি তা করতে দেয়নি। তাই, আমি অনিচ্ছায় অতিরিক্ত ২৫ ডলার ফি দিয়েছিলাম। ক্লুক তখন আমাকে বার্সেলোনা বিমানবন্দরে পৌঁছানোর পর আমার ব্যাগ জমা দেওয়ার নির্দেশাবলী পাঠিয়েছিল। সেগুলি সম্পূর্ণ ভুল ছিল। লাগিট বিমানবন্দরের লেফট লাগেজ অফিস থেকে সংগ্রহ করে না। তাদের ডিপার্চার এলাকা থেকে কার্বসাইড পিকআপ আছে। বিমানবন্দরে পৌঁছানোর আগে আমি এটি জানতে পারিনি। আমি লাগিট থেকে একটি হোয়াটসঅ্যাপ পেয়েছিলাম যে ড্রাইভার পিকআপের সময় থেকে মাত্র ১৫ মিনিট অপেক্ষা করবে। তাই আমাকে দুটি ট্রলি ভর্তি ব্যাগ নিয়ে অ্যারাইভাল থেকে দ্রুত উপরে যেতে হয়েছিল। এটি অত্যন্ত চাপযুক্ত ছিল। আমি কোনোমতে পৌঁছেছিলাম। কিন্তু যখন ডেলিভারির সময় হয়েছিল, ক্লুক লাগিটকে ভুল ঠিকানা দিয়েছিল।

কোনো কোরিয়ান রিভিউ না থাকায় আমি খুব চিন্তিত ছিলাম, কিন্তু এটি খুব ভালো ছিল। আমি ভুল নম্বর দিয়েছিলাম এবং কিছু সমস্যা হয়েছিল, কিন্তু একজন পরামর্শদাতা আমাকে কাকাওটক-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করে সমস্যাটি সমাধান করে দিয়েছেন এবং তিনি কাজ শেষ করার আগে ডেলিভারি নিশ্চিত করেছেন। আমি এটি অত্যন্ত সুপারিশ করছি।

LuggAgent লাগেজ এজেন্ট, তাদের সাথে আগে থেকে যোগাযোগ করা খুব দ্রুত এবং সহজ। লাগেজ জমা দেওয়ার পদ্ধতি সম্পর্কে তাদের ব্যাখ্যা খুবই স্পষ্ট এবং সম্পূর্ণ চীনা ভাষায়, তাই ইংরেজি ভালো না জানলেও ভুল হওয়ার সম্ভাবনা কম। এমনকি তাদের ওয়েবসাইটে লাগেজ জমা দেওয়ার সময় হোটেলের রিসেপশনে কী বলতে হবে, অথরাইজেশন লেটার কীভাবে লিখতে হবে—সবকিছুর বিস্তারিত ব্যাখ্যা আছে, যা দেখে মনে হয় এটি একটি পেশাদার এবং যত্নশীল আন্তর্জাতিক পরিষেবা সংস্থা। ড্রাইভার শুধুমাত্র গ্রাহকের দেওয়া লাগেজের ছবি এবং লাগেজ জমার রসিদ দেখেই হোটেল থেকে লাগেজ সংগ্রহ করতে পারে, তাই লাগেজ ভুল হাতে পড়ার সম্ভাবনা প্রায় নেই, যা খুবই স্বস্তিদায়ক। তবে, এবার দুঃখের বিষয় হলো আমি নিজেই অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময় ভুল করেছিলাম এবং ভ্রমণের সময়সূচী সামান্য পরিবর্তন করেও তাদের জানাইনি, যার ফলে এই পরিষেবাটি সম্পূর্ণ নষ্ট হয়েছে এবং ড্রাইভারকে অকারণে একবার যেতে হয়েছে 😳। তাই, আমার এই তিক্ত অভিজ্ঞতা থেকে শেখা উচিত যে, ড্রাইভাররা অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময় কঠোরভাবে মেনে চলে এবং সময়মতো লাগেজ সংগ্রহ করে। সুতরাং, যদি আপনি তাড়াতাড়ি চেক-আউট করেন, তবুও খুব তাড়াতাড়ি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করবেন না; হোটেলের নির্ধারিত চেক-আউটের সময় (যেমন দুপুর ১২টা বা সকাল ১১টা) বুক করাই যথেষ্ট, যাতে নিজেকে চাপে না ফেলতে হয় এবং ভ্রমণের সময়সূচী পরিবর্তনের নমনীয়তা থাকে। দ্বিতীয়ত, অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করার সময় বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই নিজের দেশের যোগাযোগের তথ্য দেওয়া হয়। গন্তব্যে পৌঁছানোর পর স্থানীয় অস্থায়ী মোবাইল নম্বরটি LuggAgent কাস্টমার সার্ভিসকে জানাতে ভুলবেন না (যদিও LINE ID দেওয়া আছে, কিন্তু এটি খুব একটা কার্যকর নয়), কারণ কোনো সমস্যা হলে ড্রাইভার যেন আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে—এটি সত্যিই খুব গুরুত্বপূর্ণ!

খুবই সুবিধাজনক! চেক-ইন করার আগে আপনাকে আর লাগেজ টেনে এদিক-ওদিক ঘুরতে হবে না। ইউরোপে নিরাপত্তার সমস্যা বাড়ছে, তাই পেশাদার পরিষেবা ব্যবহার করাই ভালো। আর তারা খুবই সময়নিষ্ঠ!

This service was so nice. I was able to enjoy comfortably my last holiday because of this service. Thank you.

直接送到住宿的地方,讓第一天就可以開始逛,不必卡在行李