১. আমাদের কর্মীরা আপনার প্রস্থানের আগের রাতে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে, আপনাকে নির্দিষ্ট সংগ্রহের সময়, স্থান, গাড়ির লাইসেন্স প্লেট নম্বর এবং কর্মীদের যোগাযোগের তথ্য জানাবে। আপনি সময়মতো একত্রিত হয়েছেন এবং আপনার ভ্রমণসূচীতে কোনো প্রভাব পড়েনি তা নিশ্চিত করতে, অনুগ্রহ করে কর্মীদের বিজ্ঞপ্তিগুলিতে মনোযোগ দিন। যদি প্রস্থানের আগের রাতে রাত ১০টা পর্যন্ত কোনো বিজ্ঞপ্তি না পান, তাহলে সমস্যা সমাধানের জন্য অনুগ্রহ করে গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
২. অনুগ্রহ করে সংগ্রহের স্থানে ১০ মিনিট আগে পৌঁছান।
৩. যদি অপ্রত্যাশিত কারণগুলির (যেমন: তুষারপাত, রাস্তা বরফ হয়ে যাওয়া) কারণে রাস্তা বন্ধ হয়ে যায়, তাহলে যাত্রা ট্রেন/উচ্চ-গতির ট্রেনে পরিবর্তন করা হবে এবং ট্রেন/উচ্চ-গতির ট্রেনের টিকিট আমাদের কোম্পানি বহন করবে।