কি অন্তর্ভুক্ত
গাইড- পরিবহন
- খাবার
- আবাসন
- অতিরিক্ত ফি
- Gears & Equipment
- ট্যাক্স ও ডিসকাউন্ট
- বীমা
- Special arrangement
- Services vary based on customer selection
বুক করার আগে
অতিরিক্ত তথ্য
অন্যান্য অনুস্মারক
- একটি বৈধ WeChat অ্যাকাউন্ট প্রদান করুন (একটি "wxid_" দিয়ে শুরু হওয়া অ্যাকাউন্ট একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট নয় এবং এটি অনুসন্ধান বা যোগ করা যাবে না)। যদি আপনি এটি প্রদান করতে না পারেন, তাহলে পরবর্তী ইমেল বিজ্ঞপ্তির জন্য অপেক্ষা করুন।
- মূল ভূখণ্ড চীনে Kakao Talk এবং Line ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং সফটওয়্যার ব্যবহার করা যায় না। কর্মীদের দ্রুত আপনার সাথে যোগাযোগ করতে এবং প্রয়োজনে সময়মতো সহায়তা প্রদানের জন্য WhatsApp এবং Wechat ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
- সাধারণত: শিলিঙ্গপু ২ নং পর্যটন জেটি (ঝংহান পূর্ব ২য় রোড ৫৫০ নং); বিকল্প: শিলিঙ্গপু ১ নং পর্যটন জেটি (ঝংহান পূর্ব ২য় রোড ৪৮১, ৪৯১ নং); শিলিঙ্গপু ৩ নং পর্যটন জেটি (ওয়াইমা রোড ৯৯ নং)
- এই নৌকার টিকিট শুধুমাত্র সাধারণ বোর্ডিংয়ের জন্য যা আপনি আমাদের কাছ থেকে কিনেছেন। জাহাজে ভিআইপি আসন অতিরিক্ত চার্জে উপলব্ধ, আপনি সরাসরি ক্রুদের অর্থ প্রদান করতে পারেন। এটি সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক।
- নির্দিষ্ট স্থানে একজন ডেডিকেটেড কর্মী থাকবেন, কর্মীকে অর্ডার নম্বর বা নাম দেখালেই টিকিট সংগ্রহ করা যাবে।
- অর্ডার সফলভাবে স্থাপন করার পর, গ্রাহক পরিষেবা কর্মদিবসে 4 ঘন্টার মধ্যে এবং ছুটির দিনে 6 ঘন্টার মধ্যে সংরক্ষিত সামাজিক সফ্টওয়্যার, ইমেল, ফোন ইত্যাদির মাধ্যমে অতিথিদের সাথে যোগাযোগ করবে এবং প্রাসঙ্গিক সতর্কতাগুলি জানাবে। অনুগ্রহ করে ইমেল, ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং সফ্টওয়্যার এবং Klook-এর মধ্যে ভাউচার বার্তা বিজ্ঞপ্তির দিকে মনোযোগ দিন।
- শিশু এবং শিশুদের জন্য বিনামূল্যে প্রবেশাধিকার বয়সের ভিত্তিতে আলাদা করা হয় না, বরং উচ্চতা 130 সেন্টিমিটারের বেশি কিনা তার উপর ভিত্তি করে বিনামূল্যে প্রবেশাধিকার নির্ধারণ করা হয়।
- বিনামূল্যে শিশু/নবজাতক: যদি 130 সেমি-এর কম উচ্চতার শিশু/নবজাতক থাকে, তবে তাদেরও বুকিং করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে, কারণ এটি জাহাজের মোট যাত্রী সংখ্যা গণনার সাথে জড়িত, যা নৌচলাচলের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
- যদি জোয়ারের প্রভাব বা পিক সিজনে অস্থায়ীভাবে ডক পরিবর্তন করার মতো পরিস্থিতি হয়, তাহলে আমরা ভ্রমণের দিন আপনার সাথে সময়মতো যোগাযোগ করব, অনুগ্রহ করে আপনার তাৎক্ষণিক যোগাযোগ মাধ্যম চালু রাখুন।
অ্যাক্সেসযোগ্যতা
- গুরুত্বপূর্ণ: যাত্রীদের সংখ্যার মধ্যে শিশু এবং শিশুদের অন্তর্ভুক্ত করতে হবে।
গাড়ি ও মালপত্রের তথ্য
- লাগেজ স্টোরেজ এবং ডেলিভারি পরিষেবা প্রদান করা হয় না
শর্তাবলী
নিশ্চিতকরণ
- কয়েক মিনিটের মধ্যেই আপনি নিশ্চিতকরণ পাবেন। যদি আপনি কোনও নিশ্চিতকরণ দেখতে না পান, তাহলে আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
বাতিলকরণ নীতি
- আপনি যদি কার্যকলাপের তারিখের কমপক্ষে 24 ঘণ্টা(গুলি)-এ বাতিল করেন তবে আপনি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পাবেন (গন্তব্যের স্থানীয় সময়)
- শুধুমাত্র ব্যর্থ বা প্রত্যাখ্যাত বুকিংয়ের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
- হারিয়ে যাওয়া, চুরি যাওয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত টিকিট ফেরত দেওয়া যাবে না
- যেকোনো পণ্যের গুণগত মান/ক্ষতির সমস্যার জন্য, ছবি/ভিডিও প্রমাণসহ যত দ্রুত সম্ভব Klook কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
- অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, রিস schedules, সংশোধন বা রিফান্ডের অনুমোদন প্রাপ্যতার উপর নির্ভরশীল।
- যদি ফেরত বা সংশোধনীর প্রয়োজন হয় তবে তা ইস্যু করা যাবে না: অংশগ্রহণকারীরা দেরিতে আসে অথবা একেবারেই আসে না
- যে সকল অংশগ্রহণকারী 0 মিনিট বা তার বেশি দেরিতে আসবেন তাদের জন্য কোনো রিফান্ড দেওয়া হবে না
- বাতিলকরণ নীতি সম্পর্কে আরও জানতে, Klook কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
কিভাবে ব্যবহার করতে হয়
ব্যবহারের বৈধতা
- ভাউচারটি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট তারিখে (এবং প্রযোজ্য হলে সময়ে) বৈধ।
বয়স এবং যোগ্যতা
যোগ্যতা
- এই কার্যকলাপের জন্য কোন বয়স সীমা নেই
