লুগএজেন্ট দ্বারা বেইজিং বিমানবন্দর ও রেলওয়ে স্টেশন লাগেজ পরিষেবা

নিশ্চিতকরণ

• আপনি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাবেন। আপনি যদি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল না পান, তাহলে আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

লাগেজ পরিষেবা

• অনুগ্রহ করে আরো বিস্তারিত জানার জন্য বিক্রেতার কাছ থেকে আসা ইমেলটি দেখুন

কিভাবে ব্যবহার করবেন:

• আপনার পরিষেবা রুট, তারিখ এবং সময় নির্বাচন করে সহজেই একটি হ্যান্ডস-ফ্রি ভ্রমণের অভিজ্ঞতা বুক করুন।
• আপনার রিজার্ভেশনের ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনি LuggAgent থেকে একটি বুকিং নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন।
• মসৃণ পরিষেবা নিশ্চিত করতে, অনুগ্রহ করে LuggAgent-এর অফিসিয়াল গ্রাহক সহায়তা যোগ করুন; বিস্তারিত অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেলের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিষেবা প্রক্রিয়া:

• বিমানবন্দর/স্টেশন থেকে হোটেল: সকাল ৯:০০ থেকে সন্ধ্যা ৬:০০ এর মধ্যে বিমানবন্দর/স্টেশনে আপনার লাগেজ হস্তান্তর করুন; এটি একই দিনে রাত ৯:০০ টার আগে হোটেলের ফ্রন্ট ডেস্কে পৌঁছে দেওয়া হবে।
• হোটেল থেকে হোটেল: আপনার লাগেজ 11:00 এর আগে হস্তান্তর করুন; এটি একই দিনে 21:00 এর আগে নির্ধারিত হোটেল ফ্রন্ট ডেস্কে পৌঁছে দেওয়া হবে।
• হোটেল থেকে বিমানবন্দর/স্টেশন: সকাল ১১:০০ টার আগে আপনার লাগেজ হস্তান্তর করুন; এটি একই দিনে বিকাল ১৫:০০ টা থেকে রাত ২১:০০ টার মধ্যে বিমানবন্দর থেকে সংগ্রহ করা যাবে।
• হোমস্টে পরিষেবা: আপনার লাগেজ হোমস্টের বাইরে হস্তান্তর করুন; ডেলিভারির জন্য, অনুগ্রহ করে 13:00 (স্থানীয় সময়) এর আগে রুম কোড এবং চেক-ইন নির্দেশাবলী প্রদান করুন, এবং লাগেজ সরাসরি রুমের ভিতরে রাখা হবে।

লাগেজ নির্দেশিকা:

• প্রতিটি আইটেম ≤ ৩২ কেজি (৭১ পাউন্ড), মোট মাত্রা ≤ ১৮০ সেমি
• গৃহীত লাগেজ: স্যুটকেস, কার্টন, ব্যাকপ্যাক, স্ট্রলার, ব্রিফকেস
• জিনিসপত্র বুকিংয়ের সাথে মিলতে হবে; অতিরিক্ত, বড় আকারের বা বেশি ওজনের লাগেজ প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে বা অতিরিক্ত ফি নেওয়া হতে পারে।

অতিরিক্ত তথ্য

• আপনার পাসপোর্ট, ফ্লাইটের নথি এবং মূল্যবান জিনিসপত্র আপনার সাথে নিরাপদে রাখার জন্য মনে রাখবেন।
• যদি লাগেজ উল্লিখিত প্রয়োজনীয়তা পূরণ না করে, তাহলে বুকিং নিশ্চিতকরণের পরেও এটি গ্রহণ নাও করা হতে পারে। হস্তান্তর করার আগে অনুগ্রহ করে দুবার পরীক্ষা করে নিন।
• সংগ্রহের সময় আপনার লাগেজ দয়া করে পরীক্ষা করুন। যদি কোনো সমস্যা লক্ষ্য করেন, তাহলে একটি ছবি তুলুন এবং LuggAgent গ্রাহক সহায়তায় অবিলম্বে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা আপনাকে সহায়তা করতে পারি।
• যদি নিষিদ্ধ জিনিসপত্র পাওয়া যায় এবং পরিবহন করা না যায়, তাহলে বিকল্প ডেলিভারি ব্যবস্থার প্রয়োজন হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে, একই দিনে ডেলিভারি নিশ্চিত করা যাবে না এবং অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনার লাগেজে কোনো নিষিদ্ধ জিনিসপত্র নেই।

বীমা পলিসি:

• প্রতিটি লাগেজের জন্য USD 500 পর্যন্ত বীমা কভারেজ, যা বিলম্ব, ক্ষতি বা ভাঙচুর কভার করে।
• বীমা কসমেটিক বা অ-কাঠামোগত ক্ষতি কভার করে না, যার মধ্যে স্ক্র্যাচ, ডেন্ট, ফ্যাব্রিক পরিধান, হ্যান্ডেল, চাকা বা জিপার অন্তর্ভুক্ত; এছাড়াও কোনো পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি (যেমন, হারানো আয়) কভার করে না।
• ডেলিভারির সময় বা হোটেল ডেলিভারির ক্ষেত্রে ২৪ ঘন্টার মধ্যে যেকোনো ক্ষতির কথা জানাতে হবে। এই সময়ের পরে জমা দেওয়া দাবিগুলি গ্রহণ নাও করা হতে পারে।

• হোটেল সেন্ড-আউট: আপনার লাগেজ হোটেলের ফ্রন্ট ডেস্কে রাখুন এবং LuggAgent-কে একটি ছবি পাঠান। আপনাকে অপেক্ষা করতে হবে না — ড্রাইভার এটি তুলে নেওয়ার পর আমরা আপনাকে একটি ইমেল পাঠাবো।
• হোটেল পরিষেবা: অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনার হোটেলে লাগেজ স্টোরেজ পরিষেবা আছে। যদি না থাকে, তাহলে “এয়ারবিএনবি পরিষেবা” নির্বাচন করুন।