ভিয়েতনাম ভিআইপি দ্রুত আগমন এবং বহির্গমন পরিষেবা (এসজিএন · হ্যান · পিইউসি · ডিএডি আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের জন্য প্রযোজ্য)

নিশ্চিতকরণ

• কয়েক মিনিটের মধ্যেই আপনি নিশ্চিতকরণ পাবেন। যদি আপনি কোনও নিশ্চিতকরণ দেখতে না পান, তাহলে আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

【ভিআইপি ফাস্ট ট্র্যাক আবেদন প্রক্রিয়া】

• ফ্লাইটের অন্তত 3 দিন আগে অর্ডার সম্পূর্ণ করুন। অর্ডার করার সময়, সঠিক ফ্লাইটের তথ্য এবং যাত্রীর পাসপোর্টের ইংরেজি নাম সহ প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে ভুলবেন না। তথ্যে কোনো ভুল থাকলে, এটি অন-সাইট অভ্যর্থনা বা পরিষেবা ব্যবহারে প্রভাব ফেলতে পারে।
• তথ্য পূরণ এবং সফলভাবে অর্ডার করার পরে, পরিকল্পনাটি সাজানো হবে এবং বুকিং নিশ্চিতকরণের কোনো পৃথক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে না।
• ফ্লাইট ছাড়ার 48 ঘন্টা আগে সরবরাহকারীর WhatsApp: +886 916351972-এ যোগ দিতে ভুলবেন না এবং মিটিংয়ের সময় ও স্থান নিশ্চিত করার জন্য সক্রিয়ভাবে অর্ডার নম্বর প্রদান করুন। যদি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে WhatsApp-এ যোগ না দেন, তাহলে অন-সাইট অভ্যর্থনা পরিষেবা মসৃণভাবে নাও হতে পারে।
• পণ্য পৃষ্ঠায় দেখানো আগমন বা প্রস্থান প্রক্রিয়া অনুযায়ী পরিষেবাটি ব্যবহার করুন।
• যদি কোনো শিশু সাথে থাকে, তাহলে পরিষেবা সাজানোর সুবিধার জন্য মন্তব্য বিভাগে "পাসপোর্টের ইংরেজি নাম" এবং "জন্ম তারিখ (খ্রিস্টাব্দ)" প্রদান করুন।

"আগমন প্রক্রিয়া"

• বিমান অবতরণের পর, বিমানবন্দরের নির্দেশিকা Arrival Immigration অনুসরণ করে ইমিগ্রেশন অফিসারের চেক এলাকায় যান।
• ইমিগ্রেশন অফিসারের চেক এলাকার সামনে, V.I.P PASS লেখা সাইনবোর্ড হাতে থাকা কর্মীদের খুঁজুন।
• কর্মীরা যাত্রীর তথ্য যাচাই করবেন এবং নির্দিষ্ট ভিআইপি ফাস্ট ট্র্যাক লাইনে নিয়ে যাবেন।
• একবার যাত্রী ইমিগ্রেশন অফিসারের চেক এলাকায় প্রবেশ করলে, বিমানবন্দরের ইমিগ্রেশন ইউনিটের নিয়ম অনুযায়ী, কর্মীরা আর সেই লাইনে সহায়তা প্রদান করতে পারবেন না।
• অনুগ্রহ করে পুরো সময় নির্দিষ্ট ক্লিয়ারেন্স লাইনের মধ্যে থাকুন। যদি আপনি নিজে লাইন ছেড়ে চলে যান বা লাইন পরিবর্তন করেন, তাহলে পরিষেবাটি বন্ধ হয়ে যেতে পারে।
• যাত্রীকে অন-সাইট নির্দেশাবলী অনুযায়ী ইমিগ্রেশন অফিসারের চেক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। ইমিগ্রেশন অফিসারের চেক সম্পন্ন হওয়ার পর এই আগমন ক্লিয়ারেন্স পরিষেবা শেষ হবে। 【আগমন সাইনবোর্ড কর্মীদের অবস্থানের চিত্র】
• হো চি মিন আগমন
• হ্যানয় আগমন
• ডানাং আগমন
• ফু কোয়াক আগমন

"প্রস্থান প্রক্রিয়া"

• বিমানবন্দরে পৌঁছানোর পর, প্রথমে এয়ারলাইন কাউন্টারে গিয়ে চেক-ইন এবং লাগেজ জমা দিন (খুব তাড়াতাড়ি পৌঁছালে এয়ারলাইন কাউন্টার খোলার জন্য অপেক্ষা করতে হবে)।
• সম্পন্ন হওয়ার পর, ছবিতে দেখানো স্থানে গিয়ে একটি বার্তা পাঠান। আমাদের কর্মীরা আপনাকে স্বাগত জানাতে দ্রুত সেখানে পৌঁছাবেন (প্রায় 5-10 মিনিটের মধ্যে)।
• কর্মীরা যাত্রীর তথ্য যাচাই করবেন এবং নির্দিষ্ট ভিআইপি ফাস্ট ট্র্যাক লাইনে নিয়ে যাবেন।
• একবার যাত্রী ইমিগ্রেশন অফিসারের চেক এলাকায় প্রবেশ করলে, বিমানবন্দরের ইমিগ্রেশন ইউনিটের নিয়ম অনুযায়ী, কর্মীরা আর সেই লাইনে সহায়তা প্রদান করতে পারবেন না।
• অনুগ্রহ করে পুরো সময় নির্দিষ্ট ক্লিয়ারেন্স লাইনের মধ্যে থাকুন। যদি আপনি নিজে লাইন ছেড়ে চলে যান বা লাইন পরিবর্তন করেন, তাহলে পরিষেবাটি বন্ধ হয়ে যেতে পারে।
• যদি দেরি হয়, তাহলে বিমানবন্দরে যাওয়ার আগে আমাদের জানান। 【প্রস্থান সাইনবোর্ড কর্মীদের অবস্থানের চিত্র】
• হো চি মিন প্রস্থান (E.F কাউন্টারের মধ্যে)
• হ্যানয় প্রস্থান (প্রস্থান গেটের মাঝখানে)
• ডানাং প্রস্থান (প্রস্থান স্তরের প্রবেশদ্বার A)
• ফু কোয়াক প্রস্থান

【বিভিন্ন বিমানবন্দরের জন্য বিশেষ নোট】

হো চি মিন বিমানবন্দর (SGN)

• হো চি মিন বিমানবন্দর ভিয়েতনামের সবচেয়ে ব্যস্ততম আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর, যেখানে ঘন ঘন ফ্লাইট এবং প্রচুর যাত্রী চলাচল করে। প্রতিদিন 09:00-18:00 আগমন ও প্রস্থানের পিক আওয়ার, ক্লিয়ারেন্সের জন্য 3 ঘন্টার বেশি অপেক্ষা করতে হতে পারে। এই পরিষেবাটি অপেক্ষার সময়কে উল্লেখযোগ্যভাবে কমাতে পারে, তবে এটি সারিবিহীন বা সরাসরি ছাড়পত্র নয়। অর্ডার করার আগে আপনি এটি গ্রহণ করতে পারেন কিনা তা নিশ্চিত করুন।

হ্যানয় বিমানবন্দর (HAN)

• হ্যানয় বিমানবন্দরের অপারেটিং নিয়ম অনুযায়ী, প্রস্থান পরিষেবাতে কর্মীদের হাতে সাইনবোর্ড নিয়ে যাত্রীদের অভ্যর্থনা জানানো সম্ভব নয়। ফ্লাইট ছাড়ার 48 ঘন্টা আগে সরবরাহকারীর WhatsApp: +886 916351972-এ যোগ দিতে ভুলবেন না এবং অর্ডার নম্বর প্রদান করুন, যাতে মিটিংয়ের স্থান এবং নির্দেশাবলী পরে প্রদান করা যায়। যদি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যোগ না দেন, তাহলে অন-সাইট অভ্যর্থনার ব্যবস্থায় প্রভাব পড়তে পারে।

【হাতে ধরা সাইনবোর্ড】

• অন-সাইট কর্মীরা উপরে উল্লিখিত ভিআইপি পাস লেখা সাইনবোর্ড হাতে রাখবেন।
• যদি সাইনবোর্ড হাতে থাকা কর্মীদের দেখতে না পান, তাহলে অবিলম্বে WhatsApp-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
• মিটিংয়ের স্থান উপরের ছবিতে দেখুন।

【ভিআইপি ফাস্ট ট্র্যাক নির্দেশিকা】

• কোনো প্রশ্ন থাকলে, সরবরাহকারীর সাথে LINE বা WhatsApp-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। (সমর্থিত ভাষা: চাইনিজ, ইংরেজি, জাপানিজ, কোরিয়ান)।
• এই পরিষেবাটি শুধুমাত্র আন্তর্জাতিক ফ্লাইটের জন্য প্রযোজ্য। অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে পরিষেবা বিমানবন্দর এবং ফ্লাইট অবতরণের বিমানবন্দর একই। তথ্যের ত্রুটির কারণে পরিষেবা ব্যবস্থার সময় মেলে না গেলে, এটি অন-সাইট অভ্যর্থনাকে প্রভাবিত করবে এবং সংশ্লিষ্ট প্রভাবের জন্য যাত্রীকে নিজেই দায়ী থাকতে হবে।
• যদি ফ্লাইট পরিবর্তন বা অন্য কোনো সমস্যার কারণে পরিকল্পনা অনুযায়ী পৌঁছানো সম্ভব না হয়, তাহলে সময়মতো গ্রাহক পরিষেবাতে জানান। যদি সময়মতো জানাতে ব্যর্থ হন, তাহলে এর ফলে সৃষ্ট সমস্যা এবং ক্ষতির জন্য আপনাকে নিজেই দায়ী থাকতে হবে।
• যদি অর্ডার করা পরিষেবা বিমানবন্দর এবং প্রদত্ত ফ্লাইটের তথ্যের মধ্যে স্পষ্ট অমিল থাকে, অথবা তথ্যের ত্রুটির কারণে পরিষেবার শর্ত পূরণ না হয় এবং পরিষেবা ব্যবস্থা করা না যায়, তাহলে অর্ডার বাতিল করা হবে এবং ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে।
• পরিষেবা ব্যবহারের দিনে যাত্রীর দায়িত্ব হলো 6 মাসের বেশি মেয়াদ সহ একটি বৈধ পাসপোর্ট এবং আগমনের উদ্দেশ্যের জন্য প্রাসঙ্গিক নথি ও ভিসা প্রস্তুত রাখা। এই পরিষেবাতে ভিয়েতনামের ভিসার আবেদন বা প্রক্রিয়াকরণ অন্তর্ভুক্ত নয়।
• এই পরিষেবাটি শুধুমাত্র ই-ভিসা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যদি যাত্রীর ভিসা অন-অ্যারাইভাল ভিসা হয়, তাহলে অতিরিক্ত অপেক্ষা এবং প্রক্রিয়াকরণের সময় প্রয়োজন হওয়ায়, অন-সাইটে 6 মার্কিন ডলার অপেক্ষা পরিষেবা ফি নেওয়া হবে। সংশ্লিষ্ট ফর্ম, ছবি এবং ফি যাত্রীকে নিজেই প্রস্তুত করতে হবে।
• চীনা পাসপোর্টধারীদের ভিয়েতনামে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত 5 মার্কিন ডলার এবং 2টি পাসপোর্ট আকারের ছবি প্রস্তুত রাখতে হবে। ছবির আকার 4×6 সেমি বা 2×2 ইঞ্চি।
• শিশু: পরিষেবা ব্যবহারের দিনে 11 বছরের কম বয়সী। যদি বয়সের সীমাবদ্ধতার কারণে পরিষেবা ব্যবহার করা না যায়, তাহলে কোনো ফেরত দেওয়া হবে না।

【ক্রয় নির্দেশিকা】

• বিমানবন্দরের নীতি বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী, ভিয়েতনামের পাসপোর্টধারীদের জন্য আগমন ও প্রস্থান ক্লিয়ারেন্স পরিষেবা উপলব্ধ নয়, শুধুমাত্র হ্যানয় বিমানবন্দর এই পরিষেবা প্রদান করে, অনুগ্রহ করে বুঝুন।
• প্রস্থানকারী যাত্রীরা যদি অন্য কোনো মেসেজিং অ্যাপ ব্যবহার করেন, তাহলে WhatsApp নম্বর, Line QR ইত্যাদি প্রদান করুন। আমাদের অপারেটর আপনার প্রস্থানের অন্তত 2 ঘন্টা আগে আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন। যদি আপনি সাহায্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ না করেন, তাহলে আমরা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদান করতে নাও পারি।
• এই পরিষেবাটি একটি ভিআইপি ফাস্ট ট্র্যাক সহায়তা পরিষেবা। প্রকৃত অপেক্ষার সময় এবং ক্লিয়ারেন্সের গতি সেই দিনের বিমানবন্দরের ভিড় এবং অন-সাইট ব্যবস্থার উপর নির্ভর করবে।
• যদি অন-সাইট প্রক্রিয়া অনুসরণ করার পরেও যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে পরিষেবা প্রদান করা না যায়, তাহলে অবিলম্বে গ্রাহক পরিষেবার মাধ্যমে যোগাযোগ করে বিষয়টি সমাধান করুন। যদি নিশ্চিত হয় যে এটি যাত্রীর কারণে নয়, তাহলে সম্পূর্ণ ফেরত পেতে সহায়তা করা হবে।
• এই পরিষেবাটি মূলত বিমানবন্দরের ব্যস্ত সময়ে যাত্রীদের আগমন ও প্রস্থান ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়ায় সহায়তা করার জন্য প্রদান করা হয়।
• ভোর 02:00-05:00 এর মধ্যে বিমানবন্দরের ভিড় কম থাকায়, ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়া সাধারণত শুধুমাত্র একটি চ্যানেল দিয়ে পরিচালিত হয়। ভিআইপি ফাস্ট ট্র্যাক পরিষেবা ব্যবহার করলেও, সাধারণ যাত্রীদের সাথে একই লাইনে থাকতে হতে পারে। এটি বিমানবন্দরের নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার অংশ, পরিষেবার অস্বাভাবিকতা নয়।
• উল্লিখিত সময়ে ক্লিয়ারেন্স লাইন কার্যকরভাবে আলাদা করা সম্ভব না হওয়ায়, সামগ্রিক পরিষেবার মান এবং জনবল ব্যবস্থাপনার জন্য, ভোর 02:00-05:00 এর মধ্যে আগমন ও প্রস্থান অভ্যর্থনা পরিষেবা প্রদান করা হয় না।
• অর্ডার করার সময় সঠিক ফ্লাইট নম্বর (যেমন VN579) পূরণ করতে ভুলবেন না, রিজার্ভেশন কোড (যেমন AB3X9Q) পূরণ করবেন না। ভুল পূরণ করলে, পরিষেবা ব্যবস্থা করা সম্ভব হবে না।
• যদি ফ্লাইটটি মধ্যরাতের পরের ফ্লাইট হয় (যেমন 00:00-02:00 এর মধ্যে ছাড়ে), তাহলে অর্ডার করার সময় প্রকৃত ফ্লাইটের তারিখ পূরণ করতে ভুলবেন না; আগমন পরিষেবার জন্য সঠিক আগমন তারিখ ও সময় পূরণ করুন, প্রস্থান পরিষেবার জন্য সঠিক প্রস্থান তারিখ ও সময় পূরণ করুন।
• অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পর এবং প্রয়োজনীয় সঠিক তথ্য প্রদানের পর, পরিষেবাটি সাজানো হয়েছে বলে ধরা হবে এবং কোনো পৃথক ব্যবস্থা সম্পন্ন হওয়ার বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে না।
• প্রস্থান পরিষেবার অন-সাইট কর্মীরা শুধুমাত্র ফ্লাইট ছাড়ার 2 ঘন্টা আগে থেকে যাত্রীদের জন্য অপেক্ষা করবেন এবং অভ্যর্থনা জানাবেন। যদি যাত্রী মিটিংয়ের স্থানে খুব তাড়াতাড়ি পৌঁছান এবং অন-সাইটে কোনো কর্মী অপেক্ষা না করেন, তাহলে এটি স্বাভাবিক অপারেটিং ব্যবস্থা।
• অন-সাইট কর্মীরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এলাকায় সহায়তা প্রদান করতে পারবেন। একবার যাত্রীকে নির্দিষ্ট ক্লিয়ারেন্স লাইনে নিয়ে যাওয়া হলে বা ইমিগ্রেশন অফিসারের চেক এলাকায় প্রবেশ করার পর, অন-সাইট কর্মীরা আর সেই লাইনে সহায়তা প্রদান করতে পারবেন না। যাত্রীকে পুরো সময় নির্দিষ্ট লাইনের মধ্যে থাকতে হবে। যদি নিজে লাইন ছেড়ে চলে যান বা ক্লিয়ারেন্স লাইন পরিবর্তন করেন, তাহলে পরিষেবাটি বন্ধ হয়ে যেতে পারে।
• যদি প্রচুর ভিড় থাকে এবং নির্দিষ্ট মিটিংয়ের স্থানে সময়মতো কর্মীদের খুঁজে না পান, তাহলে অবিলম্বে WhatsApp-এর মাধ্যমে গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন এবং অর্ডার নম্বর, অন-সাইট পরিবেশের ছবি এবং বর্তমান অবস্থান প্রদান করুন এবং নির্দেশ অনুযায়ী সেখানেই অপেক্ষা করুন।
• যদি উপরের পদ্ধতি অনুযায়ী যোগাযোগ করে নিশ্চিত না করা হয় এবং নিজে ক্লিয়ারেন্স সম্পন্ন করেন বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া থেকে চলে যান, তাহলে পরিষেবা ত্যাগ করা হয়েছে বলে ধরা হবে এবং কোনো ফেরত দেওয়া হবে না।

【সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর】

প্রশ্ন 1: ভিআইপি ফাস্ট ট্র্যাক মানে কি “সারিবিহীন”? উত্তর 1: না। এই পরিষেবাটি একটি “ভিআইপি ফাস্ট ট্র্যাক সহায়তা পরিষেবা”, সারিবিহীন বা সরাসরি ছাড়পত্র নয়। পিক আওয়ার বা প্রচুর ভিড়ের সময়, অল্প সময়ের জন্য অপেক্ষা করতে হতে পারে, তবে সেই সময়ের দ্রুততম ক্লিয়ারেন্স পদ্ধতি অনুযায়ী কাজ করা হবে। প্রকৃত ক্লিয়ারেন্সের গতি সেই দিনের বিমানবন্দরের ভিড় এবং ইমিগ্রেশন অফিসারের কাজের উপর নির্ভর করবে। প্রশ্ন 2: কেন আমাকে সাধারণ যাত্রীদের সাথে একই লাইনে দেখা যাচ্ছে? উত্তর 2: কিছু বিমানবন্দরে (বিশেষ করে হো চি মিন বিমানবন্দর) কিছু সময়ে, ভিআইপি ফাস্ট ট্র্যাক যাত্রীরা সাধারণ যাত্রীদের সাথে একই অপেক্ষার এলাকায় থাকতে পারেন, তবে ইমিগ্রেশন অফিসার অন-সাইট ব্যবস্থা অনুযায়ী বিভিন্ন অগ্রাধিকার প্রক্রিয়াকরণ করবেন। এটি একটি স্বাভাবিক অপারেটিং পরিস্থিতি, পরিষেবা প্রদান করা হয়নি এমন নয়। ক্লিয়ারেন্স লাইন অন-সাইট প্রকৃত ব্যবস্থা অনুযায়ী সামঞ্জস্য করা হবে, এটি স্থির বা একচেটিয়া চ্যানেল নয়। প্রশ্ন 3: হো চি মিন আগমনে ভিআইপি ফাস্ট ট্র্যাক ব্যবহার করেও কেন অপেক্ষা করতে হচ্ছে? উত্তর 3: হো চি মিন তান সন নহাত আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর ভিয়েতনামের অন্যতম ব্যস্ততম বিমানবন্দর। প্রতিদিন 09:00-18:00 আগমন পিক আওয়ার। যখন ফ্লাইটগুলি একসাথে পৌঁছায়, তখন সমস্ত যাত্রীকে (ভিআইপি ফাস্ট ট্র্যাক ব্যবহারকারী সহ) অপেক্ষা করতে হতে পারে। এই পরিষেবার উদ্দেশ্য হলো অপেক্ষার সময় কমানো এবং প্রক্রিয়া নির্দেশনায় সহায়তা করা, অবিলম্বে ক্লিয়ারেন্সের গ্যারান্টি দেওয়া নয়। প্রশ্ন 4: এটা কি শুধু কেউ আমাকে পথ দেখিয়ে নিয়ে যাবে, আসলে কোনো সাহায্য নেই? উত্তর 4: না। এই পরিষেবাতে অন-সাইট নির্দেশনা, প্রক্রিয়া সহায়তা এবং অগ্রাধিকার লাইন ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত, এটি শুধুমাত্র পথ দেখানোর পরিষেবা নয়। প্রকৃত ক্লিয়ারেন্সের জন্য ইমিগ্রেশন অফিসারকে আইন অনুযায়ী পাসপোর্ট যাচাই করতে হবে, ক্লিয়ারেন্সের গতি অন-সাইট কর্মীদের দ্বারা নির্ধারিত হয় না। প্রশ্ন 5: কর্মীরা কেন শেষ পর্যন্ত আমার সাথে লাইনে থাকতে পারে না? উত্তর 5: বিমানবন্দর এবং ইমিগ্রেশন ব্যুরোর নিয়ম অনুযায়ী, অন-সাইট কর্মীরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এলাকায় সহায়তা প্রদান করতে পারবেন। একবার যাত্রীকে ইমিগ্রেশন অফিসারের যাচাইয়ের জন্য হস্তান্তর করা হলে, অন-সাইট কর্মীরা আর লাইনে প্রবেশ করতে বা সাথে থাকতে পারবেন না। এটি একটি অফিসিয়াল অপারেটিং সীমাবদ্ধতা, পরিষেবা বন্ধ হওয়া নয়। প্রশ্ন 6: আমার সাথে শিশু বা বয়স্ক ব্যক্তি আছে, তবুও কেন লাইনে দাঁড়াতে হবে? উত্তর 6: অতিরিক্ত সুবিধা প্রদান করা হবে কিনা, তা অন-সাইট ইমিগ্রেশন অফিসারের সিদ্ধান্তের উপর নির্ভর করে। এই পরিষেবা যাত্রীর বয়স, সহযাত্রী বা বিশেষ প্রয়োজনের কারণে সারিবিহীন বা অবিলম্বে ক্লিয়ারেন্সের গ্যারান্টি দিতে পারে না, অনুগ্রহ করে বুঝুন। প্রশ্ন 7: কেন অন্য যাত্রীদের আমার চেয়ে দ্রুত মনে হচ্ছে? উত্তর 7: ক্লিয়ারেন্সের গতি নিম্নলিখিত কারণগুলির উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে, তাই অন্য যাত্রীদের সাথে সরাসরি তুলনা করা যায় না। সম্ভাব্য প্রভাবকগুলির মধ্যে রয়েছে ফ্লাইটের আগমন সময়, জাতীয়তা এবং ভিসার ধরন, ইমিগ্রেশন অফিসারের বর্তমান কাজের অবস্থা, অন-সাইট ভিড় এবং নীতি পরিবর্তন। প্রশ্ন 8: আমার ফ্লাইট মধ্যরাতে ছাড়ে, অর্ডার করার সময় কোন তারিখ নির্বাচন করা উচিত? উত্তর 8: যদি আপনার ফ্লাইট ছাড়ার সময় মধ্যরাত 00:00-02:00 এর মধ্যে হয়, তাহলে “প্রকৃত ফ্লাইট ছাড়ার তারিখ” অর্ডার এবং পূরণের তারিখ হিসাবে ব্যবহার করুন। উদাহরণস্বরূপ, যদি ফ্লাইটটি 2 জুন 00:30 এ ছাড়ে, তাহলে আপনি 1 জুন সন্ধ্যায় বিমানবন্দরে পৌঁছালেও, অর্ডার করার সময় 2 জুন নির্বাচন করতে হবে। এই পরিষেবার অভ্যর্থনার সময় “ফ্লাইট ছাড়ার 2 ঘন্টা আগে” অনুযায়ী সাজানো হয়। যদি অর্ডার করার সময় আগের দিনের তারিখ পূরণ করা হয়, তাহলে পরিষেবার সময় ভুল হতে পারে, যা অন-সাইট অভ্যর্থনাকে প্রভাবিত করবে। যদি পূরণের পদ্ধতি সম্পর্কে নিশ্চিত না হন, তাহলে অর্ডার করার আগে WhatsApp-এর মাধ্যমে গ্রাহক পরিষেবার সাথে নিশ্চিত করতে ভুলবেন না। প্রশ্ন 9: যদি আমি “সম্পূর্ণ সারিবিহীন” আশা করি, তাহলে কি এটি কেনার উপযুক্ত? উত্তর 9: যদি আপনি সারিবিহীন, অবিলম্বে ক্লিয়ারেন্স আশা করেন, তাহলে এই পণ্যটি আপনার প্রয়োজন নাও মেটাতে পারে। এই পরিষেবাটি একটি ভিআইপি ফাস্ট ট্র্যাক সহায়তা পরিষেবা। প্রকৃত অপেক্ষার সময় এবং ক্লিয়ারেন্সের গতি সেই দিনের বিমানবন্দরের ভিড়, ফ্লাইটের ঘনত্ব এবং অন-সাইট ব্যবস্থার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হবে এবং নির্দিষ্ট ক্লিয়ারেন্সের সময় আগে থেকে গ্যারান্টি দেওয়া যায় না। অর্ডার করার আগে সাবধানে বিবেচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। প্রশ্ন 10: কর্মীরা কি আমার নাম লেখা সাইনবোর্ড নিয়ে আসবেন? উত্তর 10: না। অন-সাইট কর্মীরা শুধুমাত্র V.I.P PASS লেখা পরিষেবা সাইনবোর্ড হাতে রাখবেন, যাত্রীর নাম দেখানো হবে না। যাত্রীকে সক্রিয়ভাবে এগিয়ে যেতে হবে এবং পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য পাসপোর্ট দেখাতে হবে। প্রশ্ন 11: এই পরিষেবাটি কোন ধরনের যাত্রীদের জন্য উপযুক্ত? উত্তর 11: যারা প্রথমবার ভিয়েতনামে প্রবেশ করছেন, প্রক্রিয়া সম্পর্কে অপরিচিত, নির্দেশনার জন্য সহায়তা প্রয়োজন বা অনিশ্চয়তা কমাতে চান তাদের জন্য উপযুক্ত। যদি সম্পূর্ণ সারিবিহীন আশা করেন, তাহলে এটি আপনার প্রয়োজন মেটাবে কিনা তা সাবধানে বিবেচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। প্রশ্ন 12: আমি ইমিগ্রেশন অফিসারের যাচাই দ্রুত সম্পন্ন করার পরেও কেন লাগেজের জন্য অপেক্ষা করতে হচ্ছে? উত্তর 12: ভিআইপি ফাস্ট ট্র্যাক পরিষেবা শুধুমাত্র ইমিগ্রেশন অফিসারের যাচাই প্রক্রিয়ায় সহায়তা করে। লাগেজ লোডিং এবং ক্যারোসেল অপারেশন এয়ারলাইন এবং বিমানবন্দর সিস্টেমের দায়িত্ব, ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়ার সাথে সম্পর্কিত নয়। যাত্রী ভিআইপি ফাস্ট ট্র্যাক সম্পন্ন করলেও, অন্যান্য যাত্রীদের সাথে লাগেজের জন্য অপেক্ষা করতে হতে পারে, যা একটি স্বাভাবিক আগমন প্রক্রিয়া। এই পরিষেবাতে লাগেজ তোলার গতি বা লাগেজের অগ্রাধিকার ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত নয়। যদি সামগ্রিক আগমনের সময় কমাতে চান, তাহলে চেক-ইন লাগেজ কমানো বা পর্যাপ্ত পিকআপ এবং ট্রানজিট বাফার সময় রাখার কথা বিবেচনা করতে পারেন। প্রশ্ন 13: মধ্যরাতে ভিআইপি ফাস্ট ট্র্যাক ব্যবহার করেও কেন সাধারণ যাত্রীদের সাথে একই চ্যানেল দিয়ে যেতে হচ্ছে? উত্তর 13: ভোর 02:00-05:00 বিমানবন্দরের ভিড় কম থাকার সময়। বিমানবন্দর সাধারণত শুধুমাত্র একটি ক্লিয়ারেন্স চ্যানেল দিয়ে কাজ করে। তাই ভিআইপি ফাস্ট ট্র্যাক পরিষেবা কিনলেও, সাধারণ যাত্রীদের সাথে একই ক্লিয়ারেন্স লাইন ব্যবহার করতে হতে পারে। এটি বিমানবন্দরের অন-সাইট নিয়ন্ত্রণ এবং অপারেটিং পদ্ধতি, পরিষেবার অস্বাভাবিকতা নয়। এছাড়াও, সেই সময়ে ক্লিয়ারেন্স লাইন কার্যকরভাবে আলাদা করা সম্ভব না হওয়ায়, সামগ্রিক পরিষেবার মান এবং জনবল ব্যবস্থাপনার জন্য, 02:00-05:00 এর মধ্যে আগমন ও প্রস্থান অভ্যর্থনা এবং নির্দেশনা পরিষেবা প্রদান করা হয় না। অর্ডার করার আগে ফ্লাইটের সময় লক্ষ্য করুন এবং এটি আপনার প্রয়োজন মেটাবে কিনা তা সাবধানে বিবেচনা করুন। প্রশ্ন 14: অর্ডার করার সময় ফ্লাইটের তথ্য ভুল পূরণ করলে কী হবে? উত্তর 14: যদি প্রদত্ত ফ্লাইটের তথ্য স্পষ্টতই ভুল হয়, যেমন আগমন পরিষেবার জন্য প্রস্থান ফ্লাইট প্রদান করা, ফ্লাইট নম্বরকে রিজার্ভেশন কোড হিসাবে পূরণ করা, অভ্যন্তরীণ ফ্লাইট হিসাবে পূরণ করা, বা পরিষেবা বিমানবন্দর মেলে না, তাহলে পরিষেবা ব্যবস্থা করা সম্ভব হবে না; যদি সঠিক তথ্য সময়মতো সরবরাহ করা না হয়, তাহলে অর্ডার বাতিল করা হতে পারে এবং ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে।