ভিয়েতনাম অগ্রাধিকার কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স প্রবেশ/প্রস্থান পরিষেবা (SGN.HAN.PQC.DAD আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের জন্য প্রযোজ্য)

নিশ্চিতকরণ

• যাত্রার তারিখের ৭২ ঘন্টা আগে আপনি নিশ্চিতকরণ পাবেন। আপনি যদি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল না পান তবে আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

[বুকিং প্রক্রিয়া এবং ব্যবহারের পদ্ধতি]

• ফ্লাইটের অন্তত 3 দিন আগে আপনার বুকিং সম্পূর্ণ করুন এবং অর্ডার করার সময় সঠিক ফ্লাইট তথ্য এবং যাত্রীর পাসপোর্টের ইংরেজি নাম সহ সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন। তথ্যে কোনো ভুল থাকলে, এটি অন-সাইট অভ্যর্থনা বা পরিষেবা ব্যবহারকে প্রভাবিত করতে পারে। তথ্য পূরণ এবং সফলভাবে বুকিং করার পরে, পরিষেবাটি সম্পূর্ণভাবে সাজানো হয়েছে বলে মনে করা হবে এবং বুকিং নিশ্চিতকরণের কোনো অতিরিক্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে না।
• ফ্লাইটের 48 ঘন্টা আগে সরবরাহকারীর WhatsApp: +886 916351972-এ যোগ দিতে ভুলবেন না এবং মিটিংয়ের সময় ও স্থান নিশ্চিত করার জন্য আপনার অর্ডার নম্বর সক্রিয়ভাবে প্রদান করুন। যদি আপনি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে WhatsApp-এ যোগ না দেন, তাহলে অন-সাইট পরিষেবা গ্রহণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
• পণ্য পৃষ্ঠায় দেখানো আগমন বা প্রস্থান প্রক্রিয়া অনুযায়ী পরিষেবাটি ব্যবহার করুন।
• যদি শিশু বা নবজাতক সাথে থাকে, তাহলে পরিষেবার ব্যবস্থা করার জন্য অনুগ্রহ করে মন্তব্য বিভাগে "পাসপোর্টের ইংরেজি নাম" এবং "জন্মের তারিখ (খ্রিস্টাব্দ)" প্রদান করুন।

[আগমন প্রক্রিয়া]

• বিমান অবতরণের পর, অভিবাসন কর্মকর্তার যাচাইকরণ এলাকায় যাওয়ার জন্য বিমানবন্দরের "Arrival Immigration" নির্দেশিকা অনুসরণ করুন।
• অভিবাসন কর্মকর্তার যাচাইকরণ এলাকার সামনে, "Love Vietnam" লেখা সাইনবোর্ড হাতে থাকা কর্মীদের খুঁজুন।
• [হ্যানয় বিমানবন্দরের জন্য বিশেষ নোট] হ্যানয় বিমানবন্দরের ভিন্ন অপারেটিং নিয়মের কারণে, হ্যানয় আগমন পরিষেবার অন-সাইট কর্মীরা "Love Vietnam" অভ্যর্থনা সাইনবোর্ডের পরিবর্তে "WELCOME TO NỘI BÀI" লেখা অভ্যর্থনা সাইনবোর্ড হাতে রাখবেন। অনুগ্রহ করে এটি বিশেষভাবে লক্ষ্য করুন।
• কর্মীরা যাত্রীর তথ্য যাচাই করবেন এবং তাদের নির্ধারিত অগ্রাধিকার ক্লিয়ারেন্স লাইনে নিয়ে যাবেন।
• একবার যাত্রী অভিবাসন কর্মকর্তার যাচাইকরণ এলাকায় প্রবেশ করলে, বিমানবন্দরের অভিবাসন কর্তৃপক্ষের নিয়ম অনুযায়ী, কর্মীরা আর সেই লাইনে সহায়তা প্রদান করতে পারবেন না।
• অনুগ্রহ করে পুরো সময় নির্ধারিত ক্লিয়ারেন্স লাইনের মধ্যে থাকুন। যদি আপনি নিজে থেকে লাইন ছেড়ে যান বা লাইন পরিবর্তন করেন, তাহলে পরিষেবাটি ব্যাহত হতে পারে।
• যাত্রীদের অন-সাইট নির্দেশাবলী অনুযায়ী অভিবাসন কর্মকর্তার যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। অভিবাসন কর্মকর্তার যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর এই আগমন ক্লিয়ারেন্স পরিষেবা শেষ হবে।

[প্রস্থান প্রক্রিয়া]

• বিমানবন্দরে পৌঁছানোর পর, চেক-ইন এবং লাগেজ চেক করার জন্য প্রথমে এয়ারলাইন কাউন্টারে যান।
• ফ্লাইটের 2 ঘন্টা আগে নির্ধারিত প্রস্থান মিটিং পয়েন্টে যান এবং "Love Vietnam" লেখা সাইনবোর্ড হাতে থাকা কর্মীদের খুঁজুন।
• কর্মীরা যাত্রীর তথ্য যাচাই করবেন এবং তাদের নির্ধারিত অগ্রাধিকার ক্লিয়ারেন্স লাইনে নিয়ে যাবেন।
• একবার যাত্রী অভিবাসন কর্মকর্তার যাচাইকরণ এলাকায় প্রবেশ করলে, বিমানবন্দরের অভিবাসন কর্তৃপক্ষের নিয়ম অনুযায়ী, কর্মীরা আর সেই লাইনে সহায়তা প্রদান করতে পারবেন না।
• অনুগ্রহ করে পুরো সময় নির্ধারিত ক্লিয়ারেন্স লাইনের মধ্যে থাকুন। যদি আপনি নিজে থেকে লাইন ছেড়ে যান বা লাইন পরিবর্তন করেন, তাহলে পরিষেবাটি ব্যাহত হতে পারে।
• দ্রুত নিরাপত্তা চেক না কেনা যাত্রীদের অন-সাইট নির্দেশাবলী অনুযায়ী অভিবাসন কর্মকর্তার যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর এই প্রস্থান ক্লিয়ারেন্স পরিষেবা শেষ হবে।
• দ্রুত নিরাপত্তা চেক কেনা যাত্রীদের জন্য, অভিবাসন কর্মকর্তার যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর, কর্মীরা দ্রুত নিরাপত্তা চেক লাইনে নিয়ে যেতে সহায়তা করবেন। নিরাপত্তা চেক সম্পন্ন হওয়ার পর এই প্রস্থান ক্লিয়ারেন্স পরিষেবা শেষ হবে।

[প্রতিটি বিমানবন্দরের জন্য বিশেষ নোট]

হো চি মিন বিমানবন্দর (SGN)

• হো চি মিন বিমানবন্দর ভিয়েতনামের সবচেয়ে ব্যস্ত আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর। এখানে ঘন ঘন ফ্লাইট এবং প্রচুর যাত্রী চলাচল করে। প্রতিদিন 09:00-18:00 আগমন ও প্রস্থানের পিক আওয়ার, যেখানে ক্লিয়ারেন্সের জন্য 3 ঘন্টার বেশি অপেক্ষা করতে হতে পারে। এই পরিষেবাটি অপেক্ষার সময় কমাতে সাহায্য করতে পারে, তবে এটি সারি এড়ানো বা তাৎক্ষণিক ক্লিয়ারেন্সের গ্যারান্টি দেয় না। অনুগ্রহ করে বুকিং করার আগে এটি গ্রহণ করতে পারেন কিনা তা নিশ্চিত করুন।

হ্যানয় বিমানবন্দর (HAN)

• হ্যানয় বিমানবন্দরের ভিন্ন অপারেটিং নিয়মের কারণে, হ্যানয় আগমন পরিষেবার অন-সাইট কর্মীরা "Love Vietnam" অভ্যর্থনা সাইনবোর্ডের পরিবর্তে "WELCOME TO NỘI BÀI" লেখা অভ্যর্থনা সাইনবোর্ড হাতে রাখবেন। অনুগ্রহ করে এটি বিশেষভাবে লক্ষ্য করুন।
• হ্যানয় বিমানবন্দরের অপারেটিং নিয়মের কারণে, প্রস্থান পরিষেবার অন-সাইট কর্মীরা হাতে সাইনবোর্ড নিয়ে যাত্রীদের অভ্যর্থনা জানাতে পারবেন না। ফ্লাইটের 48 ঘন্টা আগে সরবরাহকারীর WhatsApp: +886 916351972-এ যোগ দিতে ভুলবেন না এবং মিটিংয়ের স্থান ও নির্দেশাবলী পাওয়ার জন্য আপনার অর্ডার নম্বর প্রদান করুন। যদি আপনি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যোগ না দেন, তাহলে অন-সাইট অভ্যর্থনার ব্যবস্থায় প্রভাব পড়তে পারে।
• হ্যানয় বিমানবন্দরের প্রস্থান পরিষেবাতে দ্রুত নিরাপত্তা চেক পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

[হাতে ধরা সাইনবোর্ড]

• অন-সাইট কর্মীরা "Love Vietnam" লেখা সাইনবোর্ড হাতে রাখবেন।
• [হ্যানয় বিমানবন্দরের জন্য বিশেষ নোট] হ্যানয় বিমানবন্দরের ভিন্ন অপারেটিং নিয়মের কারণে, হ্যানয় আগমন পরিষেবার অন-সাইট কর্মীরা "Love Vietnam" অভ্যর্থনা সাইনবোর্ডের পরিবর্তে "WELCOME TO NỘI BÀI" লেখা অভ্যর্থনা সাইনবোর্ড হাতে রাখবেন। অনুগ্রহ করে এটি বিশেষভাবে লক্ষ্য করুন।
• প্রতিদিন প্রচুর যাত্রীকে পরিষেবা দেওয়ার কারণে, যাত্রীর নাম দেখানো সাইনবোর্ড সরবরাহ করা হয় না।
• যদি আপনি সাইনবোর্ড হাতে থাকা কর্মীদের দেখতে না পান, তাহলে অবিলম্বে WhatsApp-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
• মিটিং স্থানের চিত্রটি পাঠের শেষে দেখুন।

[গুরুত্বপূর্ণ নোট]

• বিমানবন্দরের নীতি বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী, ভিয়েতনামের পাসপোর্টধারীরা আগমন ও প্রস্থান ক্লিয়ারেন্স পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। শুধুমাত্র ডানাং এবং ফু কোক বিমানবন্দরে এই পরিষেবাটি উপলব্ধ। অনুগ্রহ করে বুঝবেন।
• এই পরিষেবাটি একটি অগ্রাধিকার ক্লিয়ারেন্স সহায়তা পরিষেবা। প্রকৃত অপেক্ষার সময় এবং ক্লিয়ারেন্সের গতি সেই দিনের বিমানবন্দরের ভিড় এবং অন-সাইট অপারেটিং ব্যবস্থার উপর নির্ভর করবে।
• যদি অন-সাইট প্রক্রিয়া অনুসরণ করার পরেও যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে পরিষেবা প্রদান করা সম্ভব না হয়, তাহলে অবিলম্বে গ্রাহক পরিষেবার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। যদি নিশ্চিত হয় যে এটি যাত্রীর কারণে নয়, তাহলে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• এই পরিষেবাটি মূলত বিমানবন্দরের ব্যস্ত সময়ে যাত্রীদের আগমন ও প্রস্থান ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়ায় সহায়তা করার জন্য সরবরাহ করা হয়।
• ভোর 02:00-05:00 এর মধ্যে বিমানবন্দরের ভিড় কম থাকায়, ক্লিয়ারেন্সের জন্য সাধারণত শুধুমাত্র একটি চ্যানেল খোলা থাকে। এমনকি অগ্রাধিকার ক্লিয়ারেন্স পরিষেবা ব্যবহার করলেও, সাধারণ যাত্রীদের সাথে একই লাইনে থাকতে হতে পারে। এটি বিমানবন্দরের নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার অংশ, পরিষেবার অস্বাভাবিকতা নয়।
• যেহেতু উপরের সময়কালে ক্লিয়ারেন্স লাইনগুলি কার্যকরভাবে আলাদা করা যায় না, তাই সামগ্রিক পরিষেবার মান এবং জনবল ব্যবস্থাপনার জন্য, ভোর 02:00-05:00 এর মধ্যে আগমন ও প্রস্থান অভ্যর্থনা পরিষেবা সরবরাহ করা হয় না।
• এই পরিষেবাটি শুধুমাত্র আন্তর্জাতিক ফ্লাইটের জন্য প্রযোজ্য এবং অভ্যন্তরীণ ফ্লাইটের জন্য ব্যবহার করা যাবে না। অনুগ্রহ করে বুকিং করার আগে আপনার ফ্লাইটের ধরন নিশ্চিত করুন।
• আপনার বুক করা পরিষেবা বিমানবন্দর এবং প্রকৃত ফ্লাইট আগমন/প্রস্থান বিমানবন্দর একই কিনা তা নিশ্চিত করুন, যাতে আপনার ব্যবহারের অধিকার প্রভাবিত না হয়।
• বুকিং করার সময় সঠিক ফ্লাইট নম্বর (যেমন VN579) পূরণ করতে ভুলবেন না। রিজার্ভেশন কোড (যেমন AB3X9Q) পূরণ করবেন না। যদি ভুল পূরণ করা হয়, তাহলে পরিষেবাটি সাজানো যাবে না।
• যদি ফ্লাইটটি মধ্যরাতের পরের ফ্লাইট হয় (যেমন 00:00-02:00 এর মধ্যে উড্ডয়ন), তাহলে বুকিং করার সময় প্রকৃত ফ্লাইটের তারিখ পূরণ করতে ভুলবেন না। আগমন পরিষেবার জন্য সঠিক আগমন তারিখ ও সময় এবং প্রস্থান পরিষেবার জন্য সঠিক উড্ডয়নের তারিখ ও সময় পূরণ করুন।
• যদি তারিখ ভুল পূরণ করার কারণে পরিষেবার সময়সূচী মেলে না, তাহলে এটি অন-সাইট অভ্যর্থনাকে প্রভাবিত করবে এবং সংশ্লিষ্ট প্রভাবের জন্য যাত্রীকে দায়ী থাকতে হবে।
• যদি বুক করা পরিষেবা বিমানবন্দর এবং প্রদত্ত ফ্লাইট তথ্যের মধ্যে স্পষ্ট অমিল থাকে, অথবা তথ্যের ত্রুটির কারণে পরিষেবার শর্ত পূরণ না হয় এবং পরিষেবা সাজানো না যায়, তাহলে অর্ডার বাতিল করা হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• বুকিং সম্পন্ন হওয়ার পর এবং প্রয়োজনীয় সঠিক তথ্য প্রদান করার পর, পরিষেবাটি সম্পূর্ণভাবে সাজানো হয়েছে বলে মনে করা হবে এবং পৃথকভাবে কোনো ব্যবস্থা সম্পন্ন হওয়ার বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে না।
• পরিষেবা ব্যবহারের দিনে, যাত্রীর দায়িত্ব হল 6 মাসের বেশি মেয়াদ সহ একটি বৈধ পাসপোর্ট এবং আগমনের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রাসঙ্গিক নথি ও ভিসা প্রস্তুত করা। এই পরিষেবাতে ভিয়েতনামের ভিসা আবেদন বা প্রক্রিয়াকরণ অন্তর্ভুক্ত নয়।
• এই পরিষেবাটি শুধুমাত্র ই-ভিসা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যদি যাত্রীর ভিসা অন-অ্যারাইভাল ভিসা হয়, তাহলে অতিরিক্ত অপেক্ষা এবং প্রক্রিয়াকরণের সময় প্রয়োজন হওয়ায়, অন-সাইটে 6 মার্কিন ডলার অপেক্ষার পরিষেবা ফি নেওয়া হবে। যাত্রীদের সংশ্লিষ্ট ফর্ম, ছবি এবং ফি নিজে প্রস্তুত করতে হবে।
• চীনা পাসপোর্টধারী যাত্রীদের ভিয়েতনামে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত 5 মার্কিন ডলার এবং 2টি পাসপোর্ট আকারের ছবি প্রস্তুত করতে হবে। ছবির আকার 4×6 সেমি বা 2×2 ইঞ্চি।
• প্রস্থান পরিষেবার অন-সাইট কর্মীরা ফ্লাইটের 2 ঘন্টা আগে থেকে যাত্রীদের জন্য অপেক্ষা করবেন এবং অভ্যর্থনা জানাবেন। যদি যাত্রী খুব তাড়াতাড়ি মিটিং পয়েন্টে পৌঁছান, এবং অন-সাইটে কোনো কর্মী অপেক্ষা না করেন, তাহলে এটি স্বাভাবিক অপারেটিং ব্যবস্থা।
• অন-সাইট কর্মীরা শুধুমাত্র নির্ধারিত এলাকায় সহায়তা প্রদান করতে পারবেন। একবার যাত্রীকে নির্ধারিত ক্লিয়ারেন্স লাইনে নিয়ে যাওয়া হলে বা অভিবাসন কর্মকর্তার যাচাইকরণ এলাকায় প্রবেশ করলে, অন-সাইট কর্মীরা আর সেই লাইনে সহায়তা প্রদান করতে পারবেন না। অনুগ্রহ করে যাত্রীরা পুরো সময় নির্ধারিত লাইনের মধ্যে থাকুন। যদি আপনি নিজে থেকে লাইন ছেড়ে যান বা ক্লিয়ারেন্স লাইন পরিবর্তন করেন, তাহলে পরিষেবাটি ব্যাহত হতে পারে।
• যদি প্রচুর ভিড় থাকে এবং নির্ধারিত মিটিং পয়েন্টে কর্মীদের খুঁজে পেতে দেরি হয়, তাহলে অবিলম্বে WhatsApp-এর মাধ্যমে গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন এবং অর্ডার নম্বর, অন-সাইট পরিবেশের ছবি এবং বর্তমান অবস্থান প্রদান করুন এবং নির্দেশাবলী অনুযায়ী ঘটনাস্থলে অপেক্ষা করুন।
• যদি উপরের পদ্ধতি অনুযায়ী যোগাযোগ ও নিশ্চিত না করে নিজে থেকে ক্লিয়ারেন্স সম্পন্ন করেন বা নির্ধারিত প্রক্রিয়া থেকে চলে যান, তাহলে পরিষেবাটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।
• যদি ফ্লাইটের সময়, ফ্লাইট নম্বর বা তারিখ পরিবর্তন হয়, তাহলে অবিলম্বে গ্রাহক পরিষেবাকে অবহিত করতে ভুলবেন না, যাতে অভ্যর্থনার ব্যবস্থা সময়মতো আপডেট করা যায়। যদি সময়মতো অবহিত না করা হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট প্রভাব এবং ক্ষতির জন্য যাত্রীকে দায়ী থাকতে হবে।
• শিশু বলতে পরিষেবা ব্যবহারের দিনে 12 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিকে বোঝায়। যদি বয়সের কারণে পরিষেবা ব্যবহার করা সম্ভব না হয়, তাহলে কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।

[সাধারণ প্রশ্নাবলী Q&A]

প্রশ্ন 1: অগ্রাধিকার ক্লিয়ারেন্স মানে কি “সারি এড়ানো”? উ 1: না। এই পরিষেবাটি একটি “অগ্রাধিকার ক্লিয়ারেন্স সহায়তা পরিষেবা”, এটি সারি এড়ানো বা ভিআইপি ফাস্ট ট্র্যাক নয়। পিক আওয়ার বা প্রচুর ভিড়ের সময়, অল্প সময়ের জন্য অপেক্ষা করতে হতে পারে। প্রকৃত ক্লিয়ারেন্সের গতি সেই দিনের বিমানবন্দরের ভিড় এবং অভিবাসন কর্মকর্তার কাজের উপর নির্ভর করবে।

প্রশ্ন 2: কেন আমাকে সাধারণ যাত্রীদের সাথে একই লাইনে দেখা যাচ্ছে? উ 2: কিছু বিমানবন্দরে (বিশেষ করে হো চি মিন বিমানবন্দর) কিছু সময়কালে, অগ্রাধিকার ক্লিয়ারেন্স যাত্রীরা সাধারণ যাত্রীদের সাথে একই অপেক্ষার এলাকায় থাকতে পারেন, তবে অভিবাসন কর্মকর্তারা অন-সাইট ব্যবস্থা অনুযায়ী বিভিন্ন অগ্রাধিকার প্রক্রিয়াকরণ ক্রম অনুসরণ করবেন। এটি একটি স্বাভাবিক অপারেটিং পরিস্থিতি এবং পরিষেবা প্রদান করা হয়নি এমন নয়। ক্লিয়ারেন্স লাইন অন-সাইট প্রকৃত ব্যবস্থা অনুযায়ী সামঞ্জস্য করা হবে, এটি স্থির বা একচেটিয়া চ্যানেল নয়।

প্রশ্ন 3: হো চি মিন আগমনের জন্য অগ্রাধিকার ক্লিয়ারেন্স ব্যবহার করার পরেও কেন অপেক্ষা করতে হবে? উ 3: হো চি মিন তান সন নহাত আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর ভিয়েতনামের অন্যতম ব্যস্ত বিমানবন্দর। প্রতিদিন 09:00-18:00 আগমনের পিক আওয়ার। যখন ফ্লাইটগুলি একসাথে পৌঁছায়, তখন সমস্ত যাত্রীকে (অগ্রাধিকার ক্লিয়ারেন্স ব্যবহারকারী সহ) অপেক্ষা করতে হতে পারে। এই পরিষেবার উদ্দেশ্য হল অপেক্ষার সময় এবং প্রক্রিয়া নির্দেশিকা কমাতে সহায়তা করা, তাৎক্ষণিক ক্লিয়ারেন্সের গ্যারান্টি দেওয়া নয়।

প্রশ্ন 4: কেউ কি শুধু আমাকে নিয়ে যাবে, আসলে কি কোনো সাহায্য নেই? উ 4: না। এই পরিষেবাতে অন-সাইট নির্দেশিকা, প্রক্রিয়া সহায়তা এবং অগ্রাধিকার লাইন ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, এটি কেবল পথ দেখানোর পরিষেবা নয়। প্রকৃত ক্লিয়ারেন্সের জন্য অভিবাসন কর্মকর্তার আইন অনুযায়ী পাসপোর্ট যাচাই করতে হবে এবং ক্লিয়ারেন্সের গতি অন-সাইট কর্মীদের দ্বারা নির্ধারিত হয় না।

প্রশ্ন 5: কেন কর্মীরা শেষ পর্যন্ত আমার সাথে লাইনে থাকতে পারবেন না? উ 5: বিমানবন্দর এবং অভিবাসন বিভাগের নিয়ম অনুযায়ী, অন-সাইট কর্মীরা শুধুমাত্র নির্ধারিত এলাকায় সহায়তা প্রদান করতে পারবেন। একবার যাত্রীকে অভিবাসন কর্মকর্তার যাচাইকরণের জন্য হস্তান্তর করা হলে, অন-সাইট কর্মীরা আর লাইনে প্রবেশ করতে বা সাথে থাকতে পারবেন না। এটি একটি সরকারি অপারেটিং সীমাবদ্ধতা, পরিষেবার ব্যাহত হওয়া নয়।

প্রশ্ন 6: আমার সাথে শিশু বা বয়স্ক ব্যক্তি আছে, তবুও কেন আমাকে লাইনে থাকতে হবে? উ 6: অতিরিক্ত সুবিধা প্রদান করা হবে কিনা তা এখনও অন-সাইট অভিবাসন কর্মকর্তার সিদ্ধান্তের উপর নির্ভর করে। এই পরিষেবাটি যাত্রীর বয়স, সহযাত্রী বা বিশেষ প্রয়োজনের কারণে সারি এড়ানো বা তাৎক্ষণিক ক্লিয়ারেন্সের গ্যারান্টি দিতে পারে না। অনুগ্রহ করে বুঝবেন।

প্রশ্ন 7: কেন অন্য যাত্রীদের আমার চেয়ে দ্রুত মনে হচ্ছে? উ 7: ক্লিয়ারেন্সের গতি নিম্নলিখিত কারণগুলির কারণে ভিন্ন হতে পারে এবং অন্যান্য যাত্রীদের সাথে সরাসরি তুলনা করা যায় না। সম্ভাব্য প্রভাবিত কারণগুলির মধ্যে রয়েছে ফ্লাইটের আগমন সময়, জাতীয়তা এবং ভিসার ধরন, অভিবাসন কর্মকর্তার বর্তমান কাজের অবস্থা, অন-সাইট ভিড় এবং নীতি পরিবর্তন।

প্রশ্ন 8: আমার ফ্লাইট মধ্যরাতে উড্ডয়ন করলে, বুকিং করার সময় কোন তারিখ নির্বাচন করা উচিত? উ 8: যদি আপনার ফ্লাইট মধ্যরাত 00:00-02:00 এর মধ্যে উড্ডয়ন করে, তাহলে বুকিং এবং পূরণ করার জন্য “প্রকৃত ফ্লাইটের উড্ডয়নের তারিখ” ব্যবহার করুন। উদাহরণস্বরূপ, যদি ফ্লাইটটি 2 জুন 00:30 এ উড্ডয়ন করে, এমনকি আপনি 1 জুন সন্ধ্যায় বিমানবন্দরে পৌঁছালেও, বুকিং করার সময় আপনাকে 2 জুন নির্বাচন করতে হবে। এই পরিষেবার অভ্যর্থনার সময় “ফ্লাইটের 2 ঘন্টা আগে” অনুযায়ী সাজানো হয়। যদি বুকিং করার সময় আগের দিনের তারিখ পূরণ করা হয়, তাহলে পরিষেবার সময় ভুল হতে পারে, যা অন-সাইট অভ্যর্থনাকে প্রভাবিত করবে। যদি পূরণ করার পদ্ধতি সম্পর্কে নিশ্চিত না হন, তাহলে বুকিং করার আগে WhatsApp-এর মাধ্যমে গ্রাহক পরিষেবার সাথে নিশ্চিত করতে ভুলবেন না।

প্রশ্ন 9: যদি আমি “সম্পূর্ণ সারি এড়ানো” আশা করি, তাহলে কি এটি কেনার উপযুক্ত? উ 9: যদি আপনি সারি এড়ানো, তাৎক্ষণিক ক্লিয়ারেন্স বা ভিআইপি চ্যানেল পরিষেবা আশা করেন, তাহলে এই পণ্যটি আপনার প্রয়োজন নাও মেটাতে পারে। এই পরিষেবাটি একটি অগ্রাধিকার ক্লিয়ারেন্স সহায়তা পরিষেবা। প্রকৃত অপেক্ষার সময় এবং ক্লিয়ারেন্সের গতি সেই দিনের বিমানবন্দরের ভিড়, ফ্লাইটের ঘনত্ব এবং অন-সাইট অপারেটিং ব্যবস্থার উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে এবং নির্দিষ্ট ক্লিয়ারেন্সের সময় আগে থেকে গ্যারান্টি দেওয়া যায় না। সাবধানে বিবেচনা করার পর বুকিং করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

প্রশ্ন 10: কর্মীরা কি আমার নাম লেখা সাইনবোর্ড নিয়ে আসবেন? উ 10: না। অন-সাইট কর্মীরা শুধুমাত্র “Love Vietnam” বা হ্যানয় আগমনের জন্য “WELCOME TO NỘI BÀI” লেখা পরিষেবা সাইনবোর্ড হাতে রাখবেন, যাত্রীর নাম দেখানো হবে না। যাত্রীদের সক্রিয়ভাবে এগিয়ে যেতে হবে এবং পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য পাসপোর্ট দেখাতে হবে।

প্রশ্ন 11: এই পরিষেবাটি কোন ধরনের যাত্রীদের জন্য উপযুক্ত? উ 11: এই পরিষেবাটি ভিয়েতনামে প্রথমবার প্রবেশকারী, প্রক্রিয়া সম্পর্কে অপরিচিত, নির্দেশিকা সহায়তা প্রয়োজন বা অনিশ্চয়তা কমাতে ইচ্ছুক যাত্রীদের জন্য উপযুক্ত। যদি সম্পূর্ণ সারি এড়ানো বা দ্রুততম গ্যারান্টি আশা করা হয়, তাহলে এটি আপনার প্রয়োজন মেটাবে কিনা তা সাবধানে বিবেচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

প্রশ্ন 12: আমি দ্রুত অভিবাসন কর্মকর্তার যাচাইকরণ সম্পন্ন করার পরেও কেন লাগেজ এর জন্য অপেক্ষা করতে হবে? উ 12: অগ্রাধিকার ক্লিয়ারেন্স পরিষেবা শুধুমাত্র অভিবাসন কর্মকর্তার যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহায়তা করে। লাগেজ আনলোড এবং ক্যারোসেল অপারেশন এয়ারলাইন এবং বিমানবন্দর সিস্টেম দ্বারা পরিচালিত হয়, যা ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়ার সাথে সম্পর্কিত নয়। এমনকি যাত্রী অগ্রাধিকার ক্লিয়ারেন্স সম্পন্ন করলেও, অন্যান্য যাত্রীদের সাথে লাগেজ এর জন্য অপেক্ষা করতে হতে পারে, যা একটি স্বাভাবিক আগমন প্রক্রিয়া। এই পরিষেবাতে লাগেজ তোলার গতি বা লাগেজ অগ্রাধিকার ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত নয়। যদি সামগ্রিক আগমন সময় কমাতে চান, তাহলে চেক করা লাগেজ কমানো বা পর্যাপ্ত পিকআপ এবং ট্রানজিট বাফার সময় রাখার কথা বিবেচনা করতে পারেন।

প্রশ্ন 13: কেন মধ্যরাতে অগ্রাধিকার ক্লিয়ারেন্স ব্যবহার করার পরেও সাধারণ যাত্রীদের সাথে একই চ্যানেলে যেতে হবে? উ 13: ভোর 02:00-05:00 বিমানবন্দরের ভিড় কম থাকার সময়। বিমানবন্দরগুলি সাধারণত শুধুমাত্র একটি ক্লিয়ারেন্স চ্যানেল পরিচালনা করে। তাই অগ্রাধিকার ক্লিয়ারেন্স পরিষেবা কিনলেও, সাধারণ যাত্রীদের সাথে একই ক্লিয়ারেন্স লাইনে থাকতে হতে পারে। এটি বিমানবন্দরের অন-সাইট নিয়ন্ত্রণ এবং অপারেটিং পদ্ধতি, পরিষেবার অস্বাভাবিকতা নয়। উপরন্তু, যেহেতু এই সময়কালে ক্লিয়ারেন্স লাইনগুলি কার্যকরভাবে আলাদা করা যায় না, তাই সামগ্রিক পরিষেবার মান এবং জনবল ব্যবস্থাপনার জন্য, 02:00-05:00 এর মধ্যে আগমন ও প্রস্থান অভ্যর্থনা এবং নির্দেশিকা পরিষেবা সরবরাহ করা হয় না। অনুগ্রহ করে বুকিং করার আগে ফ্লাইটের সময় লক্ষ্য করুন এবং এটি আপনার প্রয়োজন মেটাবে কিনা তা সাবধানে বিবেচনা করুন।

প্রশ্ন 14: বুকিং করার সময় ফ্লাইটের তথ্য ভুল পূরণ করলে কী হবে? উ 14: যদি প্রদত্ত ফ্লাইটের তথ্য স্পষ্টতই ভুল হয়, যেমন আগমন পরিষেবার জন্য প্রস্থান ফ্লাইট প্রদান করা, ফ্লাইট নম্বরের পরিবর্তে রিজার্ভেশন কোড পূরণ করা, অভ্যন্তরীণ ফ্লাইট পূরণ করা, অথবা পরিষেবা বিমানবন্দর মেলে না, তাহলে পরিষেবা সাজানো যাবে না। যদি সঠিক তথ্য সময়মতো সরবরাহ করা না হয়, তাহলে অর্ডার বাতিল হতে পারে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।

[মিটিং স্থানের চিত্র]

-