গাংনিয়ং লাগেজ ডেলিভারি সার্ভিস: গাংনিয়ং কেটিএক্স স্টেশন, হোটেল এবং গল্ফ রিসর্ট থেকে/পর্যন্ত

নিশ্চিতকরণ

• কয়েক মিনিটের মধ্যেই আপনি নিশ্চিতকরণ পাবেন। যদি আপনি কোনও নিশ্চিতকরণ দেখতে না পান, তাহলে আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

লাগেজ পরিষেবা

• এস সাইজ – কেবিন ক্যারি-অন লাগেজ (সর্বোচ্চ দৈর্ঘ্য ৫৫ সেমি বা তার কম) অথবা ছোট ব্যাগ
• M সাইজ – চেক-ইন লাগেজ (সর্বোচ্চ দৈর্ঘ্য ৭০ সেমি-এর কম) অথবা হাইকিং ব্যাকপ্যাক
• L সাইজ – বড় লাগেজ (সর্বোচ্চ দৈর্ঘ্য ৭০ সেমি বা তার বেশি) অথবা গল্ফ ব্যাগ
• লাগেজের জন্য সর্বনিম্ন আকার হল S সাইজ। একটি রেডি ব্যাগ বা ক্যারিয়ারের চেয়েও ছোট জিনিস প্রতি-আইটেম মূল্যে অন্তর্ভুক্ত করা হবে।
• কাগজের ব্যাগ, প্লাস্টিকের ব্যাগ এবং ছাতার মতো ভঙ্গুর জিনিসপত্র পরিবহন করা যাবে না।
• আপনার অনুরোধ করা আকারটি ভুল হলে, আপনাকে ঘটনাস্থলে পার্থক্য পরিশোধ করতে হতে পারে।

'স্টোর' থেকে প্রস্থানকারী ডেলিভারি:

• লাগেজ ড্রপ-অফ সময়: স্টোর খোলার সময় থেকে দুপুর ২:৫০ পর্যন্ত
• প্রত্যাশিত লাগেজ পৌঁছানোর সময়: বিকাল ৪:০০ থেকে ক্রমানুসারে পৌঁছাবে

'স্টোর' ছাড়া অন্য স্থান থেকে প্রস্থানকারী ডেলিভারি:

• লাগেজ ড্রপ-অফ সময়: সকাল ১০:৫০ এর আগে
• স্টোরে পৌঁছানোর প্রত্যাশিত সময়: বিকাল ৩:০০ থেকে রাত ১০:০০
• আবাসন বা লকারে পৌঁছানোর প্রত্যাশিত সময়: বিকাল ৪:০০ থেকে ক্রমানুসারে পৌঁছাবে

অনুস্মারক

• লাগেজ ড্রপ-অফ এবং পিক-আপের সময় স্টোর অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। সঠিক তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে স্টোর গাইড দেখুন
• আবাসনে ডেলিভারি পরিষেবা শুধুমাত্র ওয়েবসাইট এ নিবন্ধিতদের জন্য উপলব্ধ। রিজার্ভেশন করার আগে অনুগ্রহ করে নিশ্চিত হয়ে নিন।
• ভুল সময় এবং স্থানে পরিদর্শনের কারণে বাতিল বা ফেরত সম্ভব নয়।
• আপনার আবাসনে পাঠানো লাগেজ বিকাল ৪:০০ থেকে সন্ধ্যা ৭:০০ এর মধ্যে নির্ধারিত আবাসনে পৌঁছাবে এবং ফ্রন্ট ডেস্ক থেকে সংগ্রহ করা যাবে।

📝 প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী।

প্রশ্ন। আমার কি আগে থেকে হোটেলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে?

উ. আগে থেকে হোটেলের সাথে যোগাযোগ করার প্রয়োজন নেই। লাগেজ ড্রপ-অফ বা পিক-আপ করার সময় ফ্রন্ট ডেস্ককে রিজার্ভেশনকারী ব্যক্তির নাম বলুন।

প্রশ্ন। আমার প্রত্যাশার চেয়ে বেশি লাগেজ আছে বা আমার লাগেজের আকার বেড়ে গেছে। আমি কি এখনও পরিষেবাটি ব্যবহার করতে পারি?

উ. যদি সংরক্ষিত পরিমাণ বা আকারের পরিবর্তন হয়, তবে আপনি পরিষেবার দিন স্টোরে পার্থক্য পরিশোধ করে এখনও পরিষেবাটি ব্যবহার করতে পারেন।

প্রশ্ন। আমার আবাসন রিজার্ভেশনে ভুল হয়েছে বা আমার ব্যবহারের তারিখে পরিবর্তন আছে।

উ. যদি আপনি আবাসনের নাম ভুলভাবে প্রবেশ করে থাকেন বা আপনার ব্যবহারের তারিখে পরিবর্তন থাকে, তবে পরিষেবা ব্যবহারের আগের দিনের মধ্যে প্ল্যাটফর্ম মেসেঞ্জার বা কাকাওটক চ্যানেল 'জিমক্যারি' এর মাধ্যমে পরিবর্তনের বিবরণ জানাতে ভুলবেন না।

প্রশ্ন। আমার কি লাগেজের ছবি নিবন্ধন করতে হবে?

উ. হ্যাঁ, ভুল ডেলিভারি এবং দুর্ঘটনা রোধ করতে আপনাকে অবশ্যই ছবি নিবন্ধন করতে হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে পরিষেবা সময়ের মধ্যে যদি ছবি নিবন্ধন না করা হয়, তবে পরিষেবাটি সম্পূর্ণ বলে বিবেচিত হবে এবং পরিষেবাটি ব্যবহৃত হয়েছে বলে ধরা হবে। (স্টোরে পরিদর্শনের সময়, আপনি একজন জিমক্যারি কর্মীর সাহায্য চাইতে পারেন, এবং তারা আপনাকে সদয়ভাবে সহায়তা করবে!)