ফ্লোরেন্স ডোম গাইডেড ট্যুর অভিজ্ঞতা

কারমেনের সাথে একটি অসাধারণ ভ্রমণ ছিল। খুব পুঙ্খানুপুঙ্খ, সহজে বোঝা যায়। এই ভ্রমণটি অত্যন্ত সুপারিশ করছি। এটি আসলে এক ঘণ্টার চেয়ে কয়েক মিনিট বেশি সময় ধরে চলেছিল। তিনি সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছিলেন।

গাইড ট্যুরে অনেক দারুণ জিনিস শেয়ার করা হবে। শুধুমাত্র ফ্লোরেন্স ক্যাথেড্রালের সামনে দরজা খোলার জন্য অপেক্ষা করার সময়ই ক্যাথেড্রাল এবং আশেপাশের ভবনগুলির কিছু মজার তথ্য ও ইতিহাস জানানো হবে।

আমি ভেবেছিলাম কুপোলায় উঠতে পারব, কিন্তু শুধুমাত্র নিচতলার ক্যাথেড্রাল দেখার অনুমতি ছিল। গাইডও একদম শেষ মুহূর্তে এসেছিলেন এবং সাদা শার্ট পরেননি। তিনি প্রাণপণ চেষ্টা করে ইংরেজিতে ব্যাখ্যা করেছিলেন, কিন্তু আমি অর্ধেকের বেশি বুঝতে পারিনি। পরে আমি কুপোলা এবং ক্যাম্পানাইলে ওঠার জন্য আলাদা টিকিট কিনেছিলাম।

আমি সকাল ৯টা ১০ মিনিটে রিজার্ভেশন তথ্যে উল্লিখিত মিটিং স্পটে পৌঁছেছিলাম। রিজার্ভেশন তথ্যে উল্লিখিত সাদা টি-শার্ট পরা সারা বা সবুজ স্কার্ফ পরা ব্যক্তি কেউই উপস্থিত ছিলেন না। আমরা ১০টা পর্যন্ত অপেক্ষা করেছিলাম। আশেপাশে খুঁজেও আমরা গাইডকে খুঁজে পাইনি এবং আমরা যাত্রা শুরু করতে পারিনি। যখন আমরা ট্র্যাভেল এজেন্সির সাথে যোগাযোগ করি, তখন পরামর্শদাতা বলেন যে আমরা সময়মতো পৌঁছাইনি। আমরা ঠিক সময়ে পৌঁছেছিলাম, তাই আমাদের দোষারোপ করা কর্মীর কথা শুনে আমি খুব বিরক্ত হয়েছিলাম। এটি একটি সংক্ষিপ্ত হাঁটার ট্যুর ছিল, তাই গাইডের অবস্থান জানতে এবং তার সাথে যোগ দিতে আমি জিজ্ঞাসা করেছিলাম, কিন্তু তারা কেবল আমার ভুল বলে বারবার বলতে থাকল, যা খুবই বিরক্তিকর ছিল। আমি এই ট্যুর এবং কোম্পানির কাছ থেকে ১০০% রিফান্ড চাই।

ট্যুর গাইডের দেখা করার স্থানের নির্দেশনাটি খুবই খারাপ ছিল। এটি আমাদের পরিবারকে কলোনা সান জানোবি ট্রেন স্টেশনে নিয়ে গিয়েছিল, যা ডোমোর থেকে প্রায় ১২ মিনিটের দূরত্বে ছিল। আমরা আমাদের প্রবেশের সময়ের ৪৫ মিনিট আগে দেখা করার স্থানে পৌঁছেছিলাম এবং এই বিভ্রান্তির কারণে আমরা ট্যুর গাইড অপারেটরের সাথে দেখা করতে পারিনি। আমরা ট্যুরে অংশ নিতে পারিনি। ক্লুক যে অংশীদার বিক্রেতা ব্যবহার করেছিল তা ছিল "মাই ট্যুর ইন ইতালি"। আমাদের ৬ জনের পরিবারের জন্য কোনো ফেরত বা সময় পরিবর্তনের প্রস্তাব দেওয়া হয়নি।

গাইড তাকে/তাকে দেখা করার জন্য লিখিত নির্দেশাবলী অনুসরণ করেননি। উদাহরণস্বরূপ, তাদের একটি সাদা শার্ট পরার কথা ছিল এবং ফ্লোরেন্সের একটি বেশ বড় প্লাজার একটি নির্দিষ্ট স্থানে দেখা করার কথা ছিল। আমরা সকাল ৯টায় ৯টা ৪৫ মিনিটের সাক্ষাতের জন্য সেখানে ছিলাম। সকাল ৯টা ৩০ মিনিটে আমরা গাইডকে খুঁজে পাইনি, তাই আমরা ক্লুক গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করি যারা আমাদের জানান যে তারা বিক্রেতাকে ফোন করার চেষ্টা করেছিলেন কিন্তু তিনি উত্তর দেননি। ক্লুক আমাদের সকাল ১০টা পর্যন্ত অপেক্ষা করতে বলেছিল, যা আমরা করেছিলাম। আমাদের ছবি তুলতেও বলা হয়েছিল যা দেখাবে যে আমরা সঠিক সময়ে সেখানে ছিলাম। ক্লুক বলেছিল যে তারা বিক্রেতার সাথে কাজ করে আমাদের টাকা ফেরত দেবে। বিক্রেতা প্রত্যাখ্যান করেছিল - শুনুন, তারা আমার স্ত্রীর ফোনে (আমি বুকিং করেছিলাম, আমার স্ত্রী নয়) একটি হোয়াটসঅ্যাপ বার্তা পাঠিয়েছিল এবং বলেছিল যে গাইড সাক্ষাতের স্থান পরিবর্তন করেছে এবং তাদের শার্টের রঙও পরিবর্তন করেছে। এরপর তারা আমাদের "উপস্থিত না" হিসাবে চিহ্নিত করে। এই ট্যুর বিক্রেতাকে যেকোনো মূল্যে এড়িয়ে চলুন। সৌভাগ্যবশত, ক্লুক আমাদের ভবিষ্যতের ট্যুরের জন্য একটি উপহার ভাউচার দিয়েছে, ক্লুক এবং তাদের গ্রাহক পরিষেবাকে সাধুবাদ।

আমি মিটিংয়ের এক ঘন্টা আগে থেকে অপেক্ষা করছিলাম, কিন্তু গাইড আসেনি। সাপোর্টে যোগাযোগ করার অনেকক্ষণ পর আমাকে জানানো হলো যে সাপোর্ট সেখানে ছিল। ফ্লোরেন্সের আমার মূল্যবান সময় নষ্ট হয়েছে, আমি এটি সুপারিশ করব না।

আমি নির্ধারিত সময়ে মিটিং পয়েন্টে গিয়েছিলাম, কিন্তু স্থানীয় সংস্থা থেকে একটি বার্তা পেলাম যে আমাদের দুই দিন পরে দেখা করতে হবে। এটি ছিল ফ্লোরেন্সে আমাদের শেষ দিন। আমি সত্যিই হতবাক। অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমার টাকা ফেরত দিন।