ক্যান্ডি থেকে পিন্নাওয়ালা এলিফ্যান্ট অরফানেজ ডে ট্যুর

মৃদুভাষী এই বিশাল প্রাণীদের খুব কাছ থেকে দেখার এক অপূর্ব অভিজ্ঞতা। হাতিদের খাওয়ানোর টিকিট প্রাঙ্গণের ভেতরেই বিক্রি হচ্ছিল, এক বাটি ফলের দাম ছিল ৫০০ এলকেআর। প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য হাতিদের গোসল করানোর টিকিট প্রধান টিকিট কাউন্টারে প্রায় ৭৫০ এলকেআর-এ বিক্রি হচ্ছিল। আপনার ভ্রমণটি এমনভাবে পরিকল্পনা করুন যাতে আপনি তাদের গোসলের সময়টি দেখতে পান, যখন আপনি হাতিদের রাস্তা পার হয়ে বাজারে এবং তারপর নদীতে যেতে দেখতে পাবেন।

অনাথ আশ্রম এবং তারপরে হাতির সাথে দেখা করতে ও চড়তে মিলেনিয়াম ফাউন্ডেশন পরিদর্শন করে আমাদের সময় খুব ভালো কেটেছে। আমাদের গাইড শিয়ান অত্যন্ত পেশাদার, বিনয়ী এবং জ্ঞানী ছিলেন। তিনি ট্যুর প্রোগ্রামে না থাকা সত্ত্বেও আমাদের ইচ্ছেমতো আরও কিছু আকর্ষণীয় স্থানে আমাদের নিয়ে গিয়েছিলেন।

নুয়ানের সাথে আমাদের অভিজ্ঞতা সত্যিই দারুণ ছিল। তিনি খুবই ধৈর্যশীল, সহায়ক এবং মানিয়ে চলার মতো একজন ব্যক্তি। ট্যুরটিতে বিভিন্ন ধরণের চমৎকার কার্যকলাপ এবং একটি সুপরিকল্পিত রুট ছিল। অত্যন্ত সুপারিশ করছি!

টour অপোরেটরের সাথে যোগাযোগ খুবই খারাপ ছিল—আগের দিন মেসেজ করা সত্ত্বেও টুরের দিন (সকাল ৮টায় শুরু) সকাল ৭:২০ এর আগে হোয়াটসঅ্যাপে কোনো উত্তর পাওয়া যায়নি। কোনো স্বতঃস্ফূর্ত নিশ্চিতকরণ ছিল না। ভ্রমণসূচি: ক্যান্ডি থেকে পিকআপ করে এলিফ্যান্ট অর্ফানেজ (হাতির এতিমখানা), এর সাথে হাতি চড়া/গোসল যুক্ত করা, সাধারণ দুপুরের খাবার এবং চা কারখানা। ২ জনের জন্য ২১২ মার্কিন ডলার—অত্যधिक দাম। গাইড অমনোযোগী ছিল, বেশিরভাগ সময় ফোনে ব্যস্ত ছিল। অরফানেজ (১৭ মার্কিন ডলার/জন অন্তর্ভুক্ত): ট্যুর গাইড (ড্রাইভার) আমাদের এই ছোট জায়গায় ২ ঘণ্টা ফেলে রেখেছিলেন, একমাত্র কাজটি ছিল সংক্ষিপ্তভাবে ৩টি হাতিকে খাওয়ানো। পরের স্থানটি একটি পর্যটক ফাঁদ: আমাদের ২০ মার্কিন ডলার/জন + বকশিশ দিতে হয়েছে (২০ মিনিটের জন্য মোট প্রায় ৬০ ডলার)—একটি পর্যটক ফাঁদ। দুপুরের খাবার: অন্তর্ভুক্ত ছিল কিন্তু মুরগির মাংস ঠান্ডা/শুকনো ছিল। সস্তা মানের। আমাদের চা কারখানাটি সবচেয়ে ভালো লেগেছিল—আমরা এটি উপভোগ করেছি।

সবকিছু নিখুঁত ছিল। স্থানীয় অপারেটর এবং চালকরা দুর্দান্ত পরিষেবা দিয়েছেন। আমি এই ভ্রমণটি অত্যন্ত সুপারিশ করছি।

এটি আমার জীবনের অন্যতম হতাশাজনক অভিজ্ঞতা ছিল। কার্যকলাপটি বাতিল করা হয়েছিল এবং রিফান্ড প্রক্রিয়া করার জন্য কেউ দায়িত্ব নেয়নি। প্রতিটি প্রতিনিধি ভিন্ন ভিন্ন তথ্য দিয়েছেন এবং মনে হচ্ছিল না যে সঠিক পদ্ধতি বা কার সাথে যোগাযোগ করতে হবে তা কারও জানা ছিল। ট্যুর অপারেটরের সাথে আমার যোগাযোগও সমানভাবে অস্বস্তিকর ছিল। কলের সময় সদস্যরা অভদ্র, অসহযোগী এবং পেশাদারিত্বহীন আচরণ করেছিলেন। আমি দৃঢ়ভাবে অন্যদের এই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে এই কার্যকলাপ বুক না করার পরামর্শ দেব।

ক্লুক (Klook) ক্যান্ডি বাজেট ট্যাক্সির মাধ্যমে এই ভ্রমণের ব্যবস্থা করেছিল। আমরা দিলীপের সাথে পিন্নাওয়ালা হাতি এতিমখানা, একটি চা কারখানা, একটি মসলা ও ভেষজ বাগান এবং পেরাডেনিয়া বোটানিক্যাল গার্ডেন পরিদর্শন করেছি। তিনি সত্যিই বন্ধুত্বপূর্ণ এবং সহায়ক ছিলেন, আমাদের সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছেন এবং একটি পরিষ্কার গাড়িতে খুব ভালোভাবে গাড়ি চালিয়েছেন। আমরা যে জায়গাগুলি পরিদর্শন করেছি সেগুলি সত্যিই আকর্ষণীয় ছিল, বিশেষ করে হাতি এবং বাগানগুলি, এবং দিলীপ সেখানে যাওয়া খুব সহজ করে তুলেছিলেন। দিনের শুরুতে স্থানীয় কোম্পানির বুকিংয়ে কিছুটা গোলমাল হয়েছিল। আমরা স্থানীয় অপারেটরের সাথে যোগাযোগের চেষ্টা করেছি কিন্তু প্রথমে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারিনি এবং ক্লুকের কারও সাথেও যোগাযোগ করতে পারিনি। আমরা শেষ পর্যন্ত স্থানীয় এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম হই যিনি জানান যে বুকিংয়ে গোলমাল হয়েছে এবং তিনি ভুলবশত ভেবেছিলেন এটি পরের দিন হবে। তিনি স্বল্প নোটিশে আমাদের পিকআপ করার জন্য একজন ড্রাইভারের ব্যবস্থা করতে সক্ষম হন, যার অর্থ হল আমরা দেড় ঘণ্টারও বেশি দেরিতে আমাদের ভ্রমণ শুরু করেছি, অর্থাৎ আমাদের এই সময়টা হোটেলের লবিতে বসে কাটাতে হয়েছিল। ক্লুকের গ্রাহক পরিষেবা অবশেষে ৪ দিন পরে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছে, যা হতাশাজনক ছিল। আমি বুঝতে পারছি যে ক্লুকের প্রচুর পরিমাণে ইমেলের চাপ থাকে, তবে যাদের জরুরি সহায়তার প্রয়োজন তাদের আরও তাত্ক্ষণিক গ্রাহক সহায়তা প্রদানের একটি ব্যবস্থা থাকা উচিত। তারা ২৪/৭ সমর্থনের বিজ্ঞাপন দেয় কিন্তু আমার অভিজ্ঞতা এমন ছিল না। আমাদের নিজেদেরই এই সমস্যার সমাধান করতে ছেড়ে দেওয়া হয়েছিল, যা আমরা করতে পারতাম না যদি না আমাদের হোটেলের মালিকের উদারতা এবং সহায়তা থাকত। ক্লুক বা আমাদের এজেন্ট কেউ কোনো সহায়তা দেয়নি। I ক্ষতিপূরণ হিসেবে তারা ৫০০ ক্লুক ক্রেডিট অফার করেছে যার নগদ মূল্য তাদের সাথে অন্য ভ্রমণের বুকিং করার সময় প্রায় ৫ পাউন্ড, যা সততার সাথে বলতে গেলে ক্ষতিপূরণের চেয়ে অপমানজনক বেশি ছিল। খারাপ সূচনার পরেও, দিলীপ সত্যিই এর ক্ষতি পুষিয়ে দিয়েছেন। দিনের শেষে তিনি এমনকি আমাদের জন্য একটু পথ ঘুরে গিয়েছিলেন কারণ আমরা পাহাড়ের চূড়ায় একটি বুদ্ধ মূর্তি দেখতে চেয়েছিলাম। এই ধরণের ভ্রমণের জন্য আমরা নিশ্চিতভাবে তাকে একজন ড্রাইভার হিসাবে সুপারিশ করব, তবে ক্লুকের গ্রাহক পরিষেবা প্রশ্নবিদ্ধ।