Как мога да анулирам и да получа възстановяване на сумата за билета си за високоскоростната железница в Тайван?

Преди да вземете билета си:

1. Отидете на страницата си за резервации page в Klook поне 30 минути преди планираното време на заминаване.
2. Изберете своята резервация за високоскоростен влак и анулирайте билета си.

Можете също така да поискате помощ от персонала на гишето за събиране на билети на гарата, за да анулирате и възстановите сумата за билета си.

За допълнителни артикули, моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на Klook, след като анулирате билета си за високоскоростна железница, и ние ще ви помогнем да получите всички приложими възстановявания. Моля, имайте предвид, че това е предмет на Общите условия на избраните от вас артикули и оригиналния билет.

След получаване на билета:

1. Ако вече сте осребрили билета си лично/онлайн, моля, насочете се към най-близкия гише за получаване на билети на жп гара или в магазин за удобство, който е партньор.
2. Ще ви бъде начислена такса за обработка от 20 TWD за всеки върнат билет и ще получите остатъка като възстановяване в профила си.
3. Уверете се, че сте събрали доказателство за анулирането и възстановяването от гишето/магазина.

Можете да анулирате/промените билета си за високоскоростен влак повече от 30 минути преди планираното време на заминаване. Допълнителните артикули не могат да бъдат анулирани или възстановени, след като сте взели билета си за високоскоростна железница.

Моля, обърнете внимание:

1. Не можете частично да възстановите сумата за резервацията си за високоскоростен влак (напр.: да анулирате само 1 билет, ако резервацията ви е за 2 билета). Ако имате двупосочен билет и единият от полетите вече е използван/изминал, не можете да анулирате или да получите възстановяване на билета си.
2. В случай на тайфун: клиентите, които имат билети за влак, чиито дати попадат в периода на предупреждение за морски тайфун, ще могат да поискат възстановяване на сумата в рамките на 1 година от датата на планираното им заминаване, безплатно.