Открих непозната покупка от Klook в извлечението по банковата ми сметка. Какво трябва да направя?
Ето стъпките, които можете да предприемете:
- Потвърдете, че все още имате достъп до своя Klook акаунт. Ако сте загубили достъп до акаунта си, свържете се с нашата клиентска поддръжка.
- Сравнете плащането с историята на резервациите си, за да се уверите, че плащането наистина е било неразрешено.
- Незабавно се свържете с банката си, за да подадете сигнал и да проверите дали плащането може да бъде спряно.
- Свържете се с агентите за поддръжка на клиенти на Klook, за да координирате притесненията си.
За да избегнете подобни неудобства в бъдеще, моля, избягвайте да споделяте данните и паролата за вашия Klook акаунт с никого. Моля, излезте от Klook след всякакви покупки, особено ако сте използвали обществен компютър.