Открих непозната покупка от Klook в извлечението от банковата си сметка. Какво трябва да направя?
Ето стъпките, които можете да предприемете:
- Потвърдете, че все още имате достъп до акаунта си в Klook. Ако сте загубили достъп до акаунта си, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти.
- Сравнете плащането с историята на резервациите си, за да се уверите, че плащането наистина е било неоторизирано.
- Свържете се незабавно с банката си, за да подадете сигнал и да проверите дали плащането може да бъде спряно.
- Свържете се с агентите за обслужване на клиенти на Klook, за да координирате притесненията си.
За да избегнете подобни неудобства в бъдеще, моля, избягвайте да споделяте данните и паролата на акаунта си в Klook с никого. Моля, излезте от Klook след извършване на покупки, особено ако сте използвали обществен компютър.