Възстановява ли се сумата за моята eSIM? Как да поискам възстановяване на сума?

Политиката за възстановяване на суми следва Гаранцията за качество на eSIM.

Политика за гаранция на качеството на eSIM

Възможността за възстановяване на сума и нейният размер зависят от статуса на активиране на вашата eSIM и използването на данни.

Преди активиране: Анулирайте по всяко време преди активиране, за да получите пълно възстановяване на сумата.
След активиране, ниско потребление на данни: Ако имате проблеми с връзката след активиране и потреблението на данни е ниско, може да отговаряте на условията за автоматично пълно възстановяване на сумата.
След активиране, високо потребление на данни: Ако срещнете проблеми с връзката, след като сте използвали голяма част от данните си, ще получите частично възстановяване за неизползваните данни, плюс допълнителни 10% обратно в KlookCash.

Как се изчисляват частичните възстановявания

Общ пакет данни: Въз основа на неизползваните данни, останали при заявка за възстановяване на сума.
Пакети с данни на ден: Въз основа на неизползваните цели дни, оставащи във вашия план. *Забележка: Всички възстановявания на суми са по преценка на Klook.

Как да заявите възстановяване на сума: