Възникна грешка по време на инсталирането на eSIM. Какво трябва да направя?

Решенията зависят от това какво казва съобщението за грешка.

1. "Не могат да бъдат добавени мобилни планове от този оператор":

• Възможно е устройството ви да е заключено към определен оператор. Моля, проверете отново от Настройки > Общи > Относно > Заключване на оператора. Трябва да пише „Без SIM ограничения“. Ако това не е така, свържете се с първоначалния си оператор, за да отключите ограниченията на устройството си.

1. „Не може да се завърши промяната на мобилния план“:

• Възможно е да е защото на устройството са инсталирани твърде много eSIM. Моля, проверете дали вашето устройство е достигнало максималния капацитет на eSIM и премахнете ненужните eSIM.
• Проверете дали сте включили мобилните данни на вашето устройство.
• Моля, уверете се, че eSIM вече не е инсталирана на друго устройство.
• Моля, уверете се, че имате стабилна връзка, докато инсталирате eSIM.

1. "Този код вече не е валиден":

• Моля, уверете се, че eSIM вече не е инсталирана на друго устройство.
• Инсталирайте eSIM, когато имате стабилна връзка.
• Опитайте друг метод за активиране. (Има два метода: Активиране в приложението и активиране с QR код.)