Услуга за бързо преминаване на митнически и граничен контрол при влизане и излизане във Виетнам (приложимо за международни летища SGN, HAN, PQC, DAD)

Потвърждение

• Ще получите потвърждение 72 часа преди датата на отпътуване. Ако не сте получили имейл за потвърждение, свържете се с нашата поддръжка на клиенти.

[Процес на резервация и начин на използване]

• Моля, завършете резервацията поне 3 дни преди заминаването на полета и не забравяйте да предоставите пълна и точна информация за полета, английско име на пътника от паспорта и други необходими данни при поръчка. Ако данните са неточни, това може да повлияе на приемането на място или използването на услугата. След като данните са попълнени и резервацията е успешна, услугата се счита за уредена и няма да бъде изпращано отделно известие за потвърждение на резервацията.
• Моля, не забравяйте да се свържете с доставчика чрез WhatsApp: +886 916351972 или Line: @itourtw или имейл: service@itourtw.com поне 48 часа преди излитането на полета и да предоставите номера на поръчката, за да потвърдите часа и мястото на срещата. Ако не се свържете с доставчика в определения срок, това може да доведе до невъзможност за гладко приемане на услугата на място.
• Моля, използвайте услугата в съответствие с процедурите за пристигане или заминаване, посочени на страницата на продукта.
• Ако пътувате с деца или бебета, моля, предоставете „английско име от паспорта“ и „дата на раждане по григорианския календар“ в полето за бележки, за да улесните организирането на услугата.

[Процедура за пристигане]

#* След кацане на самолета, моля, следвайте указанията на летището „Arrival Immigration“ до зоната за проверка на имиграционните служители.

* Пред зоната за проверка на имиграционните служители, потърсете персонал, който държи табела с надпис „Love Vietnam“.

• [Специална забележка за летище Ханой] Поради различните оперативни разпоредби на летище Ханой, персоналът на място за услугите по пристигане в Ханой ще държи табела с надпис „WELCOME TO NỘI BÀI“, а не „Love Vietnam“. Моля, обърнете специално внимание на разпознаването.
• Персоналът ще провери данните на пътника и ще го насочи към определената приоритетна лента за преминаване.
• След като пътникът влезе в зоната за проверка на имиграционните служители, съгласно разпоредбите на имиграционните власти на летището, персоналът вече не може да влиза в тази опашка, за да оказва съдействие.
• Моля, останете през цялото време в определената лента за преминаване. Ако напуснете или промените лентата сами, услугата може да бъде прекъсната.
• Пътниците трябва сами да завършат процедурата за проверка от имиграционните служители съгласно указанията на място. След приключване на проверката от имиграционните служители, услугата за пристигане приключва.

[Процедура за заминаване]

#* След пристигане на летището, моля, първо отидете до гишето на авиокомпанията, за да се регистрирате и да предадете багажа си.

* Моля, отидете до определеното място за среща за заминаващи 2 часа преди излитането на полета и потърсете персонал, който държи табела с надпис „Love Vietnam“.

• Персоналът ще провери данните на пътника и ще го насочи към определената приоритетна лента за преминаване.
• След като пътникът влезе в зоната за проверка на имиграционните служители, съгласно разпоредбите на имиграционните власти на летището, персоналът вече не може да влиза в тази опашка, за да оказва съдействие.
• Моля, останете през цялото време в определената лента за преминаване. Ако напуснете или промените лентата сами, услугата може да бъде прекъсната.
• Пътниците, които не са закупили бърза проверка за сигурност, моля, завършете процедурата за проверка от имиграционните служители сами съгласно указанията на място. След приключване на проверката, услугата за заминаване приключва.
• Пътниците, които са закупили бърза проверка за сигурност, след приключване на проверката от имиграционните служители, персоналът ще им помогне да се насочат към бързата лента за проверка за сигурност. След приключване на проверката за сигурност, услугата за заминаване приключва. [Специални забележки за всяко летище] Летище Хо Ши Мин (SGN)

* Летище Хо Ши Мин е най-натовареното международно летище във Виетнам, с чести полети и голям пътникопоток. Всеки ден от 09:00 до 18:00 часа е пиков период за пристигащи и заминаващи, като преминаването може да отнеме повече от 3 часа. Тази услуга може да помогне за намаляване на времето за изчакване, но не гарантира липса на опашка или незабавно преминаване. Моля, потвърдете, че приемате това, преди да направите резервация.

Летище Ханой (HAN)

• Поради различните оперативни разпоредби на летище Ханой, персоналът на място за услугите по пристигане в Ханой ще държи табела с надпис „WELCOME TO NỘI BÀI“, а не „Love Vietnam“. Моля, обърнете специално внимание на разпознаването.
• Поради оперативните разпоредби на летище Ханой, услугите за заминаване на място не могат да приемат пътници с табели. Моля, не забравяйте да се свържете с доставчика чрез WhatsApp: +886 916351972 или Line: @itourtw или имейл: service@itourtw.com поне 48 часа преди излитането на полета и да предоставите номера на поръчката, за да получите информация за мястото на срещата и инструкции за посрещане. Ако не се свържете в определения срок, това може да повлияе на организацията на приемането на място.
• Услугата за заминаване от летище Ханой включва бърза проверка за сигурност.

[Табела] #* Персоналът на място ще държи табела с надпис „Love Vietnam“.

* [Специална забележка за летище Ханой] Поради различните оперативни разпоредби на летище Ханой, персоналът на място за услугите по пристигане в Ханой ще държи табела с надпис „WELCOME TO NỘI BÀI“, а не „Love Vietnam“. Моля, обърнете специално внимание на разпознаването.

• Поради обслужването на голям брой пътници всеки ден, не се предоставят табели с името на пътника.
• Ако не видите персонала с табелата, моля, свържете се незабавно чрез WhatsApp или Line.
• Схемата на мястото за среща е показана в края на текста.

[Важна информация]

#* Съгласно известието за летищната политика, виетнамски паспорти не могат да използват услугите за преминаване при влизане и излизане, с изключение на летищата в Дананг и Фу Куок. Моля, имайте предвид това.

* Тази услуга е услуга за съдействие при приоритетно преминаване. Действителното време за опашка и скоростта на преминаване ще зависят от броя на хората на летището и оперативните договорености на място в деня на пътуването.

• Ако след спазване на процедурите на място услугата все още не може да бъде предоставена в разумен срок, моля, свържете се незабавно с отдела за обслужване на клиенти за обработка. След потвърждение, че причината не е свързана с пътника, ще бъде възможно пълно възстановяване на сумата.
• Тази услуга се предоставя основно по време на пиковите часове на летището, за да се помогне на пътниците при процедурите за влизане и излизане.
• Между 02:00 и 05:00 часа сутринта, поради по-малкия брой хора на летището, обикновено е отворен само един канал за преминаване. Дори и да използвате услугата за приоритетно преминаване, може да се наложи да използвате същата лента като обикновените пътници. Това е част от оперативните договорености на летището и не е аномалия в услугата.
• Поради невъзможността за ефективно разграничаване на лентите за преминаване през горепосочения период, за да се поддържа цялостното качество на услугата и разпределението на персонала, между 02:00 и 05:00 часа сутринта не се предоставят услуги за посрещане при пристигане и заминаване.
• Тази услуга е приложима само за международни полети и не може да се използва за вътрешни полети. Моля, потвърдете естеството на вашия полет преди резервация.
• Моля, уверете се, че летището на услугата, която сте резервирали, съвпада с действителното летище на излитане и кацане, за да не се засегнат правата ви за ползване.
• Моля, не забравяйте да попълните правилния номер на полета (Flight Number, например VN579) при резервация. Не попълвайте кода за резервация (например AB3X9Q). Ако попълните грешно, услугата не може да бъде организирана.
• Ако полетът е нощен полет, преминаващ през полунощ (например излитане между 00:00 и 02:00 часа), моля, използвайте действителната дата на полета като дата за попълване при резервация; за услуги по пристигане, моля, попълнете правилната дата и час на пристигане; за услуги по заминаване, моля, попълнете правилната дата и час на излитане.
• Ако поради грешно попълнена дата времето за организиране на услугата не съвпада, това ще повлияе на приемането на място, а свързаните с това последици трябва да бъдат поети от пътника.
• Ако летището на резервираната услуга очевидно не съответства на предоставената информация за полета, или ако данните са грешни и не отговарят на условията за услугата, което води до невъзможност за организиране на услугата, поръчката ще бъде анулирана и сумата ще бъде възстановена.
• След като резервацията е завършена и са предоставени правилните необходими данни, услугата се счита за уредена и няма да бъде изпращано отделно известие за потвърждение на организацията.
• Пътникът е отговорен да подготви валиден паспорт с валидност над 6 месеца, както и съответните документи и виза, отговарящи на целта на влизане, в деня на ползване на услугата. Тази услуга не включва кандидатстване или посредничество за виза за Виетнам.
• Тази услуга е приложима само за използване на електронна виза. Ако визата на пътника е виза при пристигане, поради необходимостта от допълнително време за изчакване и обработка, на място ще бъде начислена такса за изчакване от 6 щатски долара. Моля, пътниците да подготвят съответните формуляри, снимки и такси сами.
• Пътници с китайски паспорти трябва да подготвят допълнително 5 щатски долара и 2 паспортни снимки при влизане във Виетнам. Размерът на снимките е 4×6 см или 2×2 инча.
• Персоналът на място за услугите по заминаване ще започне да чака и да посреща пътниците само 2 часа преди излитането на полета. Ако пътниците пристигнат твърде рано на мястото за среща, а персоналът все още не е на място, това е нормална оперативна организация.
• Персоналът на място може да оказва съдействие само в определената зона. След като пътникът бъде насочен към определената лента за преминаване или влезе в зоната за проверка на имиграционните служители, персоналът на място вече не може да влиза в тази опашка, за да оказва съдействие. Моля, пътниците да останат през цялото време в определената лента. Ако напуснат или променят лентата сами, услугата може да бъде прекъсната.
• В случай на голям брой хора, ако не можете да намерите персонала навреме на определеното място за среща, моля, свържете се незабавно с отдела за обслужване на клиенти чрез WhatsApp или Line и предоставете номера на поръчката, снимки на околната среда на място и текущото си местоположение, и изчакайте на място съгласно инструкциите.
• Ако не се свържете и потвърдите по горепосочения начин и преминете сами или напуснете определената процедура, това ще се счита за отказ от услугата и няма да бъде възстановена сума.
• В случай на промяна на часа на полета, номера на полета или датата, моля, уведомете предварително отдела за обслужване на клиенти, за да може незабавно да се актуализира организацията на посрещането. Ако не уведомите навреме, свързаните с това последици и загуби трябва да бъдат поети от пътника.
• Дете се определя като лице под 12 години в деня на ползване на услугата. Ако поради несъответствие на възрастта не може да се ползва услугата, сумата няма да бъде възстановена.

[Често задавани въпроси] #В1: Приоритетното преминаване означава ли „без опашка“?

О1: Не. Тази услуга е „услуга за съдействие при приоритетно преминаване“, а не без опашка или VIP бърза лента. По време на пикови часове или при голям брой хора, все още може да се наложи кратко изчакване. Действителната скорост на преминаване ще зависи от броя на хората на летището и работата на имиграционните служители в деня на пътуването.

В2: Защо изглежда, че съм на същата опашка като обикновените пътници? О2: На някои летища (особено летище Хо Ши Мин) през определени периоди, пътниците с приоритетно преминаване може да се намират в същата зона за опашка като обикновените пътници, но имиграционните служители ще обработват по различен приоритетен ред според организацията на място. Това е нормална оперативна ситуация и не означава, че услугата не е предоставена. Лентата за преминаване ще бъде коригирана според действителната организация на място и не е фиксирана или изключителна лента.

В3: Защо трябва да чакам, когато използвам приоритетно преминаване при пристигане в Хо Ши Мин? О3: Международно летище Тан Сон Нят в Хо Ши Мин е едно от най-натоварените летища във Виетнам. Всеки ден от 09:00 до 18:00 часа е пиков период за пристигащи. Когато полетите пристигат концентрирано, всички пътници (включително тези, които използват приоритетно преминаване) може да се наложи да чакат. Целта на тази услуга е да помогне за намаляване на времето за изчакване и насочване на процеса, а не да гарантира незабавно преминаване.

В4: Просто някой ме води, но всъщност няма помощ? О4: Не. Тази услуга включва насочване на място, съдействие при процеса и организиране на приоритетна лента, а не просто услуга за указване на посока. Действителното преминаване все още изисква проверка на паспорта от имиграционните служители съгласно закона, а скоростта на преминаване не се определя от персонала на място.

В5: Защо персоналът не може да ме придружи до края на опашката? О5: Съгласно разпоредбите на летището и имиграционната служба, персоналът на място може да оказва съдействие само в определената зона. След като пътникът бъде предаден на имиграционните служители за проверка, персоналът на място вече не може да влиза в опашката или да придружава. Това е официално ограничение на работата и не е прекъсване на услугата.

В6: Пътувам с деца или възрастни хора, защо все още трябва да чакам на опашка? О6: Дали ще бъде предоставено допълнително предимство, все още зависи от преценката на имиграционните служители на място. Тази услуга не може да гарантира липса на опашка или незабавно преминаване поради възрастта на пътника, спътниците или специални нужди. Моля, разберете.

В7: Защо други пътници изглеждат по-бързи от мен? О7: Скоростта на преминаване може да варира поради следните фактори и не може да се сравнява директно с отделни случаи на други пътници. Възможните влияещи фактори включват времето на пристигане на полета, националността и вида на визата, текущото работно състояние на имиграционните служители, броя на хората на място и корекции на политиката.

В8: Моят полет излита рано сутринта, коя дата трябва да избера при резервация? О8: Ако часът на излитане на вашия полет е между 00:00 и 02:00 часа сутринта, моля, използвайте „действителната дата на излитане на полета“ като дата за резервация и попълване.

Например, ако полетът излита на 2 юни в 00:30 часа, дори ако пристигнете на летището вечерта на 1 юни, все пак трябва да изберете 2 юни при резервация. Времето за посрещане на тази услуга се организира „2 часа преди излитането на полета“. Ако при резервация попълните датата от предходния ден, това може да доведе до грешно време на услугата, което от своя страна ще повлияе на посрещането на място. Ако не сте сигурни как да попълните, моля, не забравяйте да се свържете с отдела за обслужване на клиенти чрез WhatsApp, Line или имейл преди резервация. В9: Ако очаквам „изцяло без опашка“, подходящо ли е да закупя тази услуга? О9: Ако очаквате услуга без опашка, незабавно преминаване или VIP канал, този продукт може да не отговаря на вашите нужди. Тази услуга е услуга за съдействие при приоритетно преминаване. Действителното време за опашка и скоростта на преминаване ще варират в зависимост от броя на хората на летището, концентрацията на полетите и оперативните договорености на място в деня на пътуването, като не може да се гарантира фиксирано време за преминаване предварително. Препоръчваме внимателно да прецените, преди да направите резервация.

В10: Персоналът ще държи ли табела с моето име? О10: Не. Персоналът на място ще държи само табела с надпис „Love Vietnam“ или „WELCOME TO NỘI BÀI“ за пристигащи в Ханой, като няма да се показва името на пътника. Моля, пътниците да се приближат и да покажат паспорта си за потвърждение на самоличността.

В11: За кои пътници е подходяща тази услуга? О11: Подходяща е за пътници, които влизат във Виетнам за първи път, не са запознати с процедурите, нуждаят се от помощ за насочване или искат да намалят несигурността. Ако очаквате изцяло без опашка или гарантирано най-бързо преминаване, препоръчваме внимателно да прецените дали отговаря на вашите нужди.

В12: Защо, след като преминах бързо проверката от имиграционните служители, все още трябва да чакам багажа си? О12: Услугата за приоритетно преминаване помага само при процеса на проверка от имиграционните служители. Разтоварването на багажа и работата на лентата за багаж се извършват от авиокомпанията и летищната система и не са свързани с процеса на преминаване. Дори и пътникът да е завършил приоритетното преминаване, все още може да се наложи да чака багажа си заедно с други пътници, което е нормална процедура за пристигане. Тази услуга не включва скорост на получаване на багаж или приоритетно подреждане на багаж. Ако искате да съкратите общото време за пристигане, можете да обмислите намаляване на регистрирания багаж или да предвидите достатъчно време за трансфер и прекачване.

В13: Защо, когато използвам приоритетно преминаване рано сутринта, все още вървя по същата лента като обикновените пътници? О13: Между 02:00 и 05:00 часа сутринта е период с по-малко хора на летището, като летището обикновено отваря само един канал за преминаване. Следователно, дори и да закупите услуга за приоритетно преминаване, все още може да използвате същата лента за преминаване като обикновените пътници. Това е начинът на контрол и работа на летището на място и не е аномалия в услугата. Освен това, тъй като през този период не могат ефективно да се разграничават лентите за преминаване, за да се поддържа цялостното качество на услугата и разпределението на персонала, между 02:00 и 05:00 часа сутринта не се предоставят услуги за посрещане и насочване при пристигане и заминаване. Моля, обърнете внимание на часа на полета и внимателно преценете дали отговаря на вашите нужди, преди да направите резервация.

В14: Какво ще стане, ако попълня грешна информация за полета при резервация? О14: Ако предоставената информация за полета е очевидно грешна, например резервиране на услуга за пристигане, но предоставяне на полет за заминаване, попълване на номера на полета като код за резервация, попълване на вътрешен полет или несъответствие на летището на услугата, услугата няма да може да бъде организирана; ако не успеете да предоставите навреме правилната информация, поръчката може да бъде анулирана и сумата да бъде възстановена.

[Схема на мястото за среща] #

-