Комбинирано преживяване с рафтинг и занаяти

Потвърдихме дейност 2 пъти по имейл и планирахме пътуването си от Окланд до Уелингтън с най-ранния вътрешен полет, пристигайки 45 минути по-рано в Ъпър Хът за взимане. Преборихме се със студените пориви на вятъра навън за взимане, което така и не се случи, и трябваше да се обадим на оператора 15 минути по-късно, който само се извини и се чудеше защо е трябвало да има дейност от Ниво 2, която изобщо не се е състояла. Те просто отхвърлиха случая с обикновено извинение и когато се свързах с Klook за подкрепа, получих същия стандартен отговор, че ще разследват и ще извършат възстановяване на сумата за преживяването. Това, което Klook не успя да разбере, е нашето искане за компенсация за пътувания с влак, струващи ни 38 новозеландски долара, да не говорим за вътрешния ни полет до Уелингтън. Предпочитаме да прекараме Коледа в Окланд, отколкото да останем блокирани в Уелингтън! Въпреки че възстановяването на сумата беше бързо, това се очакваше в повечето подобни случаи. Може да се направи много повече вместо мениджърски отговор, който казва колко съжаляват!