Обиколка с екскурзовод на Кралския Алкасар в Севиля

добро е, трябва да се опита.

Резервацията беше анулирана без никакво надлежно известие или актуализация, отразена в приложението Klook. Пристигнахме на мястото с очакване да присъстваме на обиколката, само за да разберем на място, че тя вече е била отменена. В нито един момент състоянието на резервацията не беше актуализирано в приложението. Това причини значително неудобство, загуба на време и наруши плановете ни за пътуване. Това ниво на комуникация е изключително безотговорно, особено за пътуващи, които разчитат на вашата платформа за точни и навременни актуализации. Въпреки няколко имейла, не е стартирано възстановяване на сумата.

Това беше едно от най-неприятните пътувания, които съм имал. Не успяхме да отидем на екскурзията, защото Klook не успя да уведоми местния туроператор за нашата резервация. Когато се опитахме да разрешим проблема на място, операторът беше неотзивчив и пренебрежителен, оставяйки ни изоставени и изключително разстроени. За да добавим към разочарованието, парите ни не са възстановени, въпреки че грешката очевидно не беше наша. Дълбоко съм разочарован и се надявам Klook да поеме отговорност за този провал.

Екскурзоводът не беше достатъчно задълбочен и знаещ. Бяхме присъединени към друга група по средата, което направи обиколката неловка. Като цяло ни доскуча и почувствахме, че сме си изгубили парите.

Изпратиха ми съобщение, че няма налични билети за Алхамбра за датата, за която успях да резервирам успешно, и че ще поискат възстановяване на сумата от Klook. Това беше на 16 октомври. Вече е 2 ноември, а възстановяване все още няма. Последвах случая в WhatsApp и те продължават да искат подробности, които вече бяха в историята на съобщенията. Каква измама.

Компанията анулира резервацията поради грешка (няма свободни места) и не е получено възстановяване на сумата (един месец по-късно все още чакам).